Kui maksate kättetoimetamisteenuse eest raha, eeldate, et see tuleb naeratusega, mitte ebaviisaka märkusega. Kahjuks on üks pere teatanud väga ebameeldivast kohtumisest Tesco juhiga.
Veel:Supermarketid eemaldavad juuksevärvi kartuses, et see kujutab endast ohtu sündimata lastele
Beth Lloyd põeb kurnavat haigust, Crohni tõbe, mille tõttu tal on raske kõndida ja seetõttu tellis tema perekond toidukaubad Tescost, Peegel aruanded. Aga kui juht tõmbas kohale, et oma 130 naelsterlingi suurune pood kohale toimetada, ei kuulnud Lloyd teda välisuksele koputamas. Samuti ei kuulnud ta telefoni helinat, kui ta üritas talle helistada.
Juhti pahandas see, kuid selle asemel, et olla professionaal ja olukorraga väärikalt tegeleda viisil, pani ta väidetavalt kaardile „Vabandust, et igatsesime” vastiku sõnumi ja lükkas selle kirjakast.
Lloyd väidab, et tema poeg ütles talle, et keegi oli midagi postkasti pannud, nii et ta läks koos abikaasaga ukse juurde, et mehel vabandust paluda, kes väidetavalt neid „tühjendas” ja lahkus.
Paar, kes oli mures, kuidas nad oma ostud saavad, luges hommikul kaarti avastamislootuses täiendavaid juhiseid, et leida lehe ülaosast käsitsi kirjutatud „Lugupeetud härra ja proua, ma ei saa olla ***!” kaart.
Veel:Politseiametnik on mures džinni ja toonikrõpsude pärast, kuid mitte keegi teine
Arusaadavalt ärritunud juhtumist, otsustas Lloyd oma lugu meediaga jagada, jagades, kui pettunud ta jaehiiglas on.
"Tesco ütleb, et" iga väike aitab ", kuid see märkus ei olnud mulle üldse abiks," ütles ta. "Ma olen pettunud ja ärritunud, mida ta ütles - ma arvan siiani peaaegu, et võib -olla tegi ta seda abikaasa pärast nalja ja postitas selle kogemata meie uksest sisse, kuid mida rohkem ma sellele mõtlen, ei üritanud ta mingeid üksikasju panna seda.
„Ostude tellimine on midagi, mida saan teha, et end normaalselt tunda, ja kohaletoimetamine on suurepärane, sest see tekitab minus tunde kasulik - aga tundub, et mind mõistetakse kohut selle eest, et ma poes käimise asemel arvutist ostud tellin, "ütles ta lisatud.
Lloyd selgitas, kui vihane oli tema abikaasa olukorra pärast ja kui haiget ta tundis et kui keegi tõesti vajab kohaletoimetamisteenust, ei tohiks teda lasta end alaväärsena tunda ega hukka mõista selle eest.
„Tal võib olla keegi, kes peab neid teenuseid kasutama, ja see annab talle ka tööd. Oleme esimesed, kes tänavad iga juhti, ”ütles ta.
Veel:Kohvik vastab naise hukatuslikule TripAdvisori arvustusele ühe omaga
Juht ei teadnud Lloydi tervisest, kuid ei olnud mingit põhjust eeldada, et ta on laisk. Ja isegi kui keegi lihtsalt ei tahtnud poodi minna, on see tema valik ja nad maksavad teenuse eest.
Tesco väidab, et nad uurivad kaebust „kiiresti”, pressiesindaja ütles: „Kõik meie klienditeenindajad läbima kõikehõlmava koolitusprogrammi, tagamaks, et nad pakuvad koduuksel suurepärast teenust, seega olime mures sellest kuulda kaebus.
"Uurime tungivalt ja uuendame pr Lloydi oma leidudega."
