Négocier est un mode de vie. Nous négocions avec notre conjoint au sujet de l'argent, avec notre des gamins sur le couvre-feu et avec les vendeurs sur les prix. Si vous avez l'impression d'être toujours à court de bâton, essayez certaines de ces tactiques de négociation éprouvées.
Une négociation réussie commence par savoir ce que vous voulez et pourquoi, ainsi que par comprendre ce que veut l'autre partie et pourquoi. Le but ultime de la négociation est un résultat gagnant-gagnant, alors "commencez par poser de bonnes questions ouvertes pour savoir ce que veut l'autre partie", dit Viviane Scott, auteur de Résolution de conflits au travail pour les nuls. S'ils croient que vous comprenez leurs besoins, ils seront plus à l'aise pour vous donner ce que vous voulez. « Créez des solutions qui répondent à vos deux besoins. »
Maître négociateur Roger Dawson, auteur de Les secrets du pouvoir de négociation
, pense que quiconque suit quelques techniques simples peut devenir un bon négociateur :
Demandez plus que ce que vous attendez
Dawson appelle cela «la clé du succès à la table de négociation». Vous obtiendrez peut-être ce que vous demandez, mais la seule façon de le savoir est de le demander. C'est une tactique particulièrement efficace face à des négociateurs égoïstes qui veulent gagner à tout prix.
N'ayez pas peur, dit Andrea Woroch, experte en épargne à la consommation. Lorsque vous négociez un article coûteux comme une maison, une voiture ou un réfrigérateur, n'hésitez pas à demander une meilleure offre. "Le pire qui puisse arriver est que le vendeur dise" non "", dit Woroch, "mais le mieux est que vous économisez de l'argent supplémentaire."
Ne pas accepter la première offre
Soyez réticent, du moins au début. Avant même de commencer les négociations, vous devriez déjà avoir une idée de ce que vous êtes prêt ou non à accepter. Dawson décompose cette tactique en trois étapes :
- Écoutez attentivement la proposition et posez beaucoup de questions
- Remerciez-les pour leur temps, mais expliquez que leur offre n'est pas exactement ce que vous recherchez
- Au dernier moment, demandez: « Juste pour être juste envers vous, qu'est-ce que vous pouvez offrir de mieux? »
Essayez cette tactique avec votre conjoint. C'est un excellent moyen de maintenir la communication fluide. Aucun de vous ne sait ce dont l'autre a besoin ou veut à moins que vous n'en discutiez.
Le silence est d'or
Après avoir écouté la proposition de l'autre partie, dites: « Je suis désolé, vous devrez faire mieux que ça. » Alors taisez-vous! Le silence crée une atmosphère de tension et de maladresse. La prochaine personne qui ouvrira la bouche fera une concession, dit Dawson, alors attendez.
Quand on te demande quelque chose, demande quelque chose en retour
Chaque fois qu'on vous demande de faire une concession dans la négociation, dites: « Si je peux le faire pour vous, que pouvez-vous faire pour moi? » Ils vous feront probablement une concession, dit Dawson.
Essayez ceci sur votre adolescent quand il veut emprunter la voiture. Un gagnant-gagnant peut signifier qu'il obtient la voiture et que vous obtenez a) un plein d'essence, b) un véhicule lavé, c) du pain et du lait à l'épicerie, ou - si vous êtes vraiment bon - d) tout de ce qui précède !
Faites-leur savoir que vous êtes prêt à partir
Le point de pression numéro un dans les négociations est votre capacité à projeter que vous marcherez si vous ne pouvez pas obtenir ce que vous voulez, dit Dawson.
Soyez prêt à partir, dit Kathi Elster, auteur de Travailler avec toi, c'est me tuer et Travailler pour vous ne travaille pas pour moi. « Si vous voulez quelque chose de si mauvais que vous ne pouvez pas vous en éloigner », dit Elster, « alors vous ne pouvez pas négocier. » ?
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