Õigete sõnade õigel ajal valimine võib tähendada erinevust koostöö ja konflikti vahel, ütles Charlotte Shoup Olsen Kansase osariigi ülikooli uurimis- ja peresüsteemidest.
spetsialist.
"Suhtlemine on iga suhte edu võti – samuti oskus, mida peaaegu igaüks saab parandada," ütles Olsen, kes pakkus järgmisi näpunäiteid:
- Ole viisakas; räägi mõõdukal toonil. Hääle tõstmine või karjumine ei ole produktiivne.
- Valige oma aeg. Isegi lihtsa taotluse esitamine, kui keegi on ilmselgelt hõivatud – tööl konverentsile suundumine või laste järelvalve ajal toidukottide tasakaalustamine – on tõenäoliselt tulemuseks "ei".
- Hoidke keel lihtne ja asjakohane; pakkuge otsust ainult siis, kui seda küsitakse.
- Jagage vastutust, valides sõnumi "mina", mitte "sina". Näiteks "Mul on mure, et maanteel saab bensiin otsa..." saab tavaliselt abikaasa või abikaasa positiivse vastuse teismeline laps kui vihane "TE ei täida kunagi autot gaasiga." Tööl öeldes: "Täna on olnud vaikne ja ma olen nii palju saanud tehtud. Aitäh” võib probleemi lahendamisel aidata rohkem kui „TEIE hääl kannab ja ma ei saa midagi teha”.
"Suhtluse lihvimine on oluline," ütles Olsen. "Kui midagi haiget on öeldud, võib tagasiminek olla raske."
Rohkem infot edukate inimestevahelise suhtlemisoskuste kujundamise kohta saab maakonna ja rajooni K-Riigi uuringute ja Laiendusbürood ja laienduste veebisait aadressil www.oznet.ksu.edu (klõpsake "Kodu, perekond ja noored" ja otsige "PeopleTalk" ja/või "CoupleTalk").
