Erinomaisen kampaamokokemuksen tulisi aina sisältää erinomainen kuuleminen. Pelkkä vähimmäiskonsultaatio voi usein ilmetä lauseilla, kuten "anna minulle leikata".
On todennäköistä, että kampaaja haluaa osallistua paljon enemmän kuulemiseen napauttamalla hänen tai hänen runsaasti hiustuntemustaan, mielipiteitään ja neuvojaan, mutta he voivat myös olla haluttomia johtamaan vuoropuhelua täysin.
Lyhyesti sanottuna kampaaja on paljon enemmän kuin vain henkilö, joka leikkaa ja/tai värjää hiuksiasi. Ne ovat myös arvokas resurssi hiusten asiantuntemuksesta, neuvoja ja vinkkejä. Sen sijaan, että vain kertoisit heille, mitä haluat, miksi et yritä kysyä heiltä seuraavia kysymyksiä:
1. Jos voisit todella tehdä hiuksilleni mitä tahansa, mitä tekisit?
2. Mikä on pitkän aikavälin visio hiuksistani?
3. Suosittelisitko minulle otsatukka?
4. Mikä hiusväri näyttäisi parhaimmalta leikkauksessani?
5. Mihin minun pitäisi jakaa hiukseni?
6. Miten haluaisit muotoilla hiukseni tänään?
7. Mikä on suosikki hiustuotteesi viime aikoina?
8. Onko hiukseni niin terveet kuin voisi olla? Mitä muuta voin tehdä sen tilan parantamiseksi?
9. Kuinka usein minun pitäisi tulla sisään pitämään hiukseni raikkaina?
10. Kuinka voin toistaa tämän kampauksen kotona?
Näiden kysymysten esittäminen johtaa parempaan kuulemiseen ja antaa sinun hyödyntää kampaajan koko kokemusta ja asiantuntemusta. Sinun ei tarvitse sitoutua jokaiseen suosittelemaasi asiaan, mutta takaan, että parannettu kuulemisesi antaa sinulle parempia tuloksia!
Tässä kuvassa neuvon asiakkaani Heidi Goar klo Salonki SCK New Yorkissa.
