Être un bon auditeur est une compétence de vie essentielle qui peut vous impacter à la fois au bureau et dans vos relations personnelles. Que vous parliez à votre patron, vos collègues, vos clients, vos proches ou votre conjoint, il est important de vous concentrer et d'écouter ce qui se dit.
Arrêter le multitâche
Dans le monde trépidant et trépidant d'aujourd'hui, nous sommes toujours multitâche d'accomplir autant que nous le pouvons. Lorsque nous sommes au téléphone, nous répondons également aux e-mails. Pendant que nous sommes en réunion, nous naviguons souvent sur le Web ou tweetons. Si une personne vient vous parler, vous devriez en fait arrêter complètement ce que vous faites et faire attention. Posez votre smartphone, fermez le couvercle de votre ordinateur portable, tournez-vous vers la personne et accordez-lui toute votre attention. En supprimant les distractions et en vous concentrant, vous respecterez l'autre personne et écouterez réellement ce qu'elle dit.
Ne pas interrompre
Souvent, nous anticipons ce qu'une personne (en particulier un conjoint ou un partenaire) va dire, interrompre et intervenir. Nous le faisons sans poser de questions et supposons que nous sommes utiles en accélérant la conversation. En réalité, cela montre votre mauvaise étiquette et votre faible capacité d'écoute lorsque vous intervenez avant qu'une personne n'ait fini de parler. Laissez l'autre partie finir de parler avant de décider d'intervenir ou de répondre.
Conseil rapide
Montrez que vous écoutez en regardant directement la personne qui parle, en hochant la tête de temps en temps et en réagissant avec des expressions faciales. Cela transmettra le message que vous êtes concentré et attentif.
Ouvre ton esprit
Nos propres suppositions, croyances et jugements peuvent fausser notre capacité d'écoute. L'une des clés pour être un bon auditeur est de ne pas présumer de ce que la personne ressent ou essaie de dire. Ouvrez votre esprit pour entendre toute la conversation, pas seulement ce que vous voulez entendre ou vous attendez à entendre.
Ne vous concentrez pas sur vous-même
Lorsqu'une personne vous fait part de ses problèmes ou de ses préoccupations, c'est presque dans la nature humaine de répondre avec une histoire sur vos propres épreuves et tribulations. Ce que votre partenaire ou ami veut, c'est de la sympathie en ce moment, ils ne veulent pas que vous en fassiez tout pour vous.
Fournir une réponse
L'écoute active implique également de fournir une rétroaction. Si vous n'êtes pas sûr de ce que dit la personne, posez des questions une fois qu'elle a terminé sa réflexion. C'est essentiel pour le bien la communication et montrera que vous écoutez réellement (et que vous vous souciez de) ce qui est dit. Pour clarifier ses points, vous devez simplement paraphraser et résumer ce qu'il dit, puis lui demander si c'est correct. Ceci est particulièrement important dans les conversations significatives au bureau ou avec votre partenaire. Faites preuve de respect avec des réponses franches et honnêtes, plutôt que d'interrompre avec des contre-arguments ou des attaques.
Pour devenir un meilleur auditeur, vous devez rompre avec les mauvaises habitudes telles que le multitâche ou l'exclusion des gens. Concentrez-vous et concentrez-vous pour vraiment entendre ce que dit l'autre personne. Vous constaterez que vous deviendrez un communicateur beaucoup plus productif et développerez de meilleures relations professionnelles et personnelles à mesure que vous deviendrez un bon auditeur.
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