Aimeriez-vous changer le monde? Vous pouvez. Je sais, vous n'êtes pas un cadre supérieur dans votre entreprise. Oprah Winfrey ne vous a pas encore appelé pour vous inviter à participer à son émission. Considérez ces deux histoires réelles et demandez si la troisième histoire pourrait être la vôtre.
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Juste la réceptionniste
Il y a plusieurs années, une grande agence étatique m'a invité à animer une séance de team-building pour sa haute direction. J'ai eu le sentiment de sombrer lorsque j'ai interviewé chaque manager pour savoir ce qu'ils espéraient résulter de la demi-journée que nous avions passée ensemble. Ils étaient en désordre. En fait, ils étaient tellement désorganisés qu'ils n'ont pas pu organiser de réunion avant trois mois.
Finalement, j'ai reçu un appel de leur nouvelle réceptionniste. Ils l'avaient chargée de la logistique, alors elle les avait interrogés et avait fixé une date. Alors qu'ils entraient dans la salle de réunion, j'ai immédiatement remarqué un changement. Lorsque plusieurs cadres sont arrivés, ils se parlaient. Deux riaient à une blague partagée.
J'ai commencé la réunion par un exercice de consolidation d'équipe qui exigeait que le groupe travaille ensemble. Quand ils ont atteint l'objectif, ils ont éclaté dans une acclamation de masse. J'ai alors demandé: « Alors, qui était le leader pendant l'exercice? Tout le monde regarda autour de lui, perplexe.
L'un d'eux a dit: « Nous n'avions pas réellement de chef. »
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Un autre a déclaré: « Nous nous sommes tous relayés. »
— Je ne suis pas d'accord, dis-je. « Voici ce que j'ai vu. Votre réceptionniste a dit: « Et si nous déménagions tous ensemble? » C'est important parce que si vous restez debout dans des zones différentes, c'est là que vous avez commencé, il est plus difficile de créer un plan de groupe. »
"Oh, je pensais qu'on s'était juste un peu mis ensemble", a dit l'un d'eux.
« Ensuite, chaque fois que l'une d'entre vous avait une idée, elle disait: « Super idée » ou« Qu'en pensent les autres? » J'ai continué, en énumérant quatre fois que la réceptionniste avait « mené ».
« Wow, nous ne l'avons même pas vu! » dit un.
— Il y a plus, dis-je. « Même quand tu as franchi la porte aujourd'hui, tu semblais différent. Que se passe-t-il? »
Un par un, chacun d'eux a parlé de la différence que la réceptionniste avait faite dans le climat du bureau - à tel point qu'ils l'ont invitée dans leur direction session, même si elle était «juste la réceptionniste», en guise de remerciement pour avoir organisé la logistique et au cas où ils auraient besoin d'elle pour se coordonner avec leur des bureaux.
Les changements apportés par la réceptionniste dans leur vie professionnelle étaient subtils. Elle a demandé comment s'étaient déroulés leurs projets à leur retour de missions hors site. Et elle les a accueillis si chaleureusement que l'un des gérants a admis passer devant son bureau plusieurs fois par jour juste pour la recevoir sincèrement, "Hé, comment ça va?"
Elle les a transformés et dirigés, et ils ne l'avaient même pas remarqué.
Une voix qui compte
Il y a quelques années, j'ai lancé une chronique dans un journal, offrant des conseils pratiques aux gestionnaires et aux employés. Six semaines après ses débuts, le journal m'a appelé et m'a dit: "Vous avez du courrier de fans."
« Peux-tu le déposer par la poste? » J'ai demandé.
« Il y en a trop », ont-ils dit. Lorsque je suis arrivé au journal, j'ai trouvé 23 lettres, ce qui a conduit au début de ma chronique "Chère Abby du lieu de travail" dans laquelle je réponds aux questions réelles des lecteurs sur le lieu de travail avec des solutions et des stratégies. La chronique est toujours en ligne 34 ans plus tard, et j'ai compilé les « meilleurs » défis et réponses en deux livres.
Chaque semaine, « Je suis au bout du rouleau » et « Vous avez changé ma vie », les courriels des lecteurs remplissent ma boîte de réception.
A ton tour de changer le monde
Êtes-vous un leader caché? Un transformateur? Qu'allez-vous faire et comment? Vous n'êtes pas obligé d'avoir le statut le plus élevé ou d'être le mieux payé. Tu peux faire la différence. C'est ton tour.
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© 2016, Lynne Curry, auteur de Solutions et Beating the Workplace Bully et fondatrice de www.workplacecoachblog.com et www.thegrowthcompany.com
