Résoudre tous les défis personnels avec amour
Au lycée, si nous avions un problème avec quelqu'un, nous en parlions à quatre autres personnes, de sorte qu'au moment où nous l'avons exprimé à la personne, nous avions des « munitions » pour exposer notre cas: Je pense que tu es horrible, et ils sont tous d'accord avec moi !
Chaque fois que vous avez un grief avec quelqu'un, assurez-vous de garder secret à la fois ce que la personne a fait ou dit pour vous contrarier et les mesures que vous prenez pour le résoudre. C'est une pratique merveilleuse de féliciter les gens en public et de réprimander en privé.
Allez voir le décideur avec tous les défis apparemment insolubles
Pourquoi est-ce que lorsqu'une personne a un problème au travail, elle dit toutes les personnes mais la personne qui pourrait réellement faire quelque chose à ce sujet? Pourquoi gaspiller votre dribble « Malheur à moi » sur quelqu'un qui ne peut rien faire pour résoudre votre défi? Remettez votre défi directement au décideur.
Être bien informé, alphabétisé et articulé
J'aimerais mettre les employés, les propriétaires et les nouveaux employés au défi de être ces choses en assumant la responsabilité de votre éducation, de vos connaissances et de votre croissance, plutôt que d'attendre ou de supposer que l'entreprise devrait fournir toute l'éducation.
Toujours « regarder le rôle » d'un professionnel impeccable
Quelle que soit votre entreprise, vous aurez envie de vous habiller, d'agir et de ressembler au type d'entreprise que vous représentez. (Est-ce que vous feriez confiance à un dentiste qui n'avait pas de dents ?) En fait, vous voudrez avoir l'air de la personne qui réussit le mieux avec votre même travail.
En fin de compte, c'est une bonne idée de s'habiller au-delà de l'endroit où vous êtes dans la vie et de donner l'impression que vous avez plus de succès que vous ne l'êtes vraiment.
Soyez toujours professionnel
Le contraire de professionnel est amateur. Lequel préféreriez-vous être doublé? Chaque personne travaillant pour une entreprise a un impact - positif ou négatif - sur l'expérience du client. Chaque individu doit toujours être professionnel, car que vous le réalisiez ou non, les clients regardent et jugent.
Ne vous impliquez pas personnellement avec les clients
Toutes les entreprises sont à but lucratif, donc chaque fois qu'un employé ou un représentant de votre entreprise s'implique personnellement avec des clients (dans une situation de rencontre, par exemple), vous courez le risque de salir la fidélité continue de cette client.
La vie personnelle reste personnelle
Bien que curieux, les « esprits curieux » veulent connaître les détails personnels des collègues et des clients, la divulgation de telles informations pourrait offenser la personne et détruire votre culture et votre communauté. Par conséquent, la vie personnelle doit rester personnelle. À moins qu'une personne ne veuille partager les intimités de sa vie personnelle afin de recevoir du soutien et des conseils, ce n'est l'affaire de personne. entreprise pour savoir si tel et tel est divorcé, homosexuel, hétéro, toxicomane en convalescence ou tout autre élément personnel, privé détail.
En savoir plus sur les relations au travail
- S'entendre au bureau: les belligérants
- Comment gérer un collègue difficile
- 11 façons d'éviter les conversations embarrassantes
