Malaysia Airlines on kuumas vees. Oleks alahinnatud väita, et kliendid ei ole viimase reklaamikampaania sisuga rahul. Pärast kaht traagilist lennuõnnetust vähem kui aasta jooksul on Malaysia Airlines oma konkursil “Minu ülim ämbrite nimekiri” tundmatult vihjanud surmale.
Tõenäoliselt olete tuttav hiljutiste MH370 ja MH17 krahhidega, mille tagajärjel hukkus 537 inimest. Pered, kes kaotasid nende lähedastega oma lähedased lende on oma leinas veel värsked. Kuid Malaysia Airlines on uute klientide meelitamiseks järgmise triki ees. Lennuettevõtja käivitas sel nädalal konkursi “Minu ülim ämbrite nimekiri”, viidates kõikidele kohtadele, mida soovite enne surma külastada. Austraalia ja Uus-Meremaa reisijad võivad võita tasuta lennu või iPadi 500-sõnalise essee esitamise eest, kus nad sooviksid enne ämbri löömist külastada.
Yikes! Kliendid reageerisid tundmatule loosungile kohe säutsudes ja nimetasid seda turunduskatastroofiks. Jah, katastroof oleks kergekäeline, kui Malaysia Airlines loodaks selle kahetsusväärse näoga oma mainet uuendada kampaania.
WOW. Rääkige turunduskatastroofist. "Malaysia Airlines küsis reisijate" ämbrite nimekirju "halvasti läbimõeldud konkursil." http://t.co/rf2dfkzJ8f
- Lisa Farman (@lisabarnard) 3. september 2014
Teised Twitteri kasutajad nimetasid kampaaniat "toon-kurtideks" ja "halvasti läbimõeldud". Üks säuts ütles, et lennufirma vabandus nüri kampaania pärast oli "liiga vähe, liiga hilja".
Lennufirma sõnul mõisteti ämbrite nimekirja konkurssi laialdaselt valesti: „Konkurss oli varem heaks kiidetud, kuna selle teema oli levinud mõlema riigi ühise fraasi ümber. Lennufirma hindab ja austab avalikkuse tundeid ning ei kavatsenud mingil viisil solvata ühtegi osapoolt. ”
On selge, et Malaysia Airlines teeb kõik endast oleneva, et ühe aasta jooksul kahest suurest lennuõnnetusest tagasi saada ja rahalised kahjud tagasi saada. Pärast MH370 ja MH17 tragöödiaid vähendas lennufirma 6000 töökohta, nägi vaeva tühjade kohtade täitmisega ja nägi aktsiahindade olulist langust. Kuulujutud kuulutasid pankrotti, mille Malaysia Airlines lükkas ümber.
Mitte üks päev pärast ebaõnnestunud ämbriloendite konkursi käivitamist oli lennufirma sunnitud kampaania massikaebuste tõttu tagasi võtma. Malaysia Airlines rabeles võistlust ümber nimetama; ämbriloendi kampaania keskendub nüüd lõplikule ülesannete loendile. Malaysia Airlines juhib aasta lõpuni Austraalias ja Uus -Meremaal uute reisijate meelitamise konkurssi - ilma ametliku tiitlita.
See kampaania tõmbab piiri ebamugava ja tundetu vahel. Olen kindel, et võin rääkida kõigi reisijate eest, kui ütlen, et see ei sisalda enesekindlust, kui meenutatakse surma vahetult enne lennu broneerimist. Isegi kui tasuta auhinnad ripuvad söödaks, ei hakka ma niipea Malaysia Airlinesiga lendama.
Veel reisimisest
Haisvad reisijad on hullemad kui nutvad imikud lennukites
3 müüti lennureiside kohta, mida te ei peaks ostma
Kuidas planeerida perepuhkust kooliaasta jooksul
