Lorsque j'ai commencé à travailler dans le commerce de détail en tant qu'employé à temps partiel - en plus d'avoir déjà un emploi à temps plein et d'aller à l'école en ligne - je n'ai jamais pensé à l'idée que je devrais travailler sur Vendredi noir. Je n'avais jamais été un acheteur du Black Friday. Honnêtement, je n'aime pas traiter avec les foules, même pour beaucoup.
À l'approche du Black Friday, le magasin s'est préparé à la foule. De la marchandise supplémentaire a été commandée. On nous avait prévenus que ce serait très mouvementé et stressant. Je savais que la direction mettait en place des procédures pour essayer de tout faire du mieux que nous pouvions.
Le Black Friday est arrivé. Des files se formaient à l'extérieur dans l'obscurité alors que nous essayions de nous préparer à la ruée de gens sur le point d'affluer par les portes. Je pensais que j'étais préparé. Je veux dire, à quel point cela pourrait-il être grave, n'est-ce pas? Je n'étais en aucun cas préparé à la folie qui se précipitait à travers ces portes vitrées. A la seconde où le « clic » a déverrouillé les portes, la frénésie a commencé.
Immédiatement, j'ai ressenti le chaos alors que les gens se précipitaient – certains couraient – pour prendre des articles sur les étagères. La chose amusante était que certains de ces articles étaient au même prix la veille. Certains de ces articles à prix réduit n'ont pas été beaucoup réduits. Certes, certains articles étaient de bonnes affaires, mais j'ai été étonné de voir les gens saisir des articles dans un état frénétique.
Au début, j'étais posté dans la surface de vente et les clients me criaient littéralement dessus pour les aider à trouver ceci ou cela car ils devaient se rendre au prochain magasin à l'ouverture. M'attendre n'était pas sur leur liste de choses à faire, et j'ai trouvé que les gens s'irritaient rapidement !
Les lignes de caisse reculaient et j'ai été appelé pour travailler à la caisse car j'étais un caissier rapide. Laissez-moi vous dire que la dernière chose que vous voulez faire est de changer un rouleau de bande de reçu de caisse le Black Friday. C'est comme si tout ce que je faisais était au ralenti, même si ce n'était pas le cas. Les gens fulminaient avant que je puisse changer le rouleau de ruban.
Au fur et à mesure que la journée avançait, les foules diminuaient, mais travailler le Black Friday sera une expérience que je n'oublierai jamais. J'ai regardé les gens se laisser emporter par une frénésie précipitée comme si leur vie dépendait d'une paire de chaussettes. J'ai regardé des gens arracher des vêtements sur des cintres en désespoir de cause. J'ai regardé les gens faire leurs courses en pyjama. Certaines femmes avaient encore des bigoudis dans leurs cheveux. J'ai vu des femmes sortir leur chronologie - oui, une chronologie - du magasin auquel elles devaient se rendre et dans quel ordre.
Je sais que chaque magasin est différent, mais là où je travaillais, travailler le Black Friday n'était pas facultatif. C'était obligatoire.
Ce que le Black Friday m'a appris, c'est que je ne veux plus jamais travailler un autre Black Friday de ma vie. Cela m'a également appris que je ne veux jamais faire de shopping le Black Friday. Mais cela m'a également permis de mieux apprécier ceux qui doivent travailler des heures folles et faire face à la foule – et parfois aux gens impolis. Voir les gens se laisser emporter par une telle frénésie est quelque chose que je ne veux plus jamais revivre.
