Suhted võivad olla teie elu kõige raskem ja rõõmsam osa. Te ei saa neid vältida, kui te ei tõuse kunagi hommikul voodist ja mõnikord isegi mitte. Leiate, et suhtlete teistega peaaegu kohe iga päev.
Kuna teie elus on palju keerulisi rolle, võib seda olla palju. Keskmisel päeval võiksite rääkida oma mehe, naise, töökaaslaste, laste, õdede-vendade, sõprade, vanemate, meie lastega õpetajad, teie kaaslane, teie ülemus, toidupoe müüja ja lõpuks võib see olla telekommunikatsioon helistaja.
Üks tähtsamaid oskusi, mida kõigis neis suhetes vajate, on kuulamine. Parem kuulamisoskus võimaldab teil luua harmoonilisema suhte, kus on tõenäolisem austus ja koostöö.
Küsige endalt nüüd… Kui hästi ma tegelikult teisi kuulan? Kui hästi ma ennast kuulan? Kas ma saan olla piisavalt vaikne ja vaikne, et tõesti kuulata? Või tunnen end rahutuna, kui on vaikus ja nii hakkan kohe rääkima? Siin on mõned näpunäited parema kuulamisoskuse arendamiseks.
1. Kuulake murega ja sooviga mõista. Ärge näitlege, et kuulate, ega pöörake tähelepanu ainult osale, kui teie tähelepanu hajub. Kui teil on vaja ja see on võimalik, paluge inimesel oodata, kuni saate olla tähelepanelikum.
2. Laske teisel inimesel segamatult rääkida. Vältige kiiret nõu andmist, katkestades või tehes oletusi selle kohta, mida te arvate, et nad ütlevad. Tehke paus ja hingake, püsides kohal ja vait, kuni ta on lõpetanud.
3. Ärge valmistage oma vastust ette, kui nad räägivad. Proovige jääda ainult kuulamisrežiimi. Kui teil on kogu teave, olete rohkem valmis vastama.
4. Ärge tegelege valikulise kuulamisega. Kuulake inimese loo sõnu, fakte ja üldist sisu. Ärge pöörake tähelepanu ainult sellele, mis teile huvitav tundub.
5. Kuulamise ajal jälgige nende näoilmeid, žeste, silmade liikumist ja kehahoiakut. See annab teile teavet selle kohta, mida nad võivad oma vestluse kohta tunda, ja lisateavet, mis aitab teil mõista.
Teine osa oskusest on õppida tagasi peegeldama seda, mida kuulsid inimese ütlemas. Kuuldu ümbersõnastamine ja kordamine võimaldab inimesel mõista, et olete kuulanud. See hoiab vestluses selgust ja võimaldab üldiselt paremat suhtlust. See on ka oskus, mis nõuab mõningast harjutamist. Siin on mõned näpunäited.
- Proovige lühidalt kokku võtta, mida kuulsite, ja korrake seda neile tagasi.
- Küsige neilt, kas see on see, mida nad teile öelda üritasid. Kui ei, siis proovige uuesti kokkuvõtet teha või paluge neil korrata osa sellest, millest te aru ei saanud.
- Ärge vastake kohe oma veendumuse, arvamuse või nõuannetega enne, kui olete nende seisukohta selgitanud. Andke nõu ainult siis, kui nad seda küsivad.
- Kasutage oma vastuses hukkamõistmise asemel empaatiat. Olge neutraalne ja selgitage, millised on nende tunded, mõtted või arvamused. Ärge karjuge, vaidlege ega kritiseerige. Küsige rohkem küsimusi. Proovige küsida, miks, millal, kus või kes. See annab teile rohkem teavet.
- Tehke kindlaks, mida nad teilt vajavad. Kas nad tahaksid, et sa lihtsalt kuulaksid ja ei ütleks midagi, annaksid tagasisidet, nõustaksid, aitaksid neil probleemi lahendada? Muidugi, kui räägite väikelastega, peate võib-olla selle ise katkestama ja pakkuma seda, mida teie intuitsioon tunneb, et nad vajavad.
Olenemata sellest, kas olete kontaktis oma laste, ülemuse, mehe või naise või oluliste teistega, on need tööriistad väärtuslikud. Järgmise nädala jooksul proovige neid uusi oskusi kasutada. Jälgige, mis juhtub, kui kuulate ja vastate empaatiliselt, selle asemel, et anda nõu, arvamust või hinnanguid. Märkige uus suhtlus üles ja võrrelge seda oma vana kuulamis- või mittekuulamisviisiga. Jälgige nende käitumist; kas nad on rahulikumad, hindavad rohkem? Mida sa märkad?
Meil kõigil on vajadus olla ära kuulatud ja mõistetud. Enamik meist kasvas üles nii, et meil ei olnud piisavalt keskendunud tähelepanu. Selle tulemusena oleme me kõik veidi ilma jäänud, mistõttu nii paljud meist tahavad rääkida ja rääkida ja rääkida ja kuulata on midagi, mida me lihtsalt ei tea, kuidas teha. Tegelikult on meil ebamugav olla vaikselt ja paigal.
Soovitan teile, et kui te harjutate, on sellest palju kasu. Kõik teie suhted paranevad dramaatiliselt. Avastate, et omandate suurema võime end kuulata ja võite avastada, et teised annavad teile kergemini aega ja tähelepanu. Mida me teistelt vajame, peame olema valmis neile ka andma. Olge kannatlik, kiidake ennast pingutuste eest (ärge oodake, kuni teised teid kiidavad) ja vaadake, kuidas teie oskused kasvavad.
