Siitä hetkestä lähtien, kun kävelet automaattisten ovien läpi ja vilkutat henkilöllisyystodistuksesi, Costco on osterisi. Jos aloitat yhdellä heistä ikoninen 1,50 dollarin hot dog ja juoda erikoisuuksia kun vielä voit? Tai tutustu rajoitetun ajan tarjoukset? Tai ehkä suunnittelet suoraan ilmaisia näytteitä? The mahdollisuuksia ja etuja on loputtomasti - ja erittäin houkutteleva.
Kuten käy ilmi, on olemassa todella todellisia psykologisia syitä, miksi emme voi vastustaa Costcon ääretöntä viehätystä. SheKnows puhui useille asiantuntijoille päästäkseen pakkomielteemme ostaa irtotavarana.
Se houkuttelee meitä ilmaisilla näytteillä - mutta ei niin kuin luulet
Tehokas väline kuluttajien käyttäytymiseen vaikuttamisessa on sitoutuminen - ajatus siitä, että kuluttajat ovat enemmän todennäköisesti tekee suuren ostoksen vähitellen eikä kerralla, tohtori Vassilis Dalakas, professori markkinointi osoitteessa
Cal State University San Marcos jonka tutkimus keskittyy kuluttajiin psykologia ja kuluttajien käyttäytymistä, kertoo SheKnows. Vaikka suurten määrien ostaminen mistä tahansa tuotteesta - etenkin sellaisesta, jota et ole aiemmin kokeillut - voi tuntua suurelta sitoumukselta, tämä ei välttämättä pidä paikkaansa Costcossa.”Normaalisti olisimme haluttomia jatkamaan tällaisia ostoksia, mutta osa siitä, mikä tekee Costcosta niin tehokkaan, on useita näyteasemia, joissa voimme "sitoutua" helpoimmalla mahdollisella tavalla ilmaisella pienellä näytteellä ", Dalakas selittää. "Kun olemme tehneet ensimmäisen vaiheen, on paljon helpompaa jatkaa suuremman sitoumuksen toista vaihetta, kun ostamme suuren määrän kyseistä tuotetta."
Joten saatat ajatella, että ilmaisten salsa -näytteiden tarkoitus on saada sinut ostamaan heidän jättimäinen salsa -amme - ja vaikka tämä on osittain totta, nämä mininachot ovat myös yhdyskäytävämme sisäänostojen maailmaan irtotavarana.
Suuri Costco -kuljetus on kuluttajan kunniamerkki
Näkyvä kulutus ei ole ollut muodissa vähään aikaan, mutta jostain syystä näin ei ole Costcon tapauksessa.
”Mielenkiintoista on viettää paljon aikaa ostoksille Costco on yksi harvoista myymälöistä, joissa tällainen käyttäytyminen validoidaan ja jopa ylistetään ”, Dalakas sanoo. "Ihmiset nauttivat usein jakamisesta, kuinka paljon he ostivat Costcosta, jopa jakamalla kuvia kärryistään ennen auton lastaamista, mihin useat ihmiset vastaavat kertomalla samanlaisia tarinoitaan."
Pohjimmiltaan hän selittää, että tästä tulee normaali kulutuskäytäntö siihen pisteeseen asti, että siitä tulee itsensä toteuttava ennustus. "Toisin sanoen, jos ihmiset tietävät, että kun he menevät Costcoon, he käyttävät paljon rahaa ja ostavat paljon esineitä, joissakin kunnioittaa, että se luo odotuksia siitä, että joku todella tekee niin ja odotus muuttuu helposti todellisuudeksi, Dalakas sanoo.
Samoin tohtori Sherrie Campbell, kirjoittaja Mutta se on sinun perheesi sanoo, että osa Costcon arvonnasta on, että sillä on kaikki irtotavarana ja alennuksella. "Tämä antaa meille luvan kuluttaa syyllisyydettömästi", hän kertoo SheKnowsille.
Vastustamaton yhdistelmä arvoa ja laatua
Ostoksilla kuluttajien perusperiaate on, että "hinta vastaa laatua" - tunnetaan myös ajatuksena siitä, että "saat mitä pelaat", Dalakas sanoo. Koska meillä kaikilla olisi mieluummin laadukkaampia tuotteita, luulisi tämän tarkoittavan sitä, että olisimme aina halunneet maksaa korkeammat hinnat kuin alemmat. Mutta samalla ostopäätöksiämme ohjaa myös halu säästää rahaa eikä kuluttaa liikaa.
Yleensä emme voi saada sitä molempiin suuntiin. Mutta sieltä tulevat Costcon kaltaiset kaupat ja niistä tulee houkuttelevia vaihtoehtoja. ”Walmartilla voi olla alhaiset hinnat, mutta monilla ihmisillä on myös kuva” halpavuudesta ”näiden alhaisten hintojen vuoksi, kun taas Costco tarjoaa edelleen edulliseen hintaan - yhdessä varaston ulkoasun kanssa, joka vahvistaa rahan säästämisen käsitettä - mutta sisältää käsityksen paremmasta laadusta tavarat. Siksi kuvan kannalta rakkauden tunnustaminen Costcoa kohtaan on sosiaalisesti hyväksyttävämpää ja saa enemmän sosiaalista hyväksyntää. ”
Ihmiset arvostavat tappioita enemmän kuin voittoja
Toki haluamme säästää rahaa, mutta ennen kaikkea haluamme varmistaa, ettemme menetä rahaa. Michael Barbera, psykologi, joka tutkii kuluttajien päätöksentekoa Clicksuasion Labs jossa hän on käyttäytymispäällikkö, on tutkinut Costcon ja Sam's Clubin kaltaisten tukkumyymälöiden houkuttelevuutta. Hän kertoo SheKnowsille, että ihmiset arvostavat todennäköisemmin tappioita voittojen sijaan.
Barbera ja hänen kollegansa tarkastelivat tutkimuksessaan kahden Costco -myymälän ja kahden Sam's Club -kaupan tuloja. Yksi Costco ja Sam's Club säilytti tavanomaisen jäsenkäytäntönsä, ja muut Costco- ja Sam's Club -kaupat avasivat ovensa yleisölle ilman jäsenyysvaatimusta. He havaitsivat, että kaupat, jotka eivät edellyttäneet jäsenyyttä, ansaitsivat huomattavasti vähemmän tuloja kuin kaupat, jotka vaativat jäsenyyttä, ja myivät vähemmän tavaroita tapahtumaa kohti.
"Yleisin vastaus asiakkailta, kun heiltä kysyttiin, miksi he päättivät tehdä ostoksia kaupassa, joka vaatii jäsenyyden:" Olen jo maksanut jäsenyyden... En halua sen menevän hukkaan ", Barbera selittää.
Joten olipa ruokakenttä, ilmaiset näytteet tai sosiaalisesti hyväksyttävä kuva kulutuksesta, tiedät, ettet ole yksin rakkautesi Costcoa kohtaan.
Tämän tarinan versio julkaistiin alun perin heinäkuussa 2019.
