Personne ne prévoit de faire remorquer son véhicule, mais la réalité est que le remorquage a lieu. En 2012, le principal fournisseur de services routiers AAA a remorqué près de 12 millions de véhicules vers un atelier de réparation. Soyez prêt et sachez quoi faire en cas de panne.
Soyez prêt pour
une dépression
Personne ne prévoit de faire remorquer son véhicule, mais la réalité est que le remorquage a lieu. En 2012, le principal fournisseur de services routiers AAA a remorqué près de 12 millions de véhicules vers un atelier de réparation. Soyez prêt et sachez quoi faire en cas de panne.
Se rendre dans un endroit sûr
«Être bloqué avec votre véhicule peut être une expérience très stressante», déclare John Nielsen, directeur de l'ingénierie et de la réparation automobile chez AAA. « Il y a plusieurs choses à retenir qui peuvent vous aider à rester en sécurité et à reprendre la route plus rapidement. » La première est de se rendre dans un endroit sûr. Si votre voiture rencontre des problèmes mais peut toujours être conduite, AAA vous conseille de conduire la voiture dans un endroit sûr, tel qu'un parking - ou au moins complètement hors de la chaussée.
« Si la voiture ne peut pas sortir complètement de la chaussée, allumez les clignotants d'urgence et envisagez de quitter le véhicule et de vous déplacer vers un endroit plus sûr », explique Nielsen. L'important est de sortir du véhicule (du côté éloigné de la circulation) et de ne jamais se tenir directement derrière ou devant un véhicule en panne.
Appeler à l'aide
Une fois que vous êtes dans un endroit sûr et hors de votre véhicule, appelez immédiatement votre fournisseur d'assistance routière. Vos options incluent AAA, le fournisseur d'assistance routière de votre fabricant ou une entreprise de remorquage.
Fournir des instructions claires
Aidez le conducteur de la dépanneuse à vous trouver en fournissant votre emplacement exact ou en décrivant votre emplacement - en notant les panneaux de signalisation, les bornes kilométriques, les points de repère, les bâtiments et les panneaux de signalisation. Si vous vous sentez un peu fatigué et avez besoin d'aide pour localiser votre emplacement, téléchargez le Application mobile AAA pour iPhone et Android.
Juste les faits, madame
AAA à portée de main Que faire lorsque votre véhicule tombe en panne guide recommande de fournir les informations suivantes lorsque vous appelez l'assistance routière :
- Votre numéro de membre AAA/CAA ou vos informations d'assurance, le cas échéant
- Le numéro de téléphone où vous êtes joignable
- Votre emplacement - adresse exacte ou intersection la plus proche ou numéro de sortie
- Une description de votre véhicule — couleur, marque, modèle et année
- Le numéro de plaque d'immatriculation de votre véhicule
- La nature de votre problème — par exemple, si vous manquez d'essence, demandez au fournisseur de services de vous apporter de l'essence et évitez un remorquage coûteux. (Cela peut sembler évident, mais dans une situation stressante, vous pourriez oublier.)
- Toutes circonstances pouvant nécessiter des considérations spéciales de remorquage ou de transport, comme un véhicule inhabituel, grand nombre de passagers, de nourrissons, de besoins médicaux et si votre véhicule utilise du diesel ou une alternative carburant.
Décidez où remorquer votre véhicule
Si vous avez la chance de savoir comment réparer votre propre véhicule (ou si vous avez un partenaire avec des compétences automobiles folles), vous pouvez faire remorquer votre véhicule directement à votre domicile. Si vous êtes comme le reste d'entre nous, de simples mortels, vous devrez fournir au conducteur de la dépanneuse le nom et l'adresse de l'endroit où vous souhaitez que votre véhicule soit remorqué. Il s'agira très probablement de votre concessionnaire ou de votre atelier de réparation automobile. Si vous ne savez pas où le faire remorquer, AAA a une liste d'installations de réparation automobile approuvées par l'AAA qui est disponible pour les membres AAA et les non-membres à AAA.com/Réparation.
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