Tänään kirjoitan siitä, miten käsitellä erittäin stressaavaa työtä.
Lisää:5 tapaa menestyä uudessa työssäsi
Kysymys:
Olen työskennellyt kolme vuotta erittäin intensiivisessä työssä ja olen täysin uupunut. Johdon palveluyrityksen asiakaspalvelua, ja kaikki vaikeimmat asiakkaat siirretään minun hoidettavakseni. Lisäksi henkilökuntani voi olla yhtä ilkeä kuin asiakkaat.
Vedän itseni töihin joka päivä. Olen liian kiireinen syömään lounasta, joten syön työpöydälläni. Työskentelen usein klo 17 jälkeen. - ei siksi, että haluaisin, vaan siksi, että johtajien odotetaan pysyvän päivän suurimpien ongelmien ratkaisemisessa.
Jatkuva stressi on vaikuttanut henkilökohtaiseen elämääni. Kaverini ja minä erosimme muutama kuukausi sitten. Vaikka olen väsynyt yöllä, en voi nukkua kunnolla ja herätä koko yön. Tarvitsen todella tauon, mutta olen käyttänyt koko loma -aikani useisiin pahoihin keuhkokuumeisiin, eikä minulla ole enää palkallista vapaa -aikaa.
Mitä teen?
Lisää:Rakkauselämäsi ja työsi sekoittaminen voi olla riskialtista - onko se sen arvoista?
Vastaus:
Meidän on pohdittava tapoja vähentää työstressiäsi monelta suunnalta.
Delegoida: Onko sinulla työntekijöitä, jotka voivat toimia "toisena komentajana" ja olla joku, jolle voit delegoida tehtävän? Harvat työntekijät voivat työskennellä yhdeksän - kymmenen tuntia päivässä ilman taukoa.
Koulutus: Jos delegointi ei ole mahdollista, voitteko järjestää koulutuksen asiakaspalvelun edustajille, jotta he voisivat paremmin käsitellä ongelmia? Jos näin on, saavutat kaksi asiaa. Ensinnäkin hyvin koulutetut työntekijät voivat paremmin hallita vaikeita asiakkaita, jolloin he siirtävät vähemmän ongelmia sinulle ja vähentävät työtaakkaa.
Toiseksi koulutetut työntekijät kohtelevat johtajiaan ja toisiaan paremmin. Miksi? Kun etulinjan työntekijät käsittelevät päivittäin vihaisia ja järkyttyneitä asiakkaita, he tulevat vihaisiksi ja järkytyneiksi, koska ne absorboivat kussakin ongelmallisessa tilanteessa olevan myrkyllisen energian. Kun työntekijät ovat parantaneet taitojaan, he vähentävät ongelmallisten asiakkaiden vihaa nopeammin, kokevat vähemmän stressiä ja tuntevat olonsa menestyvämmäksi.
Työmäärä: Onko ongelma, että sinulla ja työntekijöilläsi on hallitsematon työtaakka? Jos on, voitko pyytää työnantajaasi lisäämään henkilöstöä? Jos työnantajan talous kieltää tämän, harkitse vähintään 20 minuutin taukoa keskipäivän aikana. Saatat huomata, että olet tuottavampi lyhyen päivän tauolla kuin työskennellyt suoraan päivän aikana.
Jätä: Kysy ehkä esimieheltäsi tai henkilöstöedustajalta, voidaanko sinulle myöntää ylimääräistä palkallista tai jopa palkatonta lomaa korvauksena käsitellystä kuormasta. Lääkärisi saattaa pystyä esittämään sinulle lääketieteelliset perustelut pyyntösi tueksi. Jos sinulla ei ole lääkäriä, kehotan sinua etsimään sellaisen, joka auttaa sinua palauttamaan fyysisen terveytesi ja palauttamaan hyvät nukkumismallit.
Lopuksi, jos yllä oleva ei toimi, voit vaihtaa työpaikkaa.
Lisää: Kuinka selviytyä työpaikalla olevista "ilkeistä tytöistä"
© 2016, Lynne Curry. Curry on kirjoittanut Ratkaisut ja Työpaikkakiusaajan lyöminen (AMACOM). Voit myös seurata häntä Twitterissä @lynnecurry10 tai päästä hänen muihin viesteihin SheKnowsissa, www.workplacecoachblog.com tai www.bullywhisperer.com.
