Suurilla johtajilla on ainutlaatuinen kyky antaa rakentavaa palautetta työntekijöilleen. Itse asiassa tämä on yksi tekijä, joka saa heidät arvostamaan ja rakastamaan organisaatiossa. Oikein toimitetulla palautteella voidaan paitsi korjata negatiivisia suorituksia myös vahvistaa positiivista käyttäytymistä.
Ongelmana on, että kaikki johtajat eivät ole halukkaita antamaan negatiivista palautetta. He pelkäävät, että työntekijä ei ehkä hyväksy sitä hyvin, ja se voi aiheuttaa konflikteja heidän ja heidän työntekijöidensä välillä. Älä lankea tähän ansaan! Varmista, että annat palautetta, joka parantaa tiimisi suorituskykyä, noudattamalla näitä vinkkejä:
Kommunikoi välittävällä tavalla
Ei ole mitään väärää kertoa ihmisille virheistään niin kauan kuin teet sen, koska välität. Jos et halua loukata ketään palautteellasi, sinun on oltava alusta alkaen selvä, miksi sinun on sanottava, mitä sinun on sanottava. Varmista, että työntekijäsi ymmärtää, että tarkoituksesi on auttaa häntä kasvamaan eikä hämmentää tai satuttaa heitä.
Myös luvan pyytäminen on tärkeää
Ennen kuin annat ehdotuksia tai palautetta, pyydä työntekijältäsi lupa. Voit yksinkertaisesti kysyä: "Voinko puhua sinulle hetken jostain?" tai "Voinko kertoa teille joitain havaintojanne, jotka koskevat sinua työ?" Pyytämällä lupaa kerrot tiimisi jäsenelle, että sinulla on mielessäsi jokin asia, joka voi auttaa häntä parantamaan toimintaansa työ. Tämän seurauksena hän on todennäköisemmin ennakkoluuloton tapaan lähestyä ehdotustasi.
Vältä negatiivisia
Älä käytä negatiivisia lausuntoja tai lauseita, jotka voivat lannistaa ihmisiä. Negatiivinen kieli pakottaa ihmiset puolustamaan ja olemaan haluttomia ottamaan vastaan palautetta. Käytä sen sijaan rohkaisevia sanoja tai lauseita. Voit esimerkiksi sanoa: "Entä jos tekisimme jotain tällaista…?"
Ole hyvin tarkka
Epämääräisen palautteen antaminen tiimin jäsenelle ei auta yhtään. Muista, että palautteesi tarkoitus on antaa heille käsitys siitä, mitä he tekevät väärin, joten sinun on oltava tarkka siitä, mitä muutoksia heidän on tehtävä. Älä unohda tarjota selkeitä ehdotuksia siitä, miten he voivat tehdä asiat toisin ja paremmin.
Älä viivytä palautteen antamista
Anna palautetta heti havainnon tekemisen jälkeen. Sinun ei pitäisi odottaa kuukautta tapahtuman jälkeen saadaksesi tiimisi jäsenen huomion. Ongelman korjaaminen mahdollisimman pian on aina oikein, koska se lisää mahdollisuuksiasi saada positiivista palautetta palautteestasi.
Muista valita oikea paikka
Sinun on tunnistettava oikea paikka ja aika, jolloin voit keskustella asiasta kollegasi kanssa. Voit keskustella toimistossasi tai myös lounaalla. Tärkeintä on, että löydät paikan, joka on yksityinen, ja paikan, jossa sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että muut kuulevat keskustelusi.
Jokaisessa esimiesvalmennusohjelmassa johtajia opetetaan tarjoamaan palautetta työntekijöilleen kunnolla. Noudata näitä vinkkejä seuraavan kerran, kun joudut antamaan palautetta, ja työntekijät todennäköisesti tuntevat kiitollisuutensa sinulle.
