Alates hetkest, kui kõnnite automaatuksest sisse ja vilgutate töötajale isikut tõendava dokumendi, Costco on su auster. Kas peaksite alustama ühega neist ikooniline 1,50 dollari suurune hot dog ja juua eripakkumisi kui veel saad? Või tutvuge piiratud aja pakkumised? Või äkki suundute otse tasuta proovide juurde? The võimalusi ja eeliseid on lõputult - ja väga ahvatlev.
Nagu selgub, on väga reaalsed psühholoogilised põhjused, miks me ei suuda Costco lõpmatutele võludele vastu seista. SheKnows rääkis mitmete ekspertidega, et jõuda meie kinnisideeni hulgiostude osas.
See meelitab meid tasuta näidistega - kuid mitte nii, nagu arvate
Tugev vahend tarbijate käitumise mõjutamiseks on pühendumine - idee, et tarbijad on rohkem tõenäoliselt suure ostu sooritab järk -järgult, mitte korraga, dr Vassilis Dalakas, professor turundus aadressil Cal State'i ülikool San Marcos kelle uurimistöö keskendub tarbijale psühholoogia ja tarbijakäitumine, ütleb SheKnows. Kuigi mis tahes esemete ostmine suures koguses - eriti see, mida te pole varem proovinud - võib tunduda suure kohustusena, ei pruugi see Costco puhul tingimata nii olla.
„Tavaliselt ei sooviks me selliseid oste jätkata, kuid osa sellest, mis muudab Costco nii tõhusaks, on mitu näidisjaama, kus saame tasuta väikese prooviga kõige lihtsamal viisil „pühenduda”, ”Dalakas selgitab. "Kui oleme selle esimese sammu teinud, on palju lihtsam jätkata suurema kohustuse teise etapiga, ostes suure hulga seda eset."
Nii võite arvata, et tasuta salsaproovide eesmärk on panna teid ostma nende hiiglaslik salsatann - ja kuigi see on osaliselt tõsi, on need mini-nachod ka meie väravaravim sisseostmismaailma lahtiselt.
Suur Costco vedu on tarbija aumärk
Silmapaistev tarbimine pole mõnda aega moes olnud, kuid mingil põhjusel pole see Costco puhul nii.
"Huvitav asi, kui kulutate palju aega ostlemine Costco juures on see üks väheseid kauplusi, kus selline käitumine on kinnitatud ja isegi ülistatud, ”ütleb Dalakas. "Inimestele meeldib sageli jagada seda, kui palju nad Costcos ostsid, isegi jagada oma vankrite pilte enne auto laadimist, millele mitmed inimesed vastavad, jagades oma sarnaseid lugusid."
Sisuliselt selgitab ta, et sellest saab tavaline kulutamispraktika, kuni selleni, et sellest saab isetäituv ennustus. „Teisisõnu, kui inimesed teavad, et Costcosse minnes kulutavad nad palju raha ja ostavad palju esemeid, mõnel juhul austab, et see loob ootuse, et seda tõesti tehakse, ja siis muutub ootus kergesti reaalsuseks, ”ütles Dalakas. ütleb.
Samamoodi dr Sherrie Campbell, raamatu autor Kuid see on teie perekond ütleb, et osa Costco loosimisest on see, et sellel on kõik lahtiselt ja allahindlusega. "See annab meile loa süütult kulutada," ütleb ta SheKnowsile.
Väärtuse ja kvaliteedi vastupandamatu kombinatsioon
Ostlemisel on tarbijate põhiprintsiip see, et "hind võrdub kvaliteediga" - tuntud ka kui idee, et "saate selle, mille eest mängite," ütleb Dalakas. Arvestades, et me kõik sooviksime parema kvaliteediga esemeid, arvate, et see tähendab, et me valiksime alati kõrgemad hinnad kui madalamad. Kuid samal ajal juhib meie ostuotsuseid ka soov raha säästa, mitte üle kulutada.
Tavaliselt ei saa me seda teha mõlemal viisil. Kuid just sinna tulevad sellised poed nagu Costco ja muutuvad atraktiivseks. „Walmartil võivad olla madalad hinnad, kuid paljude inimeste jaoks kujutab see nende madalate hindade tõttu ette ka„ odavust “, samas kui Costco pakub endiselt taskukohased hinnad - koos lao välimusega, mis tugevdab raha säästmise kontseptsiooni -, kuid kannab ettekujutust kõrgemast kvaliteedist kaup. Seetõttu on pildi seisukohast Costco vastu armastuse tunnistamine sotsiaalselt vastuvõetavam ja saab rohkem sotsiaalset heakskiitu. ”
Inimene hindab kaotust rohkem kui kasu
Muidugi tahame raha säästa, kuid veelgi enam tahame veenduda, et me raha ei kaota. Michael Barbera, psühholoog, kes uurib tarbijate otsuste tegemist aadressil Clicksuasion Labs kus ta on käitumisjuht, on uurinud hulgimüügiklubide, nagu Costco ja Sam’s Club, võlu. Ta ütleb SheKnowsile, et inimesed hindavad kaotusi tõenäolisemalt kasumi asemel - käitumisteaduslik konstruktsioon, mida tuntakse kui kahjude vältimist.
Barbera ja tema kolleegid uurisid oma uurimistöös kahe Costco kaupluse ja kahe Sam’s Club kaupluse tulusid. Üks Costco ja Sam's Club säilitasid oma tavapärase liikmestaatuse ning teised Costco ja Sam's Club kauplused avasid oma uksed avalikkusele ilma liikmelisuse nõudeta. Nad leidsid, et poed, mis ei nõudnud liikmesust, teenisid oluliselt vähem tulu kui poed, mis nõudsid liikmesust ja müüsid tehingu kohta vähem esemeid.
„Kõige tavalisem klientide vastus küsimusele, miks nad otsustasid liikmesust nõudvas poes osta:„ Ma maksin juba liikmelisuse eest… ma ei taha, et see raisku läheks, ”selgitab Barbera.
Nii et olgu see toidukoht, tasuta proovid või ühiskondlikult vastuvõetav kuvand kulutustest, teadke, et te pole Costco armastuses üksi.
Selle loo versioon avaldati algselt juulis 2019.
