Kun elämä antaa sinulle sitruunoita, tee limonadi. Kun jälleenmyyjäsi antaa sinulle sitruunan, kaikki maailman sokeri ei korvaa viallista ajoneuvoasi. Kysyimme sitruunalainsäädännön asiantuntijalta Michael Sacksilta, Kimmel & Silvermanin Lemon Law Firmin viestintä- ja asiakaspalvelujohtajalta, mitä tehdä, jos luulet autosi olevan sitruuna.
Juicy Lemon Law vinkkejä
Kun elämä antaa sinulle sitruunoita, tee limonadi. Kun jälleenmyyjäsi antaa sinulle sitruunan, kaikki maailman sokeri ei korvaa viallista ajoneuvoasi. Kysyimme sitruunalakiasiantuntijalta Michael Sacksilta, Kimmel & Silvermanin Lemon Law Firmin viestintä- ja asiakaspalvelujohtajalta, mitä tehdä, jos luulet autosi olevan sitruuna.
SheKnows: Voitko selittää sitruunalain maallikon termein?
Michael Sacks: Sitruunalaki on kuluttajalaki, joka tarjoaa helpotusta viallista ajoneuvoa ajaville kuluttajille - sellainen, joka vaikuttaa käyttöön, arvoon ja turvallisuuteen. Keskimäärin, jos ajoneuvosi on kaupassa vähintään kolme kertaa saman ongelman vuoksi tai poissa käytöstä pidemmän aikaa kahden ensimmäisen vuoden aikana sinulla on todennäköisesti oikeus turvautua sitruunalain tai liittovaltion Magnuson-Moss -takuun nojalla Toimia. Korjaustoimenpiteitä voivat olla täydellinen hankinta, upouusi auto tai osittainen hyvitys ja auton omistamisen jatkaminen. Korjaustoimenpiteet perustuvat tilanteen merkittävyyteen, kun otit asian ensimmäisen kerran käsittelyyn jälleenmyyjän huomio ja kuinka monta kertaa olet palannut valtuutetun valmistajan jälleenmyyjälle korjaukset.
SK: Sitruunalaki vaihtelee valtion mukaan. Mitä verkkoresursseja suosittelet kuluttajalle, joka haluaa ymmärtää sitruunalakia omassa osavaltiossaan?
NEITI: LemonLaw.com tarjoaa sekä a osavaltion sitruunalakien yhteenveto-opas ja a sitruunan lakimieshakemisto löytääksesi jonkun osavaltiostasi. Pidämme myös päivitetty blogi jossa esitetään viimeaikaiset autoviat ja muutokset säännöissä.
SK: Jos jälleenmyyjä ei korjaa ongelmaa useita kertoja, pitäisikö kuluttajan viedä valituksensa suoraan valmistajalle?
NEITI: Mielenkiintoinen kysymys. Jos valmistaja todella välittäisi asioiden korjaamisesta, luulisi niiden olevan ennakoivia, jos he näkivät, että kuluttaja oli toistuvasti palannut samasta asiasta tai ollut poissa palvelusta pitkään aika. Mutta näin ei useimmiten ole.
SK: Kuinka kallista on palkata asianajaja sitruunalakiin?
NEITI: On tärkeää huomata, että monissa osavaltion sitruunalaeissa on maksuja siirtäviä säännöksiä, jotka tarjoavat ilmaisen oikeudellisen edustuksen. Jos kuluttaja voittaa, valmistajan on periaatteessa maksettava kaikki asianajajan palkkiot ja oikeudenkäyntikulut sen lisäksi, mitä asiakas saa. Tällä tavalla kuluttajalla on käytettävissään kokenut sitruunalakimies ja nyt on tasapuoliset toimintaedellytykset. Tietyt yritykset, kuten meidänkin, tarjoavat myös ASE-sertifioitujen mekaanikoiden palveluja auton tarkastamiseksi ilman kulutusta. Näin varmistetaan, että valmistaja ei hyödynnä kuluttajan tietämystä oikeuksistaan.
Näemme myös jälleenmyyjiä, jotka tekevät kaupasta sitruunan lainvaihdon. Vasta kun kuluttaja on allekirjoittanut uudet paperit, he ymmärtävät, että ne on mahdollisesti huijattu. Siksi on tärkeää, että harkitset asianajajan palkkaamista ennen kuin lähdet autoyhtiöön vain varmistaaksesi, että sinulla on oikeutettu ansaitsemasi suoja. Meillä on ollut monia asiakkaita, jotka eivät päässeet autoyrityksen kanssa mihinkään, kunnes asianajajamme osallistuivat asiaan, ja sitten he saivat takaisin. Käytä lakia ja hyödynnä sen tarjoamat oikeudet ilmaiseksi.
SK: Missä vaiheessa kuluttajan tulisi harkita oikeudellisen avun hankkimista mahdolliselle sitruunalakia käyttävälle ajoneuvolle?
NEITI: Kun olet palannut kolme tai useampia kertoja samasta asiasta, tai auto on poissa käytöstä pidemmän aikaa, sinun on ehdottomasti tutkittava oikeutesi. Ja muista säilyttää kaikki korjauslaskut. Nämä paperit sisältävät asiaankuuluvia tietoja kilometrimäärästä ja -kilometristä, mistä olet valittanut ja mitä on tehty ongelman ratkaisemiseksi. Vaikka he sanoisivat, että he eivät voi vahvistaa tai kopioida ongelmaa, varmista, että saat laskun. Säilytä nämä laskut turvallisessa paikassa. Vaikka et kuuluisi sitruunalakien parametrien piiriin, ota yhteyttä asianajajaan, jos sinulla on valmistajan takuu ja olet jälleen kaupassa. Sinulla voi olla oikeus liittovaltion lain mukaiseen korvaukseen.
Michael Sacks on autojen kuluttaja -asianajaja ja on yli kymmenen vuoden ajan toiminut Kimmel & Silvermanin Lemon Law Firmin viestintä- ja asiakaspalvelujohtajana (www.lemonlaw.com). Hän on esiintynyt lukuisissa radio- ja televisio -ohjelmissa keskustelemalla kuljettajien oikeuksista. Kimmel & Silverman on Koillis-Euroopan vanhin ja suurin sitruunalakitoimisto, joka tarjoaa maksutonta edustusta yli 75 000 kuluttajalle vuodesta 1991. Yritys palvelee tällä hetkellä kuluttajia 15 osavaltiossa. Amerikkalainen asianajajaliitto on myös kunnioittanut heitä ponnisteluistaan, ja heidän asianajajansa ovat olleet esillä Good Morning America-, Extra-, The CBS Early Show- ja Nightline -ohjelmissa.
Nopea vinkki:
Etkö halua palkata lakimiestä sitruunalakia koskevassa asiassa? Tutustu Better Business Bureau -sitruunalakiin Riitojenratkaisuohjelma.
Lisää autovinkkejä
Joka tapauksessa: Laajennettu takuu
Mitä tehdä, kun tarvitset hinausta
Tekstiviestit vastaan juominen: Mikä estää kuljettajia enemmän?
