Choisir les bons mots au bon moment peut faire la différence entre coopération et conflit, a déclaré Charlotte Shoup Olsen, des systèmes familiaux de recherche et d'extension de l'Université de l'État du Kansas.
spécialiste.
"La communication est la clé du succès de toute relation - ainsi qu'une compétence que presque tout le monde peut améliorer", a déclaré Olsen, qui a offert ces conseils :
- Être respectueux; parler d'un ton modéré. Élever la voix ou crier n'est pas productif.
- Choisissez votre heure. Faire même une simple demande lorsque quelqu'un est manifestement occupé - se rendre à une conférence au travail ou équilibrer des sacs d'épicerie tout en surveillant des enfants - entraînera probablement un «non».
- Gardez un langage simple et direct; n'offre un jugement que si on le lui demande.
- Partagez la responsabilité en choisissant un message en « je » plutôt qu'un message en « vous ». Par exemple, "Je crains de manquer d'essence sur l'autoroute..." suscite généralement une réponse plus positive de la part d'un conjoint ou d'une enfant adolescent qu'un "TU ne remplis jamais la voiture d'essence." Au travail, en disant "C'était calme aujourd'hui, et j'ai tellement appris fait. Merci » peut faire plus pour aider à résoudre un problème que « VOTRE voix porte, et je ne peux rien faire ».
"Le polissage des communications est important", a déclaré Olsen. "Une fois que quelque chose de blessant a été dit, revenir en arrière peut être difficile."
Plus d'informations sur le développement de compétences en communication interpersonnelle réussies sont disponibles sur le comté et le district K-State Research and Bureaux d'extension et site Web d'extension à l'adresse www.oznet.ksu.edu (cliquez sur "Home, Family and Youth" et recherchez "PeopleTalk" et/ou "Parler en couple").
