Myönnän: olin skeptikko. Olin yksi niistä ihmisistä, jotka olivat varmoja siitä, että vuoden 2015 loppuun mennessä Donald Trump ei olisi vielä ehdolla Yhdysvaltain presidentiksi.
Ilmeisesti olin väärässä.
Kuten monet muutkin, olen hämmentynyt... hämmentynyt… tämän miehen vetoomuksella. Mielestäni hänen ehdokkuutensa ja julkinen reaktio kertoo paljon kansamme sisäisestä psyykeestä juuri nyt. Hänen ehdokkuutensa voi myös opettaa meille paljon viestinnästä. Kun tein tavanomaista uudenvuoden sisältöä minulle resepti ja terveysblogiAloin miettiä, miten Donald kommunikoi.
Tämä on aika vuodesta, jolloin monet ihmiset ovat turhautuneita. Ylimääräiset lomat saavat useimmat ihmiset tuntemaan, että he tarvitsevat muutosta. Uuden vuoden alku herättää pohdintaa menneestä vuodesta. Niille, jotka eivät saavuttaneet haluamaansa, tämä voi olla katkeraa aikaa.
Mitä enemmän ajattelin sitä, sitä enemmän tajusin, että voisin lainata muutamia herra Trumpin tehokkaimpia taktiikoita hyödyntääksemme tämän tunteen toiminnan luomiseksi. Tässä muutama nuggetti, jotka lainasin hänen pelikirjastaan.
Ole suora ampuja
Kun keskustelet terveydestä tai itsekuvasta, sinulla on taipumus olla hyvin lempeä. Ei ole vaikea ymmärtää miksi. Minun markkinarakoani, ihmiset, jotka kamppailevat liikalihavuuden kanssa ja joilla on ollut laihdutusleikkaus, elämä itsessään on tarpeeksi syrjäyttävää. Miksi pahentaa sitä olemalla tylsä?
Vastaus: Päivän lopussa ihmisten ei tarvitse kertoa sinulle, että on ongelma - he tietävät sen jo. Useimmat ihmiset haluavat järkevän ja mahdollisen vastauksen.
Olen samaa mieltä Trumpin kanssa tai en, hän pyrkii tarjoamaan yksinkertaisia ratkaisuja - jotkut saattavat sanoa yksinkertaistettuja ratkaisuja - joihinkin Amerikan yleisimpiä turhautumisia. Vaikka voisimme kiistellä koko päivän tämän tyyppisen retoriikan todellisesta hyödyllisyydestä, emme voi kiistää sen tehokkuutta. Kun tämä mies puhuu, monet ihmiset kuuntelevat. Mutta mikä tärkeintä, monet ihmiset ymmärtävät, mitä hän sanoo. Tämä johtuu siitä, että hän on suora ampuja. Hän sanoo tarkalleen, mikä hänen mielestään on ongelma, ja tarjoaa ratkaisun, joka näyttää suoraan korjaavan sen.
Joten kun menin kirjoittamaan sisältöäni, pyrin tekemään saman. En helpottunut siihen. Laitoin esille yleisöni suurimmat ongelmat, jotka näen, koska tiedän, koska vietän paljon aikaa heiltä. Yritä olla suora ampuja viesteissäsi. Pahinta, mitä voi tapahtua, on saada paljon vastusta. Mutta arvaa mitä? Pushback tarkoittaa, että kommunikoit yleisösi kanssa!
Lisää: Mitä opin aikuistumisesta tänä vuonna
Älä sokeroi asioita
Tällainen liittyy suoraan ampumiseen, mutta väittäisin, että on mahdollista tunnistaa ongelma selkeästi ja yksinkertaisesti ja siirtyä sitten sokeripäällystykseen sen ratkaisemiseksi.
Sitä Donald ei tee!
Sano mitä haluat, mutta Trump ei päässyt paikalle olemalla idiootti. Hän tietää, että hänen viestinsä ovat provosoivia. Jättämällä sokeripinnoittamatta sanansa - ja luultavasti vielä tärkeämpää, ettei hän pyydä anteeksi - hän tietää, että hänessä on auktoriteetti.
Usein bloggaajan yleisö pitää heitä auktoriteetin lähteenä. Sanojesi sokeripinnoitus voi heikentää tätä auktoriteettia ja heikentää siten yleisön luottamusta sinuun.
Lisää: 5 asiaa, jotka olen oppinut tulouttamalla blogiani tänä vuonna
Nyt on hankala kertoa kovia totuuksia, mutta verkkosivustoni kohdalla tajusin, että ratkaisu on tunnen yleisöni. Kysyn heiltä jatkuvasti kysymyksiä ja keskustelen. Tiedän heidän kamppailunsa ja tiedän, mihin he reagoivat hyvin ja mikä loukkaa heitä. En koskaan loukkaa yleisöäni tarkoituksella. Tietäen, mitä tiedän heistä, räätälöin neuvoni siihen, mitä tiedän heidän käyvän läpi, mutta en kastele sitä. Jos heidän on muututtava, sanon, että heidän on muututtava. Useimmiten he ovat kanssani samaa mieltä!
Älä jää niin tosiasioihin, että unohdat ihmisten kokemukset
Tämä on todella hankala. Trump näyttää joskus heittävän tosiasiat kokonaan ikkunasta! Arvioni mukaan näyttää siltä, että se kannattaa hänen yleisönsä kollektiivisen tunteen tunnustamista. Hänen yleisönsä tuntee turhautuneisuutta, voimattomuutta ja loukkaantumista - jos hänen sanojaan halutaan uskoa. Hänen tarkoituksiinsa sillä ei ole oikeastaan väliä miksi heistä tuntuu siltä, he vain tekevät. Joten hän puhuu heidän kieltään.
Nyt… jos hänet valitaan, tekeekö hän puolet siitä, mitä on sanonut yleisölle? Sitä ei voi vielä tietää, mutta rahani ovat "ei" - loppujen lopuksi hallituksessamme on sellainen asia kuin "shekit ja saldot". Silti Trump osaa puhua yleisönsä tunteille ja saada heidät tuntemaan, että hän ymmärtää ne.
Viestinnöissäni en ole niin juuttunut terveystieteeseen ja tosiasioihin, että unohdan, että tervehtyminen on vaikeaa. Minä tietää tosiasia, että asiantuntijat suosittelevat ruokailutietojen kirjaamista pysyäksesi tietoisina syömisestäsi. Helpottaako se sitä? Ei! Tunnistan sen. Ymmärrän, että joskus terveellisten tapojen muodostaminen on paskaa.
Lisää: 10 asiaa, jotka olen oppinut selviytyessäsi verkkosivustojen hakkeroinnista
En myy yleisölleni kertomusta, jonka mukaan heidän pitäisi vain "pukeutua ja tehdä oikein". Ymmärrän, että heillä on tunteita ja että ne tunteet ovat päteviä. Vielä tärkeämpää on, että ymmärrän, että heidän toimintansa perustuu heidän tunteisiinsa, joten jos haluan innostaa todelliseen muutokseen, minun on ensin saatava heidät kuuntelemaan. Tunnustamalla heidän tunteensa ansaitsen luottamuksen, joka toimii kohti tätä tavoitetta.
Joten… kiitos, herra Trump! Minulla ei ole aavistustakaan siitä, mihin ehdokkuutesi menee, mutta tiedän yhden asian varmasti: olet opettanut meille kaikille paljon yhteyden muodostamisesta yleisön sisäisimpiä ajatuksia ja tunteita ja kuinka hyödyntää näitä ajatuksia ja tunteita tehdäkseen näennäisesti mahdottomia asioita tapahtua.
