Le retour de ce cadeau non désiré peut être plus difficile que jamais, car certaines politiques de retour en magasin sont devenues plus strictes. Découvrez ici comment retourner des cadeaux avec un minimum de stress !
Vérifiez la politique
Certains magasins ont des politiques de retour plus généreuses pour les produits achetés pendant les vacances. Consulter le site Web du magasin, appeler son service client ou visiter directement le magasin local sont les meilleurs moyens de déterminer si un cadeau peut être retourné ou non.
Manipuler avec soin
Les détaillants sont moins susceptibles de reprendre les articles endommagés ou dont les étiquettes ou l'emballage sont manquants. Par exemple, Amazone n'acceptera pas les retours d'articles pour lesquels il manque le numéro de série ou le carré UPC sur la boîte. Meilleur achat et Circuit Ville facturer des frais de restockage de 15 % sur certains articles électroniques si la boîte a été ouverte; cependant, les consommateurs ne devraient pas avoir à payer ces frais si l'article était défectueux lorsqu'il a été déballé.
Apportez le reçu
Avoir le reçu garantira probablement qu'un consommateur reçoit un crédit pour la valeur totale de l'article. Sans reçu, un détaillant ne peut créditer un consommateur que du prix récent le plus bas ou tout simplement refuser le retour.
Allez au bon endroit
Certains magasins reprendront les articles achetés en ligne ou par téléphone. Les consommateurs qui choisissent de retourner des articles par la poste doivent s'assurer qu'ils ont la bonne adresse indiquée par le détaillant.
Mettez les pendules à l'heure
Certains détaillants surveillent les retours. Si le retour d'un consommateur est inexplicablement refusé, il peut avoir été signalé à tort par l'ordinateur d'un magasin comme une « fraude au retour ». Les consommateurs pourraient être en mesure de résoudre le problème en envoyant un e-mail à Return Exchange, une entreprise qui surveille les retours pour les détaillants, ici.
Plus d'infos de Les rapports des consommateurs.
