Cela avait été une semaine difficile pendant l'une de mes saisons les plus chargées à travail. Les collègues ne respectaient pas les délais; nous avions subi deux acquisitions; et je devais apporter des modifications constantes à un document important que je préparais. La dernière chose dont j'avais besoin était un e-mail de mon collègue masculin me disant comment faire mon travail et copiant mon patron et deux autres managers.
Le collègue en question a détaillé les changements dans mes dossiers et livrables au service des relations avec les investisseurs. Peu importe que tout ce qu'il m'a rappelé si utilement était – vous l'avez deviné – déjà fait. J'ai repoussé ma chaise, pris une profonde inspiration pour me préparer à une conversation rationnelle et… je l'ai complètement perdu.
Je ne me souviens pas de ce que j'ai dit à travers ma voix tremblante et mes larmes, mais je sais que les mots « mansplaining », « condescending » et « micromanagement » sont revenus une ou deux fois. Et puis je suis parti en trombe pour finir de pleurer dans la salle de bain. Pas le meilleur look, je sais.
Vous serez peut-être surpris d'apprendre qu'en dépit de cet incident (que je peux certainement dire qu'il s'agissait d'un carrière bas), je n'ai pas été viré. Pourquoi pas? Parce que j'ai pris les mesures suivantes pour sauver la situation - et si jamais vous vous retrouvez dans un scénario similaire, vous devriez aussi.
Prenez le temps de vous rafraîchir
L'assaut n'était pas exactement le bon choix, mais mon instinct de m'éloigner de la situation et de me donner le temps de récupérer l'était. Essayer de gérer la situation avant de reprendre le contrôle de moi-même aurait été désastreux. Si vous avez un mauvais moment comme le mien, faites un tour rapide autour du pâté de maisons, allez vous asseoir dans votre voiture et laissez tout sortir, ou enfermez-vous dans une cabine de toilette pour finir de pleurer.
Elaine Swann, une professeur et conférencier sur l'étiquette des affaires, dit: "Asseyez-vous et respirez avant d'ouvrir la bouche." Il est difficile de se censurer quand on est émotionnel et la prochaine fois que vous parlerez à vos collègues, vous voudrez être ultra-professionnel et poli.
Que se passe-t-il si votre superviseur ou les RH veulent régler la situation immédiatement? Même si vous pensez que vous devez être d'accord pour conserver votre emploi, n'ayez pas peur de demander du temps. N'entrez pas dans une salle de conférence pour parler à vos supérieurs ou aux RH si vous êtes toujours contrarié. Mon patron et moi avons attendu deux jours pour nous asseoir et régler la situation. Cela m'a donné le temps de réfléchir à ce que je voulais dire et comment. Notre rencontre, bien que tendue, s'est tout de même mieux passée qu'elle ne l'aurait été si j'avais toujours été en mode fusion.
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Dites à votre superviseur si votre vie personnelle est un gâchis
Au moment où mon accident s'est produit, je vivais un divorce horrible et long. Les factures juridiques s'accumulaient, les disputes sur le règlement financier semblaient sans fin, et certains jours, cela ressemblait à un effort herculéen pour sortir du lit – sans parler de mettre un pantalon. Lorsque vous traversez personnellement une période difficile, il peut devenir difficile de garder les deux mondes séparés. Aussi effrayant que cela puisse paraître de dire à votre superviseur ce qui se passe, je le recommanderais.
Ainsi serait Lydia Ramsey, conférencier professionnel, consultant et formateur en étiquette des affaires. Lorsqu'elle a divorcé, Ramsey a dit à son superviseur et lui a suggéré de dire quelque chose comme: « Il y a quelque chose Je dois vous informer au cas où je n'agirais pas comme d'habitude », et enchaînez avec un bref explication. Bien que je n'aie rien partagé de trop personnel avec mon patron, dans les semaines qui ont précédé ma mauvaise journée, je lui ai assez dit qu'il comprenait certaines des causes sous-jacentes de mon emportement, et je suis convaincu que cela explique en partie pourquoi je n'étais pas réprimandé. Il vaut mieux informer votre patron au cas où que d'avoir à expliquer après coup.
Prenez votre part et excusez-vous
Mon collègue était-il hors de propos? Oui. Mon superviseur lui a également parlé après l'incident de parler en personne à des collègues de problèmes comme celui-ci et quand cela est approprié pour les supérieurs de CC (et quand c'est ne pas). Mais j'ai quand même répondu d'une manière trop émotive et non professionnelle, donc des excuses étaient de mise.
Vous pourriez être tenté d'ignorer la situation, en espérant que la gêne s'estompera. Mais cela risque d'entraîner des sentiments blessants, des commérages sur le lieu de travail et une mauvaise relation avec votre collègue. Alors ravalez votre fierté, car de simples excuses sincères ne saperont pas votre autorité perçue au travail - et cela pourrait en fait vous aider à conserver cet emploi. Ramsey vous avertit que vous devriez vous excuser sans blâmer, assumer la responsabilité de votre part et - surtout - être bref! « Les gens ont tendance à continuer et à aggraver la situation », dit-elle, « Ne plus de-s'excuser."
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Renseignez-vous sur l'avenir
Non, ne demandez pas: « Est-ce que je vais être viré? » Pourquoi mettre l'idée dans la tête de n'importe qui? Mais incluez dans vos discussions un langage qui implique que vous serez toujours dans ce travail et dans l'entreprise à l'avenir. Demandez ce que vous pouvez faire pour faire partie de la solution et parlez des prochaines étapes comme si vous y étiez toujours. « Que puis-je faire à l'avenir? » est une grande expression. La plupart des gens sont flattés qu'on leur demande des conseils et répondront positivement.
Et puis, faites ce qu'ils disent! Si votre patron suggère plus de communication en face à face au lieu d'e-mails, faites en sorte de quitter votre cube et parlez à ce collègue qui vous a coché - et assurez-vous qu'ils vous voient mettre leurs suggestions en action (tant que c'est d'une manière naturelle, pas un showboat-y une).
Jusqu'au jour où les robots s'assoient dans nos cabines à la place des humains, émotions entrera inévitablement sur le lieu de travail. Étant donné que nos vies personnelles ne suivent pas toujours des chemins lisses et heureux, il n'est peut-être pas toujours possible de garder son sang-froid au travail. J'espère que vous n'aurez jamais une journée aussi mauvaise que la mienne, mais si vous le faites, j'espère que ces étapes vous aideront à rebondir.
