Les relations peuvent être la partie la plus difficile et la plus joyeuse de votre vie. Vous ne pouvez les éviter que si vous ne sortez jamais du lit le matin et parfois même pas à ce moment-là. Vous vous retrouverez en interface avec les autres presque immédiatement chaque jour.
En raison des multiples rôles complexes que vous avez dans votre vie, cela peut être abondant. En moyenne, vous pourriez parler à votre mari, votre femme, vos collègues, vos enfants, vos frères et sœurs, vos amis, vos parents, nos enfants enseignants, votre partenaire, votre patron, le commis de l'épicerie et en fin de compte, cela pourrait être une télécommunication votre interlocuteur.
L'écoute est l'une des compétences les plus importantes dont vous avez besoin dans toutes ces relations. Une meilleure écoute vous permettra de créer une relation plus harmonieuse où le respect et la coopération sont plus susceptibles de se produire.
Alors demandez-vous maintenant… Dans quelle mesure est-ce que j'écoute vraiment les autres? Est-ce que je m'écoute bien? Puis-je être assez immobile et silencieux pour vraiment écouter? Ou est-ce que je me sens agité quand il y a du silence et donc je commence à parler tout de suite? Voici quelques conseils pour développer de meilleures capacités d'écoute.
1. Écoutez avec inquiétude et un désir de comprendre. Ne faites pas semblant d'écouter ou n'accordez qu'une partie de votre attention si vous êtes distrait. Si vous en avez besoin et que c'est possible, demandez à la personne d'attendre que vous puissiez être plus attentif.
2. Laissez l'autre personne parler sans l'interrompre. Évitez de donner des conseils rapidement, d'interrompre ou de faire des suppositions sur ce que vous pensez qu'ils vont dire. Faites une pause et respirez en restant présent et silencieux jusqu'à ce qu'il ait terminé.
3. Ne préparez pas votre réponse pendant qu'ils parlent. Essayez de rester uniquement en mode d'écoute. Une fois que vous aurez toutes les informations, vous serez mieux préparé à répondre.
4. Ne vous engagez pas dans une écoute sélective. Écoutez les mots, les faits et le contenu général de l'histoire de la personne. Ne faites pas seulement attention à ce que vous trouvez intéressant.
5. Pendant que vous écoutez, observez leurs expressions faciales, leurs gestes, leurs mouvements oculaires et leur posture corporelle. Cela vous donnera des informations sur ce qu'ils pourraient ressentir au sujet de leur conversation, plus d'informations pour vous aider à comprendre.
La deuxième partie de la compétence consiste à apprendre à refléter ce que vous avez entendu dire par la personne. Paraphraser et répéter ce que vous avez entendu permet à la personne de savoir que vous avez écouté. Il garde la clarté dans la conversation et permet une meilleure communication globale. C'est aussi une compétence qui demande un peu de pratique. Voici quelques conseils.
- Essayez de résumer brièvement ce que vous les avez entendus dire et répétez-le-leur.
- Demandez-leur, c'est ce qu'ils essayaient de vous dire. Sinon, réessayez de résumer ou demandez-leur de répéter une partie de ce que vous n'avez pas compris.
- Ne répondez pas immédiatement avec votre conviction, votre opinion ou vos conseils avant d'avoir clarifié leur position. Ne donnez des conseils que s'ils vous le demandent.
- Faites preuve d'empathie dans votre réponse au lieu de porter un jugement. Soyez neutre et clarifiez ce que vous avez entendu de leurs sentiments, pensées ou opinions. Ne criez pas, ne discutez pas et ne critiquez pas. Posez plus de questions. Essayez de demander pourquoi, quand, où ou qui pose la question. Cela vous donne plus d'informations.
- Déterminez ce qu'ils attendent de vous. Aimeraient-ils que vous écoutiez simplement et que vous ne disiez rien, que vous donniez des commentaires, que vous donniez des conseils, que vous les aidiez à résoudre un problème. Bien sûr, si vous parlez à de jeunes enfants, vous devrez peut-être interrompre vous-même et offrir ce dont votre intuition a besoin.
Que vous soyez en contact avec vos enfants, votre patron, votre mari, votre femme ou d'autres personnes importantes, ces outils sont précieux. Pendant la semaine prochaine, essayez d'exercer ces nouvelles compétences. Observez ce qui se passe lorsque vous écoutez et répondez de manière empathique au lieu de conseils, d'opinions ou de jugements. Notez la nouvelle interaction et comparez-la avec votre ancienne façon d'écouter ou de ne pas écouter. Observez leur manière; sont-ils plus calmes, plus appréciés? Que remarquez-vous ?
Nous avons tous besoin d'être écoutés et compris. La plupart d'entre nous ont grandi avec pas assez d'attention ciblée dont nous avons besoin. En conséquence, nous sommes tous un peu démunis, c'est pourquoi tant d'entre nous veulent parler et parler et parler et écouter est quelque chose que nous ne savons tout simplement pas comment faire. En fait, nous sommes mal à l'aise d'être silencieux et immobiles.
Je vous suggère que si vous pratiquez, vous en bénéficierez de plusieurs façons. Toutes vos relations s'amélioreront considérablement. Vous constaterez que vous acquerrez une plus grande capacité à vous écouter et vous constaterez peut-être que les autres vous accordent plus facilement du temps et de l'attention. Ce dont nous avons besoin des autres, nous devons être prêts à leur donner également. Soyez patient, félicitez-vous pour vos efforts (n'attendez pas que les autres vous félicitent) et regardez vos compétences grandir.
