Arvatava egalitarismi ja Ameerika töökoha hierarhilise reaalsuse vahel tekkinud pinged võivad sageli põhjustada vestluslikud "mustad augud", mille käigus töötajad väldivad Penn State'i teadlase sõnul ülemuste nimetamist mis tahes nimega.
Pöördumine oma ülemuse poole
"Ebakindlus selles, kas on õige kutsuda oma ülemust" Bobiks "või" hr. Smith võib tänapäeva töökohal töötajatele pingeid tekitada, ”ütleb David A. Morand, Penn State Harrisburgi juhtimisprofessor. „Tänapäeva organisatsioonides pöörduvad alluvad sageli ülemuste poole eesnimega. Alamad ei taha aga kohati kasutada eesnime võimsamate teiste suhtes, kuna see vorm eeldab tuttavust. ”
Samal ajal hoiduvad töötajad peamisest alternatiivist, milleks on ülemuse nimetamine tiitli ja perekonnanime järgi (nt härra Brown, pr Smith, dr Lynn). Selline praktika võib viidata formaalsusele, liialdatud lugupidamisele ja isegi alandlikkusele. Tulemuseks on vestluslik "must auk", kui tegemist on juhendajaga pöördumisega.
Nimede vältimine töökohal
Morand on artikli „Mustad augud sotsiaalses ruumis: nime vältimise esinemine ja tagajärjed organisatsioonides” autor. Journal of Applied Social Psychology. Küsitlusrühm koosnes 74 üliõpilasest, kelle keskmine vanus oli 30 aastat, osalenud osalise tööajaga MBA programmis.
Uuringus osalejatelt küsiti nime vältimise kasutamise tõenäosuse kohta, kui nad kohtuvad oma ülemuse või ülemusega oma kontori lähedal asuvas saalis. Morand mõõtis töötaja ja ülemuse vahelist nimetamismustrit nii, et tema katsealused vastasid skaalal üks ("ei ole nõus") kuni viis ("Olen täiesti nõus") kahele väitele: "Olen võimeline selle inimesega rääkides olema otsekohene ja täpne" ja "ma saan sellega vabalt rääkida inimene. ”
"Vastajad märkisid, et võrreldes oma ülemuse või vahetu juhendajaga kasutasid nad ülemuste ülemuse suhtes nimede vältimist oluliselt tõenäolisemalt," märgib Penn State'i teadlane. „Omakorda kaldusid nad oma ülemuse ülemusega võrreldes rohkem vältima oma tegevjuhi nimede vältimist. Me oletasime, et naised - sotsialiseerumismustrite ja nende kalduvuse tõttu olla madalamal organisatsiooni käsuliin - oleks meestest sobivam teatada, kasutades nimesid vältides ülemuse ülemus. See hüpotees leidis kinnitust. ”
Staatuse erinevused põhjustavad kontoris pingeid
Isegi organisatsioonikultuurides, mis väidavad end egalitaarseks, mõjutavad staatuse erinevused endiselt isiklikku suhtlemist, tekitades pingeid võimu ja võrdsuse vahel.
Penn State'i teadur ütleb, et „alluvad, kes tunnevad ebakindlust suhetes ülemusega, eriti kui kaks või enam tasandit on eemaldatud, võivad kõhklemata kasutada selle isiku eesnime. Ja kuigi tiitel-perekonnanimi on teoreetiliselt saadaval alternatiivina, kiputakse seda võimalust sageli tajuma liiga formaalse või vestluslikult ebamugavana. Töötajad kasutavad seega vältimist kui vähima takistusega väljapääsuklappi. ”
Parandage side must auk
Suhtlusmustad, mis hõlmavad töötajaid ja juhendajaid, eriti ülemise tasandi juhendajaid, saab parandada, kui mõlemad osapooled saavad aru, mis toimub.
„Kui töötajad tunnevad muret ülemuse eesnimega pöördumise pärast, võivad nad koguda julgust kasutada eesnime või kutsuvad oma ülemust tiitli ja perekonnanime järgi, andes sellega ülemusele suuliselt teada, et nad ei tunne end eesnimedega mugavalt, ”ütles Morand. märgib. "Ettevõtted saavad lahendada ka ülemuste poole pöördumise probleemi, omades selget poliitikat, mis näeb ette eesnimede kasutamiseks sobivad olukorrad."
Veel töökoha dünaamikast
- Kontoris läbisaamine: sõjakad inimesed
- Kuidas keerulise kolleegiga hakkama saada
- 11 viisi ebamugavate vestluste vältimiseks
