Kenen makuun luotat enemmän? Henkilö, joka rakastaa samoja asioita, joita rakastat? Tai henkilö, joka vihaa samoja asioita, joita sinä vihaat? Osoittautuu, että kun etsimme neuvoja, positiivisuus hallitsee. Uusi tutkimus paljastaa, että luotamme niihin, jotka rakastavat samoja asioita, joita rakastamme enemmän kuin niihin, jotka vihaavat samoja asioita, joita vihaamme. Kuten tutkijat selittävät maaliskuussa Journal of Consumer Research -lehden numerossa: "Tuotteita rakastetaan harvoin, mutta niitä vihataan monella tapaa."
Useiden kokeiden avulla Andrew D. Gershoff (Michiganin yliopisto), Ashesh Mukherjee (McGill University) ja Anirban Mukhopadhyay (Hongkongin tiede- ja teknologiayliopisto) paljastavat, että me ovat halukkaampia ottamaan vastaan sellaisen henkilön neuvoja, jolla on jaetut tykkäykset, kuin sellaisen, jolla on jaettu inhoaminen "määritteen epäselvyyden vuoksi". Eli kuluttajien mielestä se on vaikeaa eristää tarkalleen, mistä suosittelija ei pitänyt elokuvan loukkaavasta ominaisuudesta, esimerkiksi juoni, näytteleminen, erikoistehosteet tai monet muut tekijät.
"Rakastun tuotteen kohdalla useimmat ihmiset rakastavat kaikkea, eivätkä vihaa mitään. Mutta vihatun tuotteen kohdalla jotkut ihmiset vihaavat kaikkea siinä, jotkut vihaavat vain yhtä näkökohtaa pitäessään muut näkökohdat, ja jotkut pitävät kaikista näkökohdista erikseen, mutta vihaavat sitä, miten ne menevät yhteen", kirjoittajat selittää.
Yhdessä tutkimuksessa esitellyistä kokeista pyydettiin 120 ihmistä ennakoimaan toisen ihmisen makua jäätelökerhoissa. Kuten ennustettiin, yksimielisyys rakastetuista ominaisuuksista, kuten kuuma fudge, johti suurempaa pääteltyä samankaltaisuutta ja enemmän luottamusta toisen henkilön suosituksiin.
Kuitenkin, kun mahdollisten tekijöiden määrä vähennettiin yhteen kauhalliseen jäätelöä yhdellä täytteellä, luottamus ihmiseen, jolla on yhteinen viha, kasvoi.
"Tuloksemme laajentavat suusta suuhun liittyvää kirjallisuutta, joka on yleensä havainnut sen negatiiviseksi Suusta suuhun tuotteista punnitaan enemmän kuin vastaavaa positiivista suusta suuhun”, kirjoittaa kirjailijat. "Päinvastoin, osoitamme, että positiivisuusvaikutus voi syntyä, kun arvioinnin kohteena on agentti tuotteen sijaan."
