Aujourd'hui, je réponds à des questions sur le travail avec des maniaques du contrôle qui microgèrent votre temps.
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Question:
En raison de compressions budgétaires, je fais le travail de deux employés. Je gère tous les travaux de mise en forme, de classement et de détail des rapports pour sept professionnels. Je suis rapide, compétent et capable de prioriser. J'aime mon travail et la plupart de ceux pour qui je travaille, mais j'ai peu de patience pour les imbéciles ou ceux qui pensent que j'en suis un.
L'un de ces professionnels exagère régulièrement l'urgence de son projet. Il fixe intentionnellement de fausses échéances, je vais donc commencer ses missions même si plusieurs autres ont des projets qui nécessitent également de l'attention. Ensuite, ces autres se demandent pourquoi je suis si lent.
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Quand je lui dis de simplement le mettre dans ma boîte de réception et d'essayer de travailler sur les projets des autres, il me lance des déclarations et des questions comme: « Vous savez que j'ai besoin que ce soit fait avant… » et « Avez-vous tout ce dont vous avez besoin pour démarrer mon projet? » Son harcèlement m'irrite, brise ma concentration et réduit le temps dont je dispose pour terminer mon plein charge de travail.
Ce qui m'irrite le plus, c'est qu'il ne semble pas se rendre compte que j'ai un cerveau et que je suis ici depuis assez longtemps pour que je connaisse son les délais des clients, donc je sais que certaines des tâches qu'il dit doivent être traitées pronto ne sont pas nécessaires pendant au moins un la semaine. Pour le faire taire, j'ai commencé à faire tout ce qu'il me donne en premier et à laisser couler le travail des autres. Je sais qu'il vaut mieux ne pas impliquer les autres, car ils s'en remettent à lui, et il est vindicatif et va bafouer ma réputation auprès de notre directeur général. Que puis-je faire?
Réponse:
Lorsque vous vous retrouvez dans une situation d'impasse qui érode la satisfaction au travail, demandez-vous: « Que se passe-t-il vraiment ici? » Vous travaillez pour un superviseur qui veut contrôler votre temps – et vous aussi. Vous voulez éviter les manipulations injustes et conserver votre emploi. Vous avez besoin de lui et de le convaincre que vous vous occuperez de ses projets.
Premièrement, plus vous l'arrêtez, plus il poussera fort. Quand vous lui dites d'ajouter ses projets à la pile parce que vous avez d'autres travaux qui ont la priorité, il pense que vous ne réalisez pas l'importance de son travail. Au lieu de cela, faites ce que vous faites maintenant et demandez-lui de vous donner un délai pour le moment où il en aura besoin. Ajoutez-le à une feuille de calcul Excel répertoriant chacune de ses échéances, ainsi que celles des autres professionnels, et une colonne indiquant la durée réelle de chaque mission. Ajoutez une colonne pour les interruptions et les communications, et identifiez également le temps que cela prend.
Lorsqu'il vous donne de fausses échéances qui font passer ses devoirs avant les projets d'échéances des autres, demandez-lui s'il acceptera cela avec ses pairs. S'ils s'en remettent à lui, c'est leur problème, pas le vôtre; cependant, envoyez-leur à tous une copie de la feuille de calcul afin qu'ils voient où va votre temps. En fin de compte, ils doivent gérer leur pair urgent ou vous donner un assistant ou un coéquipier pour gérer le débordement. Si vous maintenez votre professionnalisme, vous évitez de brouiller le problème avec votre comportement. En bref, évitez la bataille de contrôle et concentrez-vous sur la victoire.
© 2016, Lynne Curry. Si tu as un carrière question à laquelle vous aimeriez que Curry réponde, écrivez-lui à [email protected]. Curry est coach exécutif et auteur de Solutions et Vaincre l'intimidateur en milieu de travail, AMACOM. Vous pouvez suivre Curry à travers ses autres publications sur sheknows.com, via workcoachblog.com, bullywhisperer.com™ ou @lynnecurry10 sur Twitter.
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