Teie burger näeb välja nii, nagu oleks keegi selle autoukse sisse löönud, lennufirma pani teie pagasi põlema ja teie tellitud diivan on teel Zimbabwesse. Halb teenindus on kõikjal ja enamik meist tunneb end võimetuna midagi ette võtma. Mida sa siis teed, kui sa oled vaene imetaja jama?
Hoia end jahedana
Topi puhumine võib tunduda hea sekundi või kahe jooksul, kuid see piirab teie tõhusust. Kui teie eesmärk on kedagi jalust maha võtta, siis igal juhul röögake oma loll pea maha. Kui aga ootate, et mõni miinimumpalga laps aitab teil leida kaks kuud tagasi tellitud söögitoakomplekti, mis pole kunagi kohale jõudnud, vajate tulemuste saamiseks enamat kui suurt suud. Üllatunud? Sa ei peaks olema.
Planeerige oma rünnak
Liiga vara telefoni haaramine või ettevalmistamata lähimasse kauplusesse jälitamine on isegi hullem kui jaheduse kaotamine. Kui hakkate süüdistusi või nõudeid esitama ilma kõiki üksikasju teadmata, puutute kokku a hull või muudate halva olukorra veelgi hullemaks - tekitades rohkem probleeme kui need, mida proovisite lahendada.
Võtke aega ja leidke täpselt parim viis oma olukorra selgitamiseks ja leidke parim inimene, kellega oma probleemist rääkida. See säästab hiljem palju südamevalu.
Tea, mida sa tahad
Selge lahendus, mida soovite sellest probleemist näha, on äärmiselt vajalik. Kui näete vaeva ametliku kaebuse esitamisega ja seisate seal suu lahti, kui teilt küsitakse, mida täpselt soovite, jätab teid vähem rahule kui enne kaebamist.
Ole realistlik
Kui lennufirma kaotas teie käsipagasi, ärge nõudke 16 esimese klassi piletit Bahamale. See on ebarealistlik ja maalib teid ainult oportunistiks ja süütuks halva teenuse ohvriks.
Veenduge, et olete mõistlik. Kui pood lubas teile midagi, mida nad kuidagi ei suutnud tarnida, võite selgelt öelda, et eeldate, et nad teevad see on teie otsustada, pakkudes sarnase hinnaga toodet või mõnda lisateenust vastutasuks mõistmise ja kannatlikkuse eest neid.
Kirjutage kõik üles
Kõik on detailides. Üksikasjad on olulised - eriti nimed ja kuupäevad. Tehke kõik endast olenev, et salvestada iga tähelepanuväärne sündmus, nagu see juhtus ja keda see hõlmas. Seda tehes tagate, et olete oma probleemi ette valmistanud ja tõsiselt tegelenud. See omakorda muudab nii teie kui ka teie probleemi ignoreerimise äärmiselt raskeks. Tehke kõik endast olenev, et muuta teie juhtum nii kuulikindlaks, et isegi kohtunik Judy leiaks teie kasuks.
