Kuna rassilise õigluse küsimused on viimastel kuudel esiplaanile tõusnud, on Trader Joe's seda saanud märkimisväärne kriitika selle rahvusvahelise teemaga toodete stereotüüpsete nimede pärast nimed. Esialgu ütles jaemüüja, et muudab oma õlle ja Hiinast inspireeritud toodete jaoks oma vaidlusaluseid nimesid, nagu "Trader José" ja Trader Ming's. Ettevõte tunnistas, et nimedel, mis pidid avaldama austust etnilisele päritolule, võib Trader Joe pressiteate kohaselt "nüüd olla vastupidine mõju". Nüüd aga mõlgub armastatud toidupoeketil teine mõte ja lükkas tema reaktsiooni tagasi vastureaktsioonile vastavalt aruandele New York Times.
„Järgnevad ebatäpsed teated, et petitsioon ajendas meid midagi ette võtma. Tahame olla selged: me ei nõustu sellega, et ükski neist siltidest on rassistlik. Me ei tee otsuseid petitsioonide põhjal,” teatas ettevõte seisukoht välja antud 24. juulil.
Täiendava kriitika vältimiseks selgitas Trader Joe, kuidas nad on siiski valmis asja hiljem uuesti hindama. „Teeme otsuseid selle põhjal, mida kliendid ostavad, samuti klientidelt ja meeskonnaliikmetelt saadud tagasiside põhjal. Kui tunneme, et on [vajadust] muutuste järele, siis me ei kõhkle tegutsemast.
Toidupood selgitas oma tootenimede andmise metoodikat. „Aastakümneid tagasi hakkas meie ostutiim kasutama tootenimesid, nagu Trader Giotto’s, Trader José’s, Trader Ming’s jne. Arvasime siis – ja teeme seda siiani –, et selline toodete nimetamine võiks olla lõbus ja näidata lugupidamist teiste kultuuride vastu,” seisis teadaandes.
Nende avaldus selgitas nende kavatsust vastata oma klientide eelistustele, jäädes samas truuks kaubamärgi turunduse vaimule. „Paar aastat tagasi palusime oma ostumeeskonnal kõik meie tooted üle vaadata, et näha, kas meil on seda vaja värskendage kõiki vanemaid pakette ja vaadake ka, kas aastaid tagasi välja töötatud seotud kaubamärgid seda vajavad värskendatud. Leidsime, et mõned vanemad nimed või tooted lihtsalt ei ühendanud ega müünud väga hästi; nii et need lõpetati. See on omamoodi see, mida me teeme," jätkasid nad.
„Oleme hiljuti kuulnud paljudelt klientidelt, kes kinnitavad, et neid nimevariatsioone vaadeldakse suures osas täpselt nii, nagu need on mõeldud – katsena meie tooteturundusega lõbutseda. Jätkame oma pidevat hindamist ja need tooted, mis meie klientide seas kõlavad ja hästi müüvad, jäävad meie riiulitele.
Enne minekut tutvuge kõigi Trader Joe toodetega, mida saate nüüd Walmartis osta.
