Jos sinulla on valitus tästä hotellista, älä vie sitä verkkoon, koska saatat saada lyöntiä 500 dollarin maksulla!
Tämä on politiikka Union Street Guest Housessa, historiallisessa majatalossa Hudsonissa, New Yorkissa, joka on suosittu häiden ja tapahtumien järjestämiseen. Ilmeisesti heidän vintage -viehätyksensä ei ole aina liian suosittu vieraiden keskuudessa, koska hotelli on ottanut käyttöön joitakin käytäntöjä, jotka saattaisivat saada sinut maksamaan mielipiteesi puhumisesta.
Merkittävin? Jos sinä tai suuri tätisi Tilda tai kaikki häissäsi olevat jättävät huonon arvostelun paikasta verkossa, Guest House pidättää oikeuden veloittaa sinulta 500 dollaria. Tämä käytäntö heijastui alun perin heidän verkkosivustolleen, mutta sen jälkeen New York Post Kun siitä raportoitiin ensimmäisen kerran, politiikka näyttää kadonneen.
Yelp ei kuitenkaan valehtele: jopa vaikka Guest House ylpeilee
"Historialliset" kalusteet ja "ylellinen nukkumiskokemus", se saa keskimäärin vain yhden tähden arvostelusivustolla, ja ironista kyllä, monet arvostelut viittaavat talon "huonon arvostelun" käytäntöön. Lisää arvosteluja on lisätty arvostella parlamenttia ja syyttää heitä siitä, että he ovat yrittäneet valkaista online -mainettaan sen sijaan, että oppisivat asiakkaidensa valituksista.New York Postin mukaan edustajainhuone väitti myös perivänsä maksun kaikista huonoista arvosteluista viesti, vaikka et olisikaan siellä häissä (tämä väite on myös näyttänyt häviävän sivusto). Talossa on myös joitakin erittäin tiukkoja peruutuskäytäntöjä, jotka eivät tosin ole ainutlaatuisia, mutta eivät todennäköisesti auta asioita tässä tapauksessa.
Todennäköinen syy parlamentin outoihin vaatimuksiin? Tietoja meistä -osiosta päätellen jotkut vieraat ovat yllättyneitä paikan vaihtoehtoisesta tunnelmasta ja jättävät negatiivisia arvosteluja vierailunsa laadusta huolimatta. Parlamentti lupasi myös alkuperäisessä käytännössä palauttaa maksun, jos huono arvostelu poistettiin.
Valitettavasti Internet (tai asiakaspalvelu) ei toimi näin. Ollenkaan.
PÄIVITTÄÄ: He ovat pyytäneet anteeksi! Guesthousen omistaja Chris Wagoner kirjoitti keskiviikkona päivitys Facebookissa sanomalla, että koko juttu oli vain suuri vitsi, joka oli karannut käsistä.
"Rehellisesti sanottuna olen hämmentynyt. Tämä oli todellakin Union Street Guest Housen politiikka ”, hän kirjoittaa. "Se oli alun perin tarkoitettu vitsiksi, enkä koskaan sanonut työntekijöille, että ne valvovat sitä."
Hän jatkaa, ettei hän ole oikeastaan Internet-tajuinen eikä hänellä ollut aavistustakaan, että "vitsi" saisi niin paljon vihaa. Hän tarjosi vieraille jopa 10% alennuksen.
”Sakkojen sisällyttäminen negatiivisiin arvosteluihin osana käytäntöämme oli virhe. Se ei ole liiketoimintamme, jota harjoitamme. Se oli vitsi, joka meni hyvin, erittäin huonoksi, hän kirjoittaa.
Vilpittömistä sanoista huolimatta ihmiset EIVÄT osta sitä. Viestissä on satoja kommentteja, enimmäkseen negatiivisia, kutsuen hotellin henkilökuntaa "ahneeksi" ja "valehtelijaksi". Jonkin verran ihmiset jopa sanoivat, että Wagoner oli lähettänyt sarkastisia pilkkoja anteeksipyyntöjä TripAdvisoriin ennen Facebookin kirjoittamista versio.
Yksi parhaista kommenteista? "Poistan tämän negatiivisen arvostelun 500 dollarilla."
Lisää häätarinoita:
Kuinka käsitellä bridezillaa
Kuinka suunnitella vihreät, orgaaniset häät
7 asiaa, joita tarvitset ehdottomasti tapahtumasopimuksessasi
