Si vous avez une plainte au sujet de cet hôtel, ne la prenez pas en ligne, car vous pourriez vous faire gifler avec des frais de 500 $ !
C'est la politique de Union Street Guest House, une auberge historique à Hudson, New York qui est populaire pour les mariages et les événements. Apparemment, leur charme vintage n'est pas toujours très populaire auprès des clients, car l'hôtel a mis en place des politiques qui pourraient vous faire payer pour dire ce que vous pensez.
Le plus marquant? Si vous ou votre grand-tante Tilda ou absolument toute personne présente à votre mariage laissez une mauvaise critique de l'endroit en ligne, la Guest House se réserve le droit de vous facturer 500 $. Cette politique était à l'origine reflétée sur leur site Web, mais depuis la Poste de New York signalé pour la première fois, la politique semble avoir disparu.
Cependant, Yelp ne ment pas: même
Selon le New York Post, la Chambre a également affirmé qu'elle facturerait des frais pour TOUTE mauvaise critique que vous poste, même si vous n'étiez pas là pour assister à un mariage (cette affirmation a également semblé disparaître de la placer). La Maison a également des politiques d'annulation très strictes toujours en place qui, bien que certainement pas uniques, n'aident probablement pas les choses dans ce cas.
La raison probable des demandes étranges de la Chambre? A en juger par leur rubrique « À propos de nous », certains clients sont surpris par l'ambiance alternative du lieu, et laissent des avis négatifs malgré la qualité de l'occasion pour laquelle ils ont visité. La Chambre a également promis, dans la politique initiale, de rembourser les frais si une mauvaise critique était retirée.
Malheureusement, ce n'est pas ainsi que fonctionne Internet (ou le service client). Du tout.
METTRE À JOUR: Ils se sont excusés! Mercredi, Chris Waggoner, le propriétaire de la Guest House, a publié une mise à jour sur Facebook dire que tout cela n'était qu'une grosse blague qui était devenue incontrôlable.
« Franchement, je suis gêné. C'était en effet une politique de l'Union Street Guest House », écrit-il. "C'était à l'origine conçu comme une blague et jamais quelque chose que j'ai dit aux employés d'appliquer."
Il poursuit en disant qu'il n'est pas vraiment féru d'Internet et qu'il n'avait aucune idée que la "blague" attirerait autant de colère. Il a même offert aux invités une remise de 10 %.
« Inclure l'amende pour les critiques négatives dans le cadre de notre politique était une erreur. Ce n'est pas le genre d'entreprise que nous gérons. C'était le cas d'une blague qui a très, très mal tourné », écrit-il.
Malgré les mots francs, les gens ne l'achètent PAS. Le message contient des centaines de commentaires, pour la plupart négatifs, qualifiant le personnel de l'hôtel de "gourmand" et de "menteur". Certains les gens ont même dit que Waggoner avait publié de fausses excuses sarcastiques sur TripAdvisor avant d'écrire le Facebook version.
L'un des meilleurs commentaires? « Je vais supprimer cet avis négatif pour 500 $. »
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