Suhteet voivat olla elämäsi vaikein ja iloisin osa. Et voi välttää niitä, ellet koskaan nouse sängystä aamulla ja joskus et edes silloin. Huomaat olevasi vuorovaikutuksessa muiden kanssa lähes välittömästi joka päivä.
Koska sinulla on monimutkaisia monia rooleja elämässäsi, tämä voi olla runsaasti. Keskimääräisenä päivänä voit jutella miehesi, vaimosi, työtovereiden, lasten, sisarusten, ystävien, vanhempien, lasten kanssa opettajat, ystäväsi, pomosi, ruokakauppias ja loppujen lopuksi se voi olla tietoliikenne soittaja.
Yksi tärkeimmistä taidoista, joita tarvitset kaikissa näissä suhteissa, on kuunteleminen. Paremmat kuuntelutaidot auttavat sinua luomaan harmonisemman suhteen, jossa kunnioitusta ja yhteistyötä esiintyy todennäköisemmin.
Joten kysy itseltäsi nyt… Kuinka hyvin kuuntelen muita? Kuinka hyvin kuuntelen itseäni? Voinko olla tarpeeksi hiljaa kuunnellakseni? Vai tunnenko oloni levottomaksi, kun on hiljaisuus ja aloin puhua heti? Tässä muutamia vinkkejä parempien kuuntelutaitojen kehittämiseen.
1. Kuuntele huolella ja halulla ymmärtää. Älä teeskentele kuuntelevasi tai kiinnitä vain osaa huomiostasi, jos olet hajamielinen. Jos tarvitset ja mahdollista, pyydä henkilöä odottamaan, kunnes voit olla tarkkaavaisempi.
2. Anna toisen puhua keskeyttämättä. Vältä antamasta nopeasti neuvoja keskeyttäen tai tekemästä olettamuksia siitä, mitä luulet heidän sanovan. Pysähdy ja hengitä pysyen läsnä ja hiljaa, kunnes hän on valmis.
3. Älä valmistele vastaustasi heidän puhuessaan. Yritä pysyä vain kuuntelutilassa. Kun sinulla on kaikki tiedot, olet valmis vastaamaan paremmin.
4. Älä osallistu valikoivaan kuunteluun. Kuuntele henkilön tarinan sanoja, faktoja ja yleistä sisältöä. Älä kiinnitä huomiota vain siihen, mitä pidät mielenkiintoisena.
5. Kun kuuntelet, tarkkaile heidän ilmeitään, eleitä, silmien liikettä ja kehon asentoa. Tämä antaa sinulle tietoa siitä, mitä he saattavat tuntea keskustelustaan, ja lisätietoja, jotka auttavat sinua ymmärtämään.
Toinen osa taitoa on oppia heijastamaan sitä, mitä kuulit henkilön sanovan. Puhumalla ja toistamalla kuulemasi takaisin henkilö tietää, että olet kuunnellut. Se säilyttää keskustelun selkeyden ja mahdollistaa yleisen paremman viestinnän. Tämä on myös taito, joka vaatii harjoittelua. Tässä on muutamia vinkkejä.
- Yritä tehdä lyhyt yhteenveto siitä, mitä kuulit heidän sanovan, ja toista se heille.
- Kysy heiltä, tätäkö he yrittivät kertoa sinulle. Jos ei, yritä uudelleen tehdä yhteenveto tai pyydä heitä toistamaan osa siitä, mitä et ymmärtänyt.
- Älä vastaa heti uskomuksellasi, mielipiteelläsi tai neuvollasi ennen kuin olet selventänyt heidän kantaansa. Anna neuvoja vain, jos he sitä pyytävät.
- Käytä empatiaa vastauksessasi tuomitsemisen sijaan. Ole neutraali ja selvennä, mitä olet kuullut heidän tunteensa, ajatuksensa tai mielipiteensä. Älä huuda, väittele tai kritisoi. Kysy lisää. Yritä kysyä miksi, milloin, missä tai kuka kysyy. Tämä antaa sinulle lisätietoja.
- Selvitä, mitä he tarvitsevat sinulta. Haluavatko he, että vain kuuntelet etkä sano mitään, annat palautetta, neuvoja, autat heitä ratkaisemaan tilanteen. Tietenkin, jos puhut pienten lasten kanssa, saatat joutua keskeyttämään tämän itse ja tarjoamaan sitä, mitä intuitiosi kokee heidän tarvitsevan.
Olitpa sitten yhteydessä lapsiisi, pomosi, aviomiehesi tai vaimosi tai muiden muiden kanssa, nämä työkalut ovat arvokkaita. Yritä harjoitella näitä uusia taitoja seuraavan viikon ajan. Tarkkaile, mitä tapahtuu, kun kuuntelet ja vastaat empaattisesti neuvojen, mielipiteiden tai tuomioiden sijaan. Merkitse muistiin uusi vuorovaikutus ja vertaa sitä vanhaan tapaasi kuunnella tai olla kuuntelematta. Tarkkaile heidän tapaansa; ovatko he rauhallisempia, arvostavampia? Mitä huomaat?
Meillä kaikilla on tarve tulla kuunneltuiksi ja ymmärretyiksi. Suurin osa meistä on kasvanut ilman, että meillä ei ollut tarpeeksi keskitettyä huomiota. Tämän seurauksena olemme kaikki hieman puutteellisia, ja siksi niin monet meistä haluavat puhua ja puhua ja puhua ja kuunteleminen on jotain, jota emme vain tiedä miten tehdä. Itse asiassa meillä on epämukavaa olla hiljaa ja hiljaa.
Ehdotan sinulle, että jos harjoittelet, hyödyt monin tavoin. Kaikki suhteesi paranevat dramaattisesti. Tulet huomaamaan, että saat paremman kyvyn kuunnella itseäsi ja saatat huomata, että muut antavat sinulle helpommin aikaa ja huomiota. Mitä tarvitsemme muilta, meidän on oltava valmiita antamaan myös heille. Ole kärsivällinen, ylistä itseäsi ponnisteluistasi (älä odota muiden kehuvan sinua) ja katso taitosi kasvavan.
