Mitmed pruudid on viimasel ajal lagedale tulnud õuduslugudega selle kohta, mida Kay Jewelers tegi oma kallimaga kaasamine ja pulmad sõrmused ja kuidas nad keelduvad heastamast.
Rohkem: California mees jääb pärast oma tüdruksõbrale abieluettepanekut kalju otsa kinni
Nicole Largent Lääne-Virginiast Martinsburgist on üks selline pruut, kellel on Kay kohutava klienditeeninduse kohta eriti ahistav lugu. Aastal 2014 tegi tema praegune abikaasa Josh talle ilusa ettepaneku, mis hõlmas keerulist prügijahti. Jaht kulmineerus sellega, et ta kinkis naisele kauni kihlasõrmuse, mille ta oli Kay's eritellimusel kujundanud. Nicole oli üliõnnelik, mitte tingimata sellepärast, et ta armastab sädelevaid ehteid, vaid sellepärast, et sõrmus oli tema elu üks õnnelikumaid hetki.
Kuna sõrmus ja abielupaari pulmapaelad maksavad kokku 21 000 dollarit, tahtsid nad olla kindlad, et hoolitsevad selle eest eriti hästi, mistõttu ostsid nad
laiendatud teenindusplaan Kay kaudu. See võimaldab neil tulla iga kuue kuu tagant, et lasta rõngas puhastada ja kontrollida lahtiste kivide suhtes. Varsti pärast pulmi tõid nad sõrmuse oma kohalikesse Kay juveliiridesse ja töötaja ütles neile, et kivi tuleb pingutada. Nii jätsid nad sõrmuse poodi parandamiseks.Kui aga paar helistas, et uurida, millal nad sellele järele tulla saavad, öeldi neile, et sõrmus on kadunud. Nicole oli südamest murtud. Kuigi garantii tagas neile asendussõrmuse, ei korvanud see tema jaoks nii sentimentaalse väärtusega asja kaotust.
Rohkem: 250-naeline siga on selle paari kihlusfotode täht
Ja Nicole pole kaugeltki ainus inimene, kes on Kay Jewellersi käes sellist pettumust kogenud. Nende Facebooki leht on üle ujutatud hoiatussõnadega kurjategijatelt klientidelt, kellel on sõrmused purunenud, kivid kadunud ja asendatud märgatavalt väiksemate vastu ja garantiid on müstiliselt kadunud kui rõngad vajasid kinnitamist või asendamine. Siin on lihtsalt a väike kaebuste valim.
Laura Hemple: “Ostsin tolleaegse sõrmuse isegi mitte aasta tagasi ja ansambel KATKES. Kas oleks parandatud, et kivid välja kukkusid. Võttis selle kivide jaoks tagasi...nad LIIMIsid need sisse?? Nüüd on see 3. korda tagasi ja mulle öeldi, et täna läheb üle kuu, enne kui ma selle tagasi saan. Edu!!"
Jessica Mobley: "Ma panin eelmisel kuul Kay's oma kihlasõrmuse pulmapaela maha, et mõõtu saada ja pärast seda, kui paljudele sellest räägiti erinevaid lugusid selle kohta, miks see ei olnud valmis järeletulemiseks... nad lihtsalt vihastasid, et kaotasid mu mõlemad heliseb! Ma olen nii südamest murtud ja vihane! Nad ei ole minuga kunagi ühendust võtnud, et teavitada, mis toimub. Iga kord, kui ma neile helistasin, rääkisid nad mulle erineva loo. Ja ma olen mitu korda palunud juhtkonnaga rääkida ja pole kunagi seda teinud. Nad ütlevad mulle, et nende mänedžer helistab mulle tagasi ja nad ei tee seda kunagi!”
Cathy Eddy Bretz: "Minu pojal ja peaaegu tütrel on samad probleemid. Nad on olnud hädas rõngast välja kukkunud kividega, saanud tasu kehva töö eest ja seejärel öelnud, et nad peavad maksma, et närune töö parandataks. Kui ettevõte sekkus, tellisid nad uue sõrmuse. Ja nüüd on see "kadunud".
Kay Jewellers näib olevat selles kõiges süüdi, alates kaotatud teemandi asendamisest ühe hämmastavalt madalama väärtusega teemandiga ja lõpetades raha tagasi pakkumisest "puuduvate garantiipaberite" tõttu. Largentsid aga ei tagane. Kohalike õiguskaitseorganite sõnul nad esitasid politseile avalduse uurida nende kadunud sõrmust, sest Kay keeldub selle kättesaamiseks midagi tegemast. Alles pärast seda, kui Nicole avaldas oma kaebuse nende Facebooki lehel, kutsudes neid avalikult välja, hakkasid nad tegutsema.
Kimberley Kanary, Kay pressiesindaja, kommenteeris: „Jätkame külalisega selles küsimuses usinat tööd. Oleme pakkunud võimalusi, mille puhul oleme kindlad, et need peegeldavad proportsionaalset väärtust, ja oleme pühendunud külalisega koostööle rahuldava lahenduse leidmiseks. Kuid, Nicole'i sõnul pole see "proportsionaalse väärtusega" variant isegi lähedal Leo teemandile, mille tema abikaasa algselt ostis, mis Kay väitel on selle kõrgeim kvaliteet teemant.
Nii et tehke endale teene: kui teie ja teie partner soovivad osta kihlasõrmust, pidage meeles, et iga suudlus ei pea algama Kayst, kuid kohtuasi ilmselt teeb seda.
Rohkem: Naine kuuleb esimest korda ja tema poiss-sõber teeb kohe abieluettepaneku
