Le travail à domicile est de plus en plus courant, et ce n'est plus seulement le domaine des indépendants. Angie Hill, directrice générale de l'organisation Apps and Services de Microsoft, nous a expliqué comment elle gère son équipe internationale depuis sa maison sur la plage et parvient toujours à avoir le temps de l'embarrasser des gamins.
Vous avez bien lu. La fille chanceuse vit sur la plage. Elle a failli quitter son travail dans la Silicon Valley il y a 14 ans pour pouvoir le faire. Mais son patron a suggéré le télétravail à la place.
En tant que personne qui ne travaille à domicile à temps plein que depuis environ trois ans, je mourais d'envie de savoir comment quelqu'un comme Hill a réussi à faire fonctionner ce travail pendant 14 ans.
Les défis du travail à domicile
Les défis auxquels une personne qui travaille à domicile sera confrontée dépendent de son étape de la vie, de l'âge de ses enfants et plus encore. Hill gère une équipe de personnes qui sont partout dans le monde, y compris à Londres, et doivent toujours être épouse, maman et même juste être Angie. Elle dit: "Vous devez être prêt à faire évoluer votre situation de travail à domicile avec des changements dans votre vie personnelle."
Mais elle prévient également que le plus grand défi est l'état d'esprit. « Il y a beaucoup trop de distractions à la maison – la lessive, une liste de choses à faire personnelle, les allées et venues des enfants/nounou, d'autres personnes qui veulent votre temps, etc. Vous devez prendre le travail à domicile au sérieux et créer des limites et des règles pour vous et votre famille. Ces limites sont importantes pour les personnes qui s'occupent de vous à distance, votre famille et votre propre santé personnelle. »
Comme beaucoup de télétravailleurs, son plus gros problème a été de s'éloigner du travail. Elle a aussi des conseils pour ça. «Je dois créer des raisons pour arrêter de travailler», nous a-t-elle dit. Elle dit que pour elle, il est difficile de faire de l'exercice parce que ses ambitions professionnelles sont plus fortes que son désir de rester en forme, alors elle va à des cours d'exercices préétablis pour rester honnête. "Je suis sûre que mon mari souhaite que l'une des raisons soit de préparer le dîner - cela ne m'a pas encore traversé l'esprit!" a-t-elle plaisanté.
Travailler à la maison avec des enfants
Hill dit qu'il y a des défis à travailler à la maison quand on a des enfants, mais ils ne sont pas insurmontables. « J'ai dépassé les jours où mes enfants criaient devant la porte »Maman, s'il te plaît, sors.« Dieu merci pour le bouton muet! » elle a dit du travail à domicile avec des enfants plus petits. «Ces premiers jours étaient épuisants parce que mes enfants ne pouvaient pas comprendre pourquoi j'étais enfermé derrière une porte. Mes enfants ont maintenant 11 et 14 ans et ils comprennent que le travail peut survenir à tout moment de la journée.
Mais Hill ne tient pas vraiment à le dire aux gens à moins que cela ne soit nécessaire. Son bureau a une porte et est assez calme, mais comme c'est la chambre d'amis, il y a des moments où elle doit déplacer toute l'opération dans la salle à manger, à quel point le bruit des enfants qui vont et viennent peut l'inciter à informer les gens qu'elle n'est pas dans son bureau normal et qu'il peut y avoir un arrière-plan bruit.
Mais même avec des enfants plus âgés, il peut toujours y avoir des interruptions. « J'ai parfois eu des oops sur Skype lorsque mes enfants ne se rendent pas compte que je suis en vidéo et qu'ils marchent en arrière-plan ou quand je pensais que j'étais en sourdine et j'ai crié à mes enfants de se taire », a-t-elle admet. Comment le gère-t-elle? «Je viens de présenter mes enfants aux gens à l'autre bout et les embarrasse totalement. Mon préféré, c'est quand j'allume la caméra sans que mes enfants le sachent. Ils crient généralement et sortent de la pièce en courant.
Briser le silence
Comme beaucoup d'entre nous le savent, l'une des choses les plus importantes qui vous manquent lorsque vous ne travaillez pas au bureau sont les discussions sur la fontaine à eau. Non seulement parce qu'ils sont amusants, mais parce qu'ils constituent un moyen simple et rapide de nouer des contacts avec les autres membres de l'équipe de manière informelle. Mais Hill le fait fonctionner depuis plus d'une décennie, et elle a aussi quelques conseils pour cela.
- Utilisez la vidéo. "Je vis sur Skype et montrer la vidéo la plupart du temps. Il y a des jours où j'épargne à mon équipe l'embarras de voir mes cheveux fous. Cependant, je commence généralement chaque appel par un bonjour en vidéo pour maintenir la connexion visuelle.
- Rejoignez les conversations. « J'utilise les discussions de groupe Skype, GroupMe et des plateformes comme Geindre durant la journée. Rester connecté sur les chats en temps réel vous permet de rester informé de ce qui se passe dans les bureaux. Il garde également vos idées et vos entrées au premier plan. L'objectif est que les gens se sentent comme vous êtes présent dans la conversation, peu importe où vous vous trouvez.
- Créer une équipe de soutien. « J'ai des défenseurs dans tous nos sites qui m'aident à rester en contact avec le pouls du bureau. Je pose beaucoup de questions, je demande comment vont les gens et je fais un ping aux gens tout au long de la semaine pour leur faire savoir ce que je sais. Par exemple, si j'entends lors d'une réunion qu'un de mes employés a fait une excellente présentation, je vais envoyer un message instantané à cette personne et lui dire: « Excellent travail sur votre présentation aujourd'hui. » Il est important que vos employés sachent que vous êtes au courant de leurs réalisations, quel que soit votre emplacement. »
- Embauchez soigneusement. Si vous êtes un gestionnaire, assurez-vous d'embaucher des personnes qui peuvent bien travailler avec un gestionnaire à distance. «Je suis capable de réussir dans ma situation parce que j'ai construit une équipe qui peut performer à des niveaux élevés sans avoir du temps face à moi quotidiennement. Mon assistante est incroyable et sait comment me gérer à distance (et mon garçon me gère-t-elle !), et mes subordonnés directs travaillent avec moi pour créer la bonne culture afin de maintenir un environnement de travail sain. »
- Gardez-le amusant. « Je saupoudre en perso avec le travail. Cela ne me dérange pas de partager une histoire, une photo ou une vidéo amusante. Il est vraiment important de garder les choses réelles. Je vais amener des gens sur Skype pour visiter ma maison, mon bureau et torturer [sic] les avec vue sur la plage quand il gèle à Londres. Lorsque les membres de mon équipe travaillent à domicile, j'aime aussi faire des visites de leurs maisons. Mon assistant a des perroquets incroyables, donc c'était super cool de les rencontrer via Skype.
- Ne vous cachez pas. «Je donne à mon équipe tous les moyens possibles pour me joindre. Il est important d'être accessible.
- Restez vraiment engagé. « Je dois me rappeler qu'il m'incombe de rester engagé dans les réunions. Il est facile d'être un participant passif lorsque vous travaillez à domicile. C'est la mort lente d'un employé virtuel! Assurez-vous que la salle sait que vous êtes en réunion sans être une distraction. Interrompez au bon moment, utilisez les fenêtres de discussion pour dire aux personnes dans la salle que vous avez une question, discutez avec d'autres participants qui sont également virtuels sur les sujets de la salle.
- Souvenez-vous de votre patron ! « Plus important encore, je dois m'assurer que mon patron se sente connecté avec moi. Elle doit sentir que je suis aussi accessible pour elle à la maison qu'au bureau. C'est mon patron qui fait le plus grand sacrifice en me faisant travailler à domicile, je dois donc lui faciliter la tâche.
Rencontrez Angie Hill
Angie Hill s'est distinguée chez Microsoft pour des programmes de pointe qui combinent tradition et stratégies et techniques de marketing numérique en campagnes amusantes et mémorables qui génèrent du buzz, de l'amour des consommateurs et revenu.
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