Kui elu annab sulle sidruneid, tee limonaadi. Kui teie edasimüüja annab teile sidruni, ei asenda kogu maailma suhkur teie defektset sõidukit. Küsisime sidruniseaduse eksperdilt Michael Sacksilt, Kimmel & Silvermani sidrunibüroo kommunikatsiooni- ja klienditeenindusdirektorilt, mida teha, kui arvate, et teie auto on sidrun.
Mahlase sidruniseaduse näpunäited
Kui elu annab sulle sidruneid, tee limonaadi. Kui teie edasimüüja annab teile sidruni, ei asenda kogu maailma suhkur teie defektset sõidukit. Küsisime sidruniseaduse eksperdilt Michael Sacksilt, Kimmel & Silvermani sidrunibüroo kommunikatsiooni- ja klienditeenindusdirektorilt, mida teha, kui arvate, et teie auto on sidrun.
SheKnows: Kas saate selgitada sidruniseadust võhiku mõistes?
Michael Sacks: Sidruniseadus on tarbijaseadus, mis pakub leevendust defektset sõidukit juhtivatele tarbijatele - probleem, mis mõjutab kasutamist, väärtust ja ohutust. Keskmiselt, kui teie sõiduk on sama probleemi tõttu poes kolm või enam korda või kasutusest väljas pikema aja jooksul Esimesel kahel aastal on teil tõenäoliselt õigus kasutada kas sidruniseadust või föderaalset Magnusoni-sambla garantiid. Tegutse. Parandusmeetmed võivad hõlmata täielikku tagasiostmist, uhiuut autot või osalist tagasimakset ja teie auto omandiõiguse jätkumist. Parandusmeetmed põhinevad olukorra olulisusel, kui esmakordselt asja arutusele võtsite edasimüüja tähelepanu ja mitu korda olete tagasi volitatud tootja esinduses remont.
SK: Sidruniseadus on osariigiti erinev. Milliseid veebiavarusi soovitate tarbijale, kes soovib oma riigi sidruniseadusest aru saada?
PRL: LemonLaw.com pakub nii a osariikide kaupa sidruniseaduse kokkuvõtlik juhend ja a sidruni õiguse juristi kataloog et leida keegi oma osariigist. Hoiame ka an uuendatud ajaveeb mis kirjeldab hiljutisi autode defekte ja muudatusi põhikirjas.
SK: Kui edasimüüja ei suuda probleemi mitu korda parandada, kas tarbija peaks oma kaebuse otse tootjale esitama?
PRL: Huvitav küsimus. Kui tootja tõesti hooliks asjade korrastamisest, arvaksite, et nad oleksid proaktiivsed, kui nad nägid, et tarbija oli sama probleemi pärast korduvalt tagasi või pikka aega kasutusest väljas aega. Kuid enamasti pole see päris nii.
SK: Kui kulukas on advokaadi palkamine sidruniseaduse juhtumi jaoks?
PRL: Oluline on märkida, et paljud osariigi sidruniseadused pakuvad tasu nihutavaid sätteid, mis pakuvad tasuta juriidilist esindust. Põhimõtteliselt, kui tarbija võidab, peab tootja maksma kõik advokaaditasud ja kohtukulud lisaks sellele, mida klient saab. Nii on tarbija käsutuses kogenud sidruniseaduse advokaat ja nüüd on võrdsed võimalused. Teatud ettevõtted, nagu meie, pakuvad ka ASE-sertifikaadiga mehaanikute teenuseid auto ülevaatamiseks tarbijale tasuta. See tagab, et tootja ei kasuta ära tarbija teadmiste puudumist oma õiguste kohta.
Näeme ka edasimüüjaid, kes muudavad tehingu sarnaseks sidruniseaduse vahetusega. Alles enne, kui tarbija uuele paberile alla kirjutab, saab ta aru, et see võis olla petetud. Seepärast on oluline enne autofirmaga kohtuminekut kaaluda advokaadi palkamist, et veenduda, et teil on õiguspärane kaitse. Meil on olnud palju kliente, kes ei jõudnud autofirmaga kuhugi, kuni meie juristid sekkusid, ja siis said nad tagasi. Kasutage seadust ja kasutage tasuta teile antud õigusi.
SK: Millisel hetkel peaks tarbija kaaluma võimaliku sidruniseadusega sõiduki jaoks õigusabi otsimist?
PRL: Kui olete sama probleemi pärast kolm või enam korda tagasi tulnud või kui auto on pikemat aega kasutusest väljas, peaksite kindlasti oma õigusi uurima. Ja hoidke kindlasti kõik remondiarved alles. Need paberid pakuvad asjakohast teavet läbisõidu ja läbisõidu kohta, mille kohta kaebasid ja mida teie probleemi lahendamiseks tehti. Isegi kui nad ütlevad, et nad ei saa probleemi kinnitada ega dubleerida, veenduge, et saate arve. Hoidke neid arveid turvalises kohas. Isegi kui te ei kuulu sidruniseaduse parameetrite alla, pöörduge juristi poole, kui teil on tootjagarantii ja olete korduvalt poes tagasi. Föderaalseaduse kohaselt võib teil olla õigus hüvitisele.
Michael Sacks on autotööstuse tarbijakaitsja ja on rohkem kui tosin aastat olnud Kimmel & Silvermani sidrunibüroo kommunikatsiooni- ja klienditeenindusdirektor (www.lemonlaw.com). Ta on esinenud paljudes raadio- ja telesaadetes, kus arutatakse autojuhtide õigusi. Kimmel & Silverman on Kirde vanim ja suurim sidrunibüroo, pakkudes alates 1991. aastast tasuta esindamist enam kui 75 000 tarbijale. Praegu teenindab ettevõte tarbijaid 15 osariigis. Samuti on neid Ameerika advokatuur tunnustanud nende jõupingutuste eest ning nende advokaate on näidatud filmides Good Morning America, Extra, The CBS Early Show ja Nightline.
Kiire näpunäide:
Kas eelistate oma sidruniseaduse küsimuses advokaati mitte palgata? Tutvuge Better Business Bureau'i sidruniseadusega Vaidluste lahendamise programm.
Rohkem auto nõuandeid
Igaks juhuks: pikendatud garantiinipid
Mida teha, kui vajate pukseerimist
Sõnumite saatmine versus joomine: kumb takistab juhte rohkem?
