Satoja, mahdollisesti tuhansia Amazon Pääjäsenet olivat raivoissaan sen jälkeen, kun heidät suljettiin tililtä viimeisen viikon aikana. Eikä heillä ole aavistustakaan miksi.
Lisää: Tämän Amazon Prime -ominaisuuden avulla voit maistella kauneustuotteita edulliseen hintaan
Mukaan Business Insider, asianomaiset asiakkaat eivät pystyneet käyttämään aiemmin ostettuja sähköisiä kirjoja, videoita ja esiladattuja lahjakortteja ja tilaukset postitse eivätkä myöskään voi kirjautua sisään ja käyttää laitteita, kuten Amazonin Kindle ja Fire TV.
Viime viikosta lähtien ne, joilla on salaperäisesti estetty tili, kokoontuivat sosiaaliseen mediaan valittamaan kokemuksistaan ja tiliensä selityksen puuttumisesta. Jotkut jopa uhkaavat oikeusjuttuja Amazonia vastaan.
Eräs asiakas, Tina White Massachusettsista, kertoi Business Insider hän huomasi, että hänen tilinsä suljettiin 29. maaliskuuta; ja siitä lähtien hän on puhunut Amazonin edustajien kanssa päivittäin tuntia.
"He valehtelivat valheen jälkeen joka päivä", White sanoi. Hän sanoi edelleen, että ainoa selitys, jonka hän sai edustajilta, on se, että hän rikkoi "Amazon -käytäntöä" tai "tarkastelukäytäntöä". Se siitä.
Valkoinen ei ollut ainoa asiakas, joka valitti.
Kauhistunut siitä @amazon peruutin tilini ilman ilmoitusta. Olen ollut Prime -jäsen vuodesta 2006 ja erinomainen asiakas. Tililläni on GC -hyvitys ja tuhansia kirjoja, joita pelkään menettäväni pääsyn. Elokuvat myös.
Onko kenellekään muulle käynyt näin ??
- Jessica Libby (@JessicaLLibby) 30. maaliskuuta 2018
Lisää:6 sovellusta ja ohjelmaa, jotka auttavat rajoittamaan aikaasi sosiaalisessa mediassa
Ihmiset ovat myös siirtyneet Facebookiin. Itse asiassa on olemassa ainakin kaksi Facebook -ryhmää, jotka on luotu nimenomaan Amazonin sulkemisista. Yksi soitti Amazon -tilin sulkemisen keskusteluryhmä Sillä on yli 3300 jäsentä, kun taas toinen soitti Ryhmäkanne Amazonia vastaan -lähes 900 jäsentä-sitoutuu nostamaan ryhmäkanteen. ”Amazon on edennyt siitä, että voimme jättää arvosteluja alennuksesta tilien sulkemiseen [lahjakortti] saldot ja hyvitykset sekä palautusta vaativat ja/tai vaihdettavat tuotteet ”, ryhmän kuvaus toteaa. - He ovat käytännössä varastaneet rahamme. Epäreilut liiketoimintakäytännöt. [On] aika käsitellä kaikki valituksemme Amazon -yritystä kohtaan. ”
Amazon antoi lausunnon Business Insider, totesi: ”Asiakkaiden luottamus on yksi Amazonin tärkeimmistä prioriteeteista. Luottamuksen suojelemiseksi toteutamme useita toimia, kuten käytäntöjemme vastaisten tilien sulkemisen. Jos asiakkaalla on kysyttävää tilistään, suosittelemme, että hän ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme tutkia asian ja ryhtyä tarvittaviin toimiin. ”
Ja huhtikuun 6 Amazonin tiedottaja kertoi Onni: ”Amazon on ryhtynyt toimiin huonoja toimijoita ja niitä, jotka ovat rikkoneet yhteisön sääntöjämme vastaan. Jos jotkut asiakkaat uskovat, että heidän tilinsä on suljettu vahingossa, kehotamme heitä ottamaan meihin suoraan yhteyttä, jotta voimme tarkistaa heidän tilinsä ja ryhtyä tarvittaviin toimiin. ”
Amazon ei ole puhunut sulkemisista sen jälkeen. Sillä välin, jos olet yksi sadoista, ehkä tuhansista, joilla on nyt deaktivoitu tili, kertoimet voivat olla sinun hyväksesi ja onnea asiakaspalvelulle.
