Kui olete kunagi 911-le nii vähe mõelnud, et valisite hädaabinumbri ja ei saanud sellest aru enne tunde, olete heas seltskonnas. Peal Eelmisel nädalal täna õhtul koos saatejuht John Oliveriga paljastas võõrustaja, et tulemuseks oli hämmastav 84 miljonit kõnet, mis tehti eelmisel aastal 911 -le „tagumikvalimist”, mis võttis ilmselgelt väärtuslikke ressursse, mida inimesed said kasutada vaja. Kuid 911 -l on palju suurem probleem.
Veel:Naise metsiku sünnilooga teenis ta just uue auto
Paljud meist kasvasid üles, õppides, et 911 -le võib loota kõikides hädaolukordades, nii suurtes kui ka väikestes. Oliveri sõnul võib see põhjustada dispetšereid, kes saavad 240 miljonit kõnet aastas - ja miks mõned neist kõnedest käsitlevad "kiiret" sellised asjad nagu sisaliku leidmine majas ja mure ühelt paarilt, kes arvasid, et nende elu on ohus, sest nad sõid liiga palju pruunid. Oliver tuletab meile meelde, et me usume, et süsteem töötab, kuid tegelikult ei tööta see nii hästi kui peaks.
"Süsteem võib laguneda rohkem, kui arvate, ja kui see juhtub, võivad inimesed selle tagajärjel surra," ütles Oliver.
Millisele konkreetsele ebaõnnestumisele ta viitab? Kahjuks on sellised ettevõtted nagu Uber ja isegi Domino's Pizza juba tegelenud: asukoha täpsus.
Veel:On rakendusi, mis maksavad teile iPhone'i kasutamise eest (ei, mitte pettus)
Sõltuvalt teie elukohast võib 911 olla alarahastatud ja alakoormatud. Umbes 70–80% kõigist 911 kõnet pärineb mobiiltelefonidest, kuid 911 -l pole veel tehnoloogiat, mida on vaja nende kõnede jälgimiseks nii, nagu oleks võimalik, kui helistate lauatelefonilt. Mõnikord tõmbab 911 dispetšer üles mobiiltelefoni torni aadressi, kuhu kõne suunati, mitte teie tegelikku välist asukohta - hirmutav mõte.
FCC on volitanud 911 parandama täpsust, kuid selle seatud latt on üllatavalt madal. Dispetšerid ja hädaabitöötajad peavad helistajad leidma vähemalt 80% juhtudest, ütles Oliver. Kõlab imeliselt, kuni kuulete, et see tähendab ainult iga viienda helistaja jälgimist. „Järgmise põlvkonna 911” võimaldaks helistajatel 911 -ga videoid ja tekstsõnumeid vahetada, mis oleks suureks abiks paljudele, sealhulgas kõigile, kes tegelevad perevägivallaga. Kuid 2016. aasta seisuga pole ükski riik uut plaani ellu viinud.
Veel: Koduvägivald püüab naisi lõksu mitte ainult halbades suhetes
Lühidalt öeldes ei saa 911 tähelepanu ja rahastamist, mida see väärib. USA suurlinnades on nii vähe töötajaid, et võite saada automaatse vastuse kui helistate 911. Ja teate, et kuni 2 dollari suurune tasu, mis kuvatakse teie telefoniarvel, kui valite (või valite) 911? Oliver leidis, et vähemalt 20 osariiki on 911 telefonikõnetasust saadud raha mujale suunanud.
Mis võiks olla tähtsam kui elupäästva teenuse pakkumine inimestele, kes seda kõige rohkem vajavad? On aeg 911 ajakohastada ja pakkuda tehnoloogiat ja töötajaid, mis on vajalikud usaldusväärse ja tõhusa teenuse loomiseks.
Enne minekut kontrollige meie slaidiseanss allpool:
