Bonnin yliopistossa tehty tutkimus osoittaa, että kun pomo hengittää jatkuvasti niskaan, motivaatiosi romahtaa.
"Homo Economicus" on laiska. Hän yksinkertaisesti antaa kaiken työn kasaan, jos hänen ei tarvitse pelätä seurauksia tai taloudellisia menetyksiä. Johdon on siksi pidettävä häntä silmällä, jos he haluavat nähdä tuloksia. Tämä on ainakin taloustieteen perusperiaate.
Epäluuloinen pomo aiheuttaa tuottavuuden laskun
Todellisuudessa asiat ovat kuitenkin toisin – ja hyvin pitkälti, jos haluamme uskoa ongelman uutta tutkimusta. Siinä Bonnin taloustieteilijä, professori Armin Frankin johtama tiimi päättelee, että ohjauksella voi olla tuhoisia vaikutuksia motivaatioon ja tehokkuuteen.
Prof. Falk on professori Bonnin yliopistossa ja tutkimusjohtaja Institute for the Study of Laborissa (IZA); saksalainen talousviikkolehti WirtschaftsWoche kutsuu häntä yhdeksi Saksan vaikutusvaltaisimmista taloustieteilijöistä. Yhdessä kollegansa tohtori Michael Kosfeldin kanssa Zürichin yliopistosta hän tutki yksinkertaisessa kokeessa, kuinka ihmiset reagoivat valvontaan. Kokeeseen osallistui 144 sveitsiläistä opiskelijaa. Sitten tutkijat jakoivat ryhmän pelipareihin, jotka koostuivat kahdesta pelaajasta, "pomosta" ja "työntekijästä". Pelin alussa työntekijä sai virtuaalitilillä 120 pistettä, kun taas pomon piti tyytyä 0 pisteeseen.
Työntekijä saattoi sitten sijoittaa osan pisteistä – tämä summa vastasi niin sanotusti tehtyä työtä. Pomon tilille hyvitettiin kaksinkertainen summa, jonka työntekijä oli sijoittanut hänen "tulokseensa". Pomo sai kuitenkin etukäteen päättää, haluaako hän antaa työntekijälleen täysin ilmaisia vai halusiko hän "sanella" 10 pisteen vähimmäistyökuorman, jotta se ei menisi kokonaan tyhjin käsin. Tilillä oleva summa voitiin myöhemmin muuttaa kovaksi käteiseksi – osallistujille annettiin 20 senttiä pisteeltä.
Itsekkään "homo Economicusin" tulisi vallitsevan teorian mukaan maksaa aina minimi - eli 0 pistettä, jos "pomo" antoi hänelle vapaat kädet, ja muuten 10 pistettä. Pomo pärjäisi siten aina paremmin, jos hän pitää työntekijänsä valvonnassa. "Yllättävää kuitenkin, että työntekijöiden sijoittamat määrät putosivat heti, kun pomo alkoi valvoa heitä", prof. Falk selittää. Ero oli melko suuri: vain 32 prosenttia kaikista osallistuneista antoi 10 pistettä tai vähemmän, jos heitä ei ohjattu. Jos pomo kuitenkin asetti 10 pistettä minimiksi, yli puolet antoi täsmälleen tämän vähimmäismäärän. "Valvotut" työntekijät antoivat keskimäärin vain 17,5 pistettä. Jos heillä oli vapaa valinta, tämä summa oli kolmanneksen suurempi, vaikka jokainen piste maksoi heille oikeaa rahaa.
Epäluottamuksesta rangaistaan työpaikalla
"Pelin jälkeen monet osallistujat sanoivat, että he olivat tulkinneet pomonsa vaatiman vähimmäissumman luottamuksen puutteeksi", Prof. Falk lisää. "Ja miksi minun pitäisi tehdä jonkun hyväksi enemmän kuin on ehdottoman välttämätöntä, jos hän ei luota minuun?" Toisaalta pomot, jotka valitsivat valvoja myönsi, että he olivat vahvistaneet vähimmäismäärän, koska he pelkäsivät, että he muutoin lähtisivät pois tyhjin käsin. "Peli näyttää itsensä toteuttavan profetian piirteitä", sanoo prof. Falk tiivistää tulokset: "Jokainen, joka epäilee työntekijöidensä työhalua, rangaistaan huonolla työtasolla; Jokainen, joka on optimistinen ja antaa heille vapaat kädet, palkitaan.
Tutkimus kuitenkin osoitti myös, että tiukassa valvonnassa työn taso nousi: esimerkiksi jos pomo korjasi vähimmäismäärä 20, hän sai keskimäärin täsmälleen yhtä monta pistettä kuin silloin, kun hän antoi työntekijöilleen täysin ilmaisen käsi. "Jos valvontaa on oltava, se tulee tehdä kunnolla", prof. Falk päättää. "Muuten negatiiviset vaikutukset hallitsevat."
Kuinka realistisia pelin tulokset ovat, kertoo tietokoneyrityksen HP: n perustajan David Packardin tekemä havainto. 1930-luvulla hän työskenteli yhdysvaltalaisen General Electricin palveluksessa. Työkaluja ja osia vartioitiin hyvin, jotta työntekijät eivät varastaneet mitään. Packard osoittaa muistelmissaan, kuinka tehokas tämä oli. "Tämän ilmeisen epäluottamuksen osoituksen edessä monet työntekijät ryhtyivät todistamaan, että se oli perusteltua, ja kävelivät työkalujen ja osien kanssa aina kun pystyivät."
Lisää työsuhteista
- Toimistossa toimeentuleminen: Sotaisat ihmiset
- Kuinka tulla toimeen vaikean kollegan kanssa
- 11 tapaa välttää kiusallisia keskusteluja
