Bloomingdale's habille maintenant ses vêtements d'une étiquette noire bien visible. Le point? Pour vous empêcher de porter – puis de revenir – cette robe.
Bloomingdale
lutter contre la fraude au retour
Bloomingdale's habille maintenant ses vêtements d'une étiquette noire bien visible. Le point? Pour vous empêcher de porter – puis de revenir – cette robe.
Imaginez ce scénario: vous avez besoin d'une tenue pour cette soirée de travail chic, mais votre solde bancaire est de 5,04 $ jusqu'au jour de la paie, dans deux semaines.
« Pas de problème », pensez-vous. "Je vais juste acheter une robe sur ma carte de crédit, garder les étiquettes et la rendre le lendemain."
Avouez-le, nous l'avons tous fait à un moment ou à un autre. C'est ce qu'on appelle « la garde-robe » – et les détaillants en prennent note. La pratique a coûté aux détaillants environ 8,8 milliards de dollars l'année dernière selon la National Retail Federation, principalement parce qu'il est difficile de revendre des vêtements qui ont déjà été portés.
Tous les magasins ont des politiques de retour, mais Bloomingdale's est le premier détaillant à prendre une mesure active contre la garde-robe. Les vêtements du magasin sont désormais étiquetés avec une étiquette difficile à cacher pendant le port, et si le client retire l'étiquette, les vêtements ne peuvent pas être retournés.
« C'est un équilibre délicat entre la prévention des pertes et un bon service client, et la relation doit être traité avec la finesse appropriée », a déclaré Rich Mellor, vice-président de la prévention des pertes à la NRF. LesWashington Post.
Bloomingdale's est le seul détaillant à admettre cette pratique… jusqu'à présent. Bien que nous puissions comprendre le besoin de l'entreprise de réduire les déchets, nous sommes beaucoup moins susceptibles de déposer de l'argent chez un détaillant avec une politique de retour louche.
Au moins Nordstrom est toujours de notre côté.
"Notre expérience est que si vous traitez le client avec respect, il vous respecte en retour", a déclaré le porte-parole de l'entreprise, Colin Johnson. Poster.
Dites-nous
Que pensez-vous de la nouvelle politique de retour chez Bloomingdale's? Sonnez ci-dessous !
Plus d'actualités et de tendances mode
Comment les tendances de la Fashion Week se répercutent sur les masses
Les femmes racontent les dysfonctionnements les plus embarrassants de leur garde-robe
Premier coup d'oeil: Catherine Malandrino pour Kohl's
