Eu manières? Apprendre les bonnes manières d'utiliser le téléphone est une compétence de vie importante pour vos enfants. Qu'ils soient en âge de répondre au téléphone ou simplement de discuter avec grand-mère, il est important d'utiliser les bonnes manières.
Même lorsque votre enfant est jeune, il vous surveille de près lorsque vous utilisez votre téléphone. Les téléphones jouets pour bébés et les téléphones portables jouets offrent une bonne chance de modéliser le téléphone approprié comportement.
Notre journée tourne tellement plus autour du téléphone maintenant qu'il est important d'apprendre tôt les bonnes manières.
Faire un appel
Les bonnes manières au téléphone sont une question de respect. Une bonne première expérience d'utilisation du téléphone est d'appeler un grand-parent pour dire bonjour ou un ami pour un rendez-vous de jeu. Ce sont des appels téléphoniques relativement sûrs à faire. Apprenez-lui d'abord à s'identifier en disant: « Bonjour, c'est Joe. Puis-je parler à John s'il vous plaît? » Discutez de la façon de demander de laisser un message si quelqu'un n'est pas disponible et de toujours dire « Merci » et « Au revoir ».
Parfois, les enfants ont besoin d'appeler des entraîneurs, des voisins ou d'autres adultes qu'ils ne connaissent pas bien. Dans ces cas, apprenez-leur à se présenter plus complètement, comme dans « Bonjour, voici Joe Smith », puis passez à la question ou à la raison pour laquelle ils ont appelé. Encore une fois, ils ont toujours besoin de dire « Merci » et « Au revoir ». Ces types d'appels sont plus difficiles pour les enfants et nécessitent plus de pratique. Assurez-vous qu'ils n'oublient pas d'écouter attentivement les informations qui leur sont données et de prendre des notes s'ils ont besoin de se souvenir de quelque chose.
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Ce qu'un enfant dit lorsqu'il répond au téléphone est autant une question de sécurité que de respect pour la personne à l'autre bout du fil. Lorsqu'elle répond au téléphone, elle assume le rôle d'information cueilleur plus que des informations donneur.
Donner un nom - ou toute autre information, d'ailleurs - n'est pas toujours approprié. L'identification de l'appelant est une aide précieuse pour déterminer la quantité d'informations à donner ou s'il faut répondre au téléphone en premier lieu. Vous pourriez avoir une règle selon laquelle si les enfants ne reconnaissent pas l'identification de l'appelant, ils ne répondent pas au téléphone. S'il s'agit d'un appel valide, la personne laissera un message et vous pourrez la rappeler.
Pour les appels auxquels ils répondent, les enfants doivent apprendre à ne pas donner leur nom ni aucune information supplémentaire - qui est ou n'est pas à la maison, son adresse, etc. En cas de doute, vos enfants peuvent passer le téléphone à un adulte, ou demander à l'appelant de laisser un message ou de rappeler une autre fois.
messages
Prendre des messages téléphoniques appropriés est un signe de respect pour l'appelant et pour le destinataire du message. Beaucoup d'adultes ont même du mal à prendre et à transmettre des messages appropriés. Ayez un bloc de papier près du téléphone pour les messages et de nombreux instruments d'écriture situés à chaque emplacement de téléphone. Les téléphones sans fil peuvent ne pas toujours être dans la base, alors assurez-vous d'avoir des blocs et des crayons supplémentaires à des endroits stratégiques dans toute la maison.
À tout le moins, votre enfant devrait pouvoir obtenir le nom et le numéro de la personne qui appelle, et noter à quelle heure l'appel a été reçu. Apprenez-leur à vérifier l'orthographe s'ils ne sont pas sûrs. Ils peuvent même demander à l'appelant: « Puis-je demander à ma mère (ou à mon père) de vous rappeler pour obtenir ces détails? » si le message semble compliqué. Faire passer les messages est également important. Montrez à votre enfant un bon endroit pour laisser des messages téléphoniques à tous les membres de la famille, car il est facile de les oublier des heures plus tard.
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Enseigner les bonnes manières au téléphone est un processus qui prend du temps et de la pratique. Commencez tôt à enseigner à vos enfants les bonnes manières au téléphone, et ils deviendront vite une seconde nature.
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