Malaysia Airlines on kuumassa vedessä. Olisi vähättelyä sanoa, että asiakkaat eivät ole tyytyväisiä viimeisimmän mainoskampanjansa sisältöön. Kahden traagisen lento -onnettomuuden jälkeen alle vuoden aikana Malaysia Airlines on vihjaillut herkästi kuolemaan My Ultimate Bucket List -kilpailussaan.
Tiedät todennäköisesti viimeaikaiset MH370- ja MH17 -onnettomuudet, jotka johtivat 537 uhriin. Perheet, jotka ovat menettäneet rakkaansa näissä kauhistuttavissa tilanteissa lentoja ovat vielä tuoreita surussaan. Mutta Malaysia Airlines on seuraava temppu houkutellakseen uusia asiakkaita. Lentoliikenteen harjoittaja käynnisti tällä viikolla My Ultimate Bucket List -kilpailun, jossa viitataan kaikkiin paikkoihin, joissa haluaisit käydä ennen kuolemaasi. Matkustajat Australiassa ja Uudessa-Seelannissa voivat voittaa ilmaisen lennon tai iPadin lähettämällä 500 sanan esseen siitä, missä he haluaisivat vierailla ennen kuin heittävät kauhaa.
Joo! Asiakkaat reagoivat välittömästi tunteettomaan iskulauseeseen twiittiparvessa ja kutsuivat sitä ”markkinointikatastrofiksi”. Kyllä, katastrofi tekisi sen kevyesti, jos Malaysia Airlines toivoisi uudistaa imagoaan tällä valitettavalla kampanjaan.
VAU. Puhu markkinointikatastrofista. "Malaysia Airlines pyysi matkustajien" ämpäriluetteloita "epäasiallisessa kilpailussa." http://t.co/rf2dfkzJ8f
- Lisa Farman (@lisabarnard) 3. syyskuuta 2014
Muut Twitterin käyttäjät kutsuivat kampanjaa "kuuroksi" ja "huonosti harkittuksi". Eräässä twiitissä sanottiin, että lentoyhtiön anteeksipyyntö tylsästä kampanjasta oli "liian vähän, liian myöhäistä".
Lentoyhtiön mukaan kauhaluettelokilpailu ymmärrettiin laajalti väärin: ”Kilpailu oli aiemmin hyväksytty, koska sen teemana oli yhteinen lause, jota käytetään molemmissa maissa. Lentoyhtiö arvostaa ja kunnioittaa yleisön tunteita, eikä se aikonut millään tavalla loukata ketään osapuolta. ”
On selvää, että Malaysia Airlines tekee kaikkensa toipuakseen ja saadakseen takaisin taloudelliset tappiot kahdesta suuresta onnettomuudesta vuoden aikana. MH370- ja MH17 -tragedioiden jälkeen lentoyhtiö irtisanoi 6 000 työpaikkaa, yritti täyttää tyhjät paikat ja laski merkittävästi osakekursseja. Huhut konkurssista nousivat, minkä Malaysia Airlines kiisti.
Ei päivää sen jälkeen, kun epäonninen kauhaluettelokilpailu oli käynnistynyt, lentoyhtiö joutui peruuttamaan kampanjan massavalitusten vuoksi. Malaysia Airlines yritti muuttaa kilpailun nimeä; ämpäriluettelokampanja keskittyy nyt "lopulliseen tehtävälistaan". Malaysia Airlines järjestää kilpailun uusien matkustajien houkuttelemiseksi Australiaan ja Uuteen -Seelantiin vuoden loppuun asti - ilman virallista nimeä.
Tämä kampanja ylittää rajan hankalan ja tunteettoman välillä. Olen varma, että voin puhua kaikkien matkustajien puolesta, kun sanon, ettei se herätä luottamusta muistuttaa kuolemaa suoraan ennen lennon varaamista. Vaikka ilmaiset palkinnot roikkuvat syötinä, en aio lentää Malaysia Airlinesilla lähiaikoina.
Lisää matkustamisesta
Haisevat matkustajat ovat pahempia kuin itkevät vauvat lentokoneissa
3 Myyttejä lentomatkoista, joihin sinun ei pitäisi ostaa
Kuinka suunnitella perhelomaa lukuvuoden aikana
