Le moment le plus stressant au salon de coiffure n'est pas toujours la grande couleur ou la coupe révélée à la fin - c'est le fait que beaucoup d'entre nous n'ont aucune idée de combien donner un pourboire à nos styliste.
Je suis gêné quand il s'agit de pourboire dans mon salon de coiffure. Pire encore, je rends ce fait totalement évident en surcompensant et en donnant un pourboire à tout le monde, de la jeune fille qui me lave les cheveux à la personne qui me balaye les cheveux. Donner un pourboire comme si vous pensiez que vous êtes Donald Trump et que vous vous attendiez à ce que tout le monde dans le salon s'incline en sortant est presque aussi mauvais que de remettre à des personnes qui ont travaillé dur pour vous rendre magnifique un tas de pièces. Il est grand temps de déchiffrer le code des pourboires, pour le bien de nos portefeuilles et de nos stylistes bien-aimés, qui méritent des pourboires équitables.
« J'aime suivre la directive générale sur les pourboires de 15 % pour un service correct/satisfaisant », déclare Monaé Everett, experte en beauté pour Coiffure et maquillage de Monaé Everett. « Tout ce qui dépasse 20 % montre que vous êtes très heureux. Tout pourboire inférieur à cinq pour cent montre généralement que vous n'êtes pas satisfait du service.
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1. Devriez-vous donner des pourboires différents aux stylistes seniors et juniors ?
Les opinions des experts diffèrent quant à savoir si les stylistes seniors devraient recevoir des pourboires plus élevés que les stylistes juniors. Everett dit qu'ils recevront automatiquement un pourboire plus important car ils facturent des prix plus élevés en fonction de leur expérience supplémentaire. Mais Liz Sarvinas, propriétaire de Cheveux par Ell, dit qu'il est de coutume de reconnaître les compétences d'un cadre supérieur avec un pourboire plus généreux. "Les stylistes seniors devraient recevoir davantage de pourboires, tant qu'ils s'engagent à poursuivre leur formation et à fournir un service supérieur à la moyenne", déclare Sarvinas. « Les stylistes seniors sont parmi les quelques privilégiés. De plus, l'ancienneté ne s'applique que lorsqu'elle est équilibrée avec les connaissances et la qualité.
2. Devriez-vous ajuster le pourboire en fonction de la durée du service ?
Everett et Sarvinas conviennent tous deux que le temps qu'il faut à un styliste pour colorer ou couper vos cheveux ne doit pas être pris en compte dans le montant que vous lui donnez – tant que tu ne sont pas la raison pour laquelle du temps supplémentaire est nécessaire pour le service.
"Si un styliste ne travaille pas efficacement et prend plus de temps pour un service, alors non, cela ne devrait pas affecter le pourboire", déclare Sarvinas. "Si un client a une quantité surabondante de cheveux (longs ou épais) et si un TLC supplémentaire est fourni, alors oui, cela devrait être reflété dans la pointe."
Everett dit que l'argent supplémentaire pour du temps supplémentaire n'est acceptable que si le styliste va au-delà du service actuel. "Par exemple, s'il s'agit d'une correction des couleurs multi-processus ou s'ils doivent retirer vos extensions de cheveux avant votre service actuel", dit-elle.
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3. Faut-il donner un pourboire à l'assistante de votre styliste ?
L'une des règles de pourboire les plus déroutantes concerne hCombien nous devrions donner aux assistants stylistes - surtout quand vous en avez un comme le mien, dont les massages de la tête sont inestimables.
"Une fois que vous connaissez le prix final du service et décidez du montant du pourboire, décidez combien l'assistant a ajouté au service", explique Everett. « S'ils vous ont simplement lavé les cheveux, donnez-leur un quart du pourboire. Si l'assistant a appliqué votre couleur de cheveux, vous a fait un shampooing et a séché vos cheveux, donnez-leur la moitié de la pointe.
En termes de pourcentage, Sarvinas dit que les assistants des stylistes devraient recevoir un pourboire d'au moins cinq pour cent et jusqu'à 10 pour cent, en fonction de la quantité d'aide et de la qualité de leur travail.
4. Quels autres facteurs devraient influencer le pourboire ?
Et il y a d'autres facteurs que vous devriez considérer lorsque vous donnez un pourboire - y compris si un styliste a modifié son horaire pour vous accommoder, ou est resté tard/arrivez tôt afin de vous adapter aux points forts dont vous aviez besoin, mais j'ai oublié de demander lors de la prise de rendez-vous, Everett dit.
« L'expérience du salon depuis le moment où vous entrez par les portes jusqu'à la sortie devrait se refléter dans le pourboire, de l'accueil lorsque vous entrez, à la la propreté du salon, à la qualité des produits, et puis bien sûr votre satisfaction avec les services que vous avez demandés devraient tous être reflétés », dit Sarvinas. « Les clients satisfaits laissent des pourboires plus gros, les pourboires plus gros rendent les stylistes heureux, les stylistes heureux sont encouragés à faire un excellent travail et à créer un environnement accueillant pour les clients. Tout le monde y gagne.
