Prendre une pause bien méritée dans le train-train quotidien est formidable, mais que se passe-t-il lorsque vous vous blessez à l'étranger ?
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La journaliste de télévision australienne Jodi Lee a récemment pris un vol sur la compagnie aérienne à bas prix Jetstar, mais ce n'était pas agréable du tout. Selon news.com.au, Lee s'était blessée au tendon d'Achille lors d'un voyage en Thaïlande et est arrivée à bord avec une note du médecin indiquant qu'elle devait garder sa jambe surélevée, mais la compagnie aérienne a refusé sa demande de surclassement en classe affaires.
Bien que la compagnie aérienne ait répondu aux allégations dans une longue déclaration à Le Herald néo-zélandais, en disant: "C'est décevant que L'expérience de Mme Lee avec nous n'a pas répondu à ses attentes mais notre équipe a essayé de rendre son vol avec nous plus confortable. Ils ont ensuite expliqué en détail comment ils avaient adapté la blessure de Lee.
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La mobilité limitée due à une blessure rend voyage en avion beaucoup plus compliqué, et parfois il n'est pas possible de reprogrammer votre voyage. Mais votre compagnie aérienne devrait-elle vous surclasser afin que vous puissiez vous asseoir confortablement au lieu d'avoir de petits les enfants trébuchent sur votre plâtre (et vous causent une douleur incompréhensible) pendant que vous êtes coincé dans économie?
Eh bien, cela dépend en grande partie de votre compagnie aérienne.
Selon le Courrier quotidien, si un passager se casse la jambe, il y a généralement une option pour être surclassé. Près des deux tiers des personnel des compagnies aériennes interrogé par Skyscanner a révélé qu'un passager avec un os cassé serait plus susceptible d'être surclassé gratuitement.
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British AirwaysLe site Web indique que les passagers voyageant avec un plâtre de jambe complet « peuvent voyager dans nos cabines First et Club World (affaires long-courriers) qui offrent plus d'espace pour les jambes. Pour pouvoir voyager dans nos autres cabines, vous devrez acheter un siège supplémentaire avec des accoudoirs mobiles afin de pouvoir élever votre jambe.
Alors que le directeur des campagnes et des communications de Choice.com.au, Matt Levey a déclaré Le Huffington Post Australie que les voyageurs sont seuls responsables de leurs blessures.
« Les consommateurs doivent prendre responsabilité de tout incident cela se produit lors d'un voyage. Ne présumez pas que les fournisseurs de voyages, en particulier les compagnies aériennes, vous rendront service », a déclaré Levey. « Si vous n’avez pas d’assurance voyage, vous êtes à la merci des politiques d’annulation et de changement de réservation de la compagnie aérienne. Selon la catégorie de votre billet, cela peut impliquer de perdre la majeure partie ou la totalité de votre billet et de payer des frais supplémentaires importants. »
Il semble que lorsque vous êtes blessé, vous êtes à la merci de la compagnie aérienne et qu'elle ne semble avoir aucune obligation de vous surclasser. C'est pourquoi l'assurance voyage est un must! Mais rappelez-vous, le moyen le plus simple d'obtenir une mise à niveau est de simplement demander, et de le faire avec une attitude agréable.
