Täna vastan raskele küsimusele, kuidas hakkama saada uuele ametikohale astumisega, kui kõik jumaldasid inimest, kellel oli see ametikoht enne teie tööle asumist.
Veel: Ma kardan, et töökaaslane paljastab mu peotüdruku mineviku
Küsimus:
Töö, kuhu ma viis nädalat tagasi jõudsin, on muutumas katastroofiks. Iga kord, kui kohtun uue kliendiga, küsivad nad: "Kus on Haley?" Tal oli minu töö enne mind ja kõik armastasid teda. Võin öelda, et nad on pettunud, et olen tema kontod üle võtnud.
Eelmisel nädalal läksin oma ülemuse juurde ja rääkisin talle, mis toimub. Alguses ütles ta, et ei näe, milles probleem oli, ja siis käskis mul „sellest üle saada“ ja „teha kõik klient tundis, et olin sama hea kui Haley või parem. ” Seda on raske teha, kui kõik räägivad mulle pidevalt, et ta kõndis edasi vesi. Ma nagu ei suuda võita.
Mida teha?
Veel: Minu juhendaja suhe töökaaslasega hävitab mu tööelu
Vastus:
Lõpetage enda närvitsemine. Iga kord, kui kuulete Haley kohta positiivseid kommentaare, võtate neid kui vastaseid. Nad ei ole. Teie klientide positiivsed avaldused ütlevad teile, et teil on kliente, kes soovivad suurepärast teenindust, tunnistavad väärtust, kui nad seda näevad, ja kiidavad pädevat spetsialisti. Teisisõnu, teil vedas - teil on kliente, kellele pole võimatu meeldida.
Teile on tehtud kingitus, mille saavad mõned uued töötajad. Võtate võitja käest üle. Kui Haley poleks oma tööd hästi teinud, peaksite kulutama tunde nende probleemide lahendamisele, mille ta maha jättis. Selle asemel alustate mängu enne mängu ja saate iga kliendikontoga edasi liikuda.
Kasutage seda kingitust, mis teile anti. Küsige igalt kliendilt, kes väljendab tunnustust Haley vastu: "Mida ta tegi, mida te tõeliselt hindasite?" Kui kliendid annavad teile täpsustusi, pange tähele, mida peate tegema, ja öelge oma klientidele, et kavatsete järgida Haley jälgi, et kohtuda ja ületada oma ootused. Seejärel tehke seda ja kuue kuu pärast kuulete järgmist: "Vau, ta on suurim." Ja nad räägivad sinust.
Lõpuks ei ole te ainus, kes satub sellesse lõksu „kui ta talle nii meeldib, siis ma ei meeldi neile”. Paljud meist võrdlevad end teistega. Seda tehes võidame me end ja kaotame oma potentsiaali. Nii et järgige eeskuju, mille Haley on teile näidanud, ja sundige ennast "üks parem" minema.
Esitage küsimus Lynne? Saatke talle e -kiri aadressil lynne@thegrowthcompany.com teemal “SheKnows” ja ta võib teie küsimusele (konfidentsiaalselt) vastata tulevases artiklis Ta teab.
Veel:Ma kardan, kui ütlen tööandjatele, et olen rase, et nad mind tööle ei võta
© 2016, Lynne Curry. Lynne on tegevjuht ja raamatute Lahendused ja peksmine töökohal kiusaja, AMACOM autor. Lynne'i saate jälgida tema teiste postituste kaudu saidil sheknows.com www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ või @liinacurry10 Twitteris.
