Un Houston, Texas, la mère bouillonne après que Delta Airlines s'est vraiment surpassée dans l'ensemble du prix «Être horrible pour les mères qui allaitent», toutes les grandes compagnies aériennes semblent inexplicablement rivaliser.
Si vous vous préparez à prendre l'avion pour les vacances, vous anticipez probablement déjà le casse-tête qu'est l'aéroport et ses personnages hauts en couleur. Mais si vous commencez à être trop découragé cette saison, gardez cette histoire sur Vanessa Kasten Urango à portée de main, et la perspective qu'elle offre pourrait faire des merveilles pour vos nerfs.
La maman de Houston s'est rendue sur la page Facebook de la compagnie aérienne pour détailler son interaction cauchemardesque avec des agents de billetterie qui ont refusé de lui permettre d'apporter une glacière de lait maternel dans l'avion :
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Il ne s'agit pas d'un passager faisant ce qu'il veut et s'attendant à ce que le monde se plie à ses caprices. Au lieu de cela, Urango a appelé la compagnie aérienne une pleine la semaine avant de partir pour demander comment transporter au mieux son approvisionnement de deux semaines de lait tiré, et a suivi les instructions d'un service client le représentant l'a confiée à un T, effectuant plusieurs voyages superflus dans une ville inconnue pour s'assurer qu'elle n'aurait pas d'ennuis plus tard.
Mais elle a eu des ennuis, parce que - et essayez de ne pas haleter si fort sous le choc que la prise d'air soudaine vous envoie dans inconscience - non seulement les compagnies aériennes sont notoirement les pires de tous les temps, mais elles sont particulièrement nulles en ce qui concerne les mères et leurs seins.
Il semble qu'à peine un mois s'écoule où un la mère n'a pas honte, cajolé ou escorté hors d'un vol pour quelque chose lié au sein ou au lait maternel, et ce n'est pas différent. Pour une industrie qui s'occupe exclusivement de déplacer des personnes dans les airs dans un gigantesque vaisseau métallique, ils sont étonnamment en arrière quand il s'agit de ce genre de choses.
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Alors que la situation s'aggravait, les agents de billetterie agissant apparemment de manière terrible SNL-style sketch avec leur apathie et leurs directives ridicules et ouvertes (l'un d'eux lui a dit qu'elle devrait quitter l'aéroport pour disposer du glace sèche mais ne lui dirait pas comment y parvenir au mieux tout en prenant un vol), Urango s'est de plus en plus énervé et s'est finalement retrouvé dans des larmes.
Bien sûr qu'elle l'a fait. Avez-vous déjà renversé accidentellement quelques onces de lait maternel soigneusement pompé? Imaginez maintenant la perspective de deux semaines que les choses glissent dans les égouts.
C'est devenu assez grave que deux policiers de l'aéroport se soient impliqués, l'aidant à se débarrasser de la neige carbonique, bien qu'elle ait encore dû s'asseoir dans un avion pendant huit heures sans aucun moyen de refroidir correctement le lait, il y a donc cette.
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Il est vraiment difficile d'imaginer ce qu'Urango aurait pu faire d'autre dans cette situation. Elle a appelé à l'avance. Elle a suivi les instructions. Elle s'attendait à devoir expliquer la situation. Elle était ouverte aux suggestions. En fin de compte, Delta l'a envoyée à travers un tas de cerceaux, puis a tiré la vieille routine "JK tu es super foutu, désolé" que nous attendons tous des bus SEPTA glorifiés du ciel. Une fois que Delta a été appelé, il lui a offert une carte-cadeau de 25 $ en signe de bonne volonté au cas où elle aurait jamais voulu, nous ne savons pas, enregistrer un demi-sac ou quelque chose du genre. Une fois qu'elle a appelé la compagnie aérienne cette, il l'a augmenté à 150 $, mais il est vraiment peu probable qu'Urango a) se soucie de l'argent dans cette situation particulière ou b) vole à nouveau Delta.
Voler avec du lait maternel (ou des seins, d'ailleurs) ne devrait pas être aussi difficile. Ce n'est pas censé être si difficile. Il n'y a pas de limite maximale à la quantité de lait maternel qu'un passager peut transporter, et si la compagnie aérienne avait été ainsi encline, il aurait pu facilement proposer de remplacer la neige carbonique par des packs de glace ou simplement de la glace ordinaire, car l'un ou l'autre aurait gardé le lait Frais. Ou Delta pourrait faire plus d'efforts pour faire savoir à ses agents de billetterie qu'elle autorise le transport du lait de cette façon.
Au lieu de cela, la compagnie aérienne a décidé de réagir avec une apathie exaspérante. Le message d'Urango étant partagé plus de 4 000 fois maintenant, nous pouvons au moins espérer que si la compassion à l'ancienne ne pousse pas Delta à changer ses habitudes, une publicité embarrassante le fera peut-être.
