Quelqu'un au Nigeria utilise votre compte bancaire pour acheter des ordinateurs sur eBay. On dirait que vous êtes la dernière victime d'usurpation d'identité. Si cela vous arrive, suivez les quatre étapes suivantes dès que possible et conservez des enregistrements de vos conversations et des copies de toute la correspondance.
1. Placez une alerte à la fraude sur vos rapports de crédit et examinez vos rapports de crédit régulièrement. Les alertes de fraude peuvent aider à empêcher un voleur d'identité d'ouvrir d'autres comptes à votre nom. Communiquez avec le numéro de fraude sans frais de l'une des trois sociétés de signalement des consommateurs ci-dessous pour placer une alerte de fraude sur votre rapport de crédit. Vous devez contacter une seule des trois sociétés pour placer une alerte. L'entreprise que vous appelez doit contacter les deux autres, qui placeront également une alerte sur leurs versions de votre rapport. Equifax: 1-800-525-6285; B.P. Boîte postale 740241, Atlanta, Géorgie 30374
Experian: 1-888-EXPERIAN (397-3742); B.P. Boîte 9532, Allen, TX 75013
TransUnion: 1-800-680-7289; Division de l'aide aux victimes de fraude, B.P. Boîte postale 6790, Fullerton, Californie 92834-6790
Une fois que vous placez l'alerte de fraude dans votre dossier, vous avez le droit de commander des exemplaires gratuits de vos rapports de crédit. Si vous le demandez, seuls les quatre derniers chiffres de votre SSN apparaîtront sur vos rapports de crédit. Une fois vos rapports reçus, examinez-les attentivement. Recherchez les demandes de renseignements des entreprises que vous n'avez pas contactées, les comptes que vous n'avez pas ouverts et les dettes sur vos comptes que vous ne pouvez pas expliquer. Vérifiez les informations telles que votre SSN, adresse(s), nom ou initiales et employeurs, et assurez-vous qu'elles sont correctes. Si vous trouvez des informations frauduleuses ou inexactes, contactez les sociétés de signalement des consommateurs pour les faire supprimer. Continuez à vérifier vos rapports de crédit périodiquement, en particulier pendant la première année suivant la découverte du vol d'identité, pour vous assurer qu'aucune nouvelle activité frauduleuse ne s'est produite.
2. Fermez les comptes dont vous savez ou pensez avoir été falsifiés ou ouverts frauduleusement. Appelez et parlez à quelqu'un du service de sécurité ou de fraude de chaque entreprise. Faites un suivi par écrit et joignez des copies (pas les originaux) des pièces justificatives. Il est important d'informer par écrit les sociétés émettrices de cartes de crédit et les banques. Envoyez vos lettres par courrier certifié, avec accusé de réception, afin que vous puissiez documenter ce que l'entreprise a reçu et quand. Conservez un dossier de votre correspondance et de vos pièces jointes.
Lorsque vous ouvrez de nouveaux comptes, utilisez de nouveaux numéros d'identification personnels (PIN) et mots de passe. Évitez d'utiliser des informations facilement disponibles comme le nom de jeune fille de votre mère, votre date de naissance, les quatre derniers chiffres de votre SSN ou votre numéro de téléphone, ou une série de numéros consécutifs.
Si l'usurpateur d'identité a effectué des prélèvements ou des débits sur vos comptes, ou sur des comptes ouverts frauduleusement, demandez à l'entreprise les formulaires pour contester ces transactions. Pour les frais et débits sur les comptes existants, demandez au représentant de vous envoyer les formulaires de contestation de fraude de l'entreprise. Si l'entreprise n'a pas de formulaires spéciaux, écrivez une lettre pour contester les frais ou débits frauduleux. Dans les deux cas, écrivez à la société à l'adresse indiquée pour les demandes de renseignements sur la facturation, et non à l'adresse d'envoi de vos paiements. Pour les nouveaux comptes non autorisés, demandez si l'entreprise accepte l'affidavit de vol d'identité. Sinon, demandez au représentant de vous envoyer les formulaires de contestation de fraude de l'entreprise. Si l'entreprise a déjà signalé ces comptes ou dettes sur votre rapport de crédit, contestez ces informations frauduleuses.
Une fois que vous avez résolu votre conflit d'usurpation d'identité avec l'entreprise, demandez une lettre indiquant que l'entreprise a fermé les comptes litigieux et a acquitté les dettes frauduleuses. Cette lettre est votre meilleure preuve si des erreurs relatives à ce compte réapparaissent sur votre dossier de crédit ou si vous êtes recontacté au sujet de la créance frauduleuse.
3. Déposez un rapport auprès de votre police locale ou de la police de la communauté où le vol d'identité a eu lieu. Ensuite, obtenez une copie du rapport de police, ou à tout le moins le numéro du rapport. Il peut vous aider à faire face aux créanciers qui ont besoin d'une preuve du crime. Si la police hésite à prendre votre rapport, demandez à déposer un rapport d'incidents divers ou essayez une autre juridiction comme la police de votre état. Vous pouvez également vérifier auprès du bureau du procureur général de votre État si la loi de l'État exige que la police prenne des rapports pour le vol d'identité. Consultez les pages bleues de votre annuaire téléphonique pour le numéro de téléphone ou consultez www.naag.org pour une liste des procureurs généraux des États.
4. Déposez une plainte auprès de la Federal Trade Commission. En partageant votre plainte pour usurpation d'identité avec la FTC, vous fournirez des informations importantes qui peuvent aider les responsables de l'application des lois à travers le pays à traquer les voleurs d'identité et à les arrêter. La FTC peut renvoyer les plaintes des victimes à d'autres agences gouvernementales et entreprises pour des mesures supplémentaires, ainsi qu'enquêter sur les entreprises pour des violations des lois que l'agence applique.
Vous pouvez déposer une plainte en ligne sur www.consumer.gov/idtheft ou appeler la hotline de la FTC contre le vol d'identité au 1-877-ID-THEFT (438-4338); ATS: 202-326-2502. Vous pouvez également écrire à: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580.
Assurez-vous d'appeler la hotline pour mettre à jour votre plainte si vous avez des informations supplémentaires ou des problèmes.
Vous devriez également obtenir une copie de la publication de la FTC, Take Charge: Fighting Back Against Identity Theft, un guide complet qui décrit ce que faire, vos droits légaux, comment gérer les problèmes spécifiques que vous pourriez rencontrer sur le chemin de la purification de votre nom et ce qu'il faut surveiller dans le futur. Le guide comprend également l'affidavit de vol d'identité pour vous aider à signaler des informations à de nombreuses entreprises. Pour plus d'informations, consultez www.consumer.gov/idtheft.
