Les Fêtes des Mères à travers le pays ont été complètement écrasées lorsque 1-800-Fleurs les commandes sont arrivées mortes, avec des boîtes vides, en retard et dans certains cas, pratiquement méconnaissables à partir de leurs annonces.
Tant de clients de 1-800-Flowers étaient mécontents de leurs achats pour la fête des mères - et de leur incapacité ultérieure à entrer en contact avec qui que ce soit dans service client avec l'entreprise - qu'ils ont utilisé les médias sociaux pour exprimer leur frustration, déclenchant le hashtag tendance #1800fleurséchouer.
Voici à quoi ressemblait un arrangement de 65 $ côte à côte avec son annonce à la livraison.
J'ai attrapé la marraine de ma fille alors qu'elle sortait, elle aurait pu continuer à 65 $. #1800FleursÉchecpic.twitter.com/1BjoybtVND
– SB (@Phillysb386) 17 février 2015
Une autre maman déçue n'a reçu ses fleurs que lundi matin.
Lundi 19h50 je viens de recevoir les fleurs de la fête de ma mère #1800fleurséchouer
- Carmen Cowan (@CarmenCowan) 12 mai 2015
Ou que diriez-vous de ce bouquet terriblement triste qui a été livré, mais n'aurait probablement pas dû l'être.
#1800fleurséchouer même les fleurs sont gênées. J'attends toujours le DM promis @ 1800fleurspic.twitter.com/0HXB4mvsJx
– Mélissa Molberg (@MelissaMolberg) 11 mai 2015
Oh, tu as payé le gros prix pour des lys et des roses? Prenez plutôt ces œillets.
@ 1800fleurs Tellement déçue de l'accouchement le jour de la fête des mères. Ce que j'ai commandé par rapport à ce qui a été livré. #1800fleurséchouerpic.twitter.com/h5W7FDX7Si
- CookieMom (@MaaaBaker) 11 mai 2015
La boîte vide doit être la pire, non ?
https://twitter.com/FeinsteinComedy/status/597211537850380289
Voici une autre commande pour la fête des mères qui est arrivée avec un jour de retard et une douzaine de fleurs en moins.
PAS un client heureux en cette fête des mères. Un jour de retard et c'est ce que 75 $ ont obtenu? #1800Fleurs ratéespic.twitter.com/CRQ934G5Ow
– Kari Graves (@SkagitSlim) 11 mai 2015
Aïe! Et il y en a tellement comme ça.
@ 1800fleurs PATHÉTIQUE. Une façon de gâcher la journée de ma mère et de lui montrer à quel point je ne l'aime pas vraiment. #1800fleurséchouerpic.twitter.com/52GR92JuCU
– J Pickles (@JoanPickles) 10 mai 2015
Je veux dire, vaut-il mieux ne rien recevoir ou ça pour la fête des mères ?
Ce sont mes fleurs pour la fête des mères. #1800fleurséchouer#universitymallflorist#notmyhusbandsfault#iwantadiscountpic.twitter.com/9QgDtCD7Kd
– Joy Wolfe (@rdrdyn) 9 mai 2015
Pour leur part, les représentants du service client semblent lentement mais sûrement travailler pour obtenir les bonnes commandes. Mais n'est-ce pas l'intérêt de payer le gros prix pour la livraison de fleurs pour la fête des mères que quelque chose de sympa se présente le jour des vacances? La fête des mères est comme le Super Bowl pour les fleuristes. Vous vous demandez si c'est le genre d'incident dont une entreprise peut se remettre? On dirait que le marketing de 1-800-Flowers pourrait vouloir s'asseoir autopsie rendez-vous en cette fête des mères avec le service réalisation sur celui-ci. Meilleure chance l'année prochaine.
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