Eine Mutter von vier Kindern, darunter ein Mädchen mit signifikantem besondere BedürfnisseSie sagt, sie sei auf einem United-Flug vor der ganzen Maschine gedemütigt worden. Glücklicherweise hat sich die Airline entschuldigt.
Als sich eine Flugbegleiterin von United weigerte, Elit Kirschenbaum zu erlauben, halte ihr 3-jähriges Kind auf dem Schoß beim Start löste es einen Hashtag aus (#unitedwithIvy) in der Hoffnung, dass sich die Fluggesellschaft bei ihr entschuldigt. Stattdessen ist es zu einem Sammelruf für eine Internet-Kontroverse geworden, da die Menschen auf beiden Seiten zu den Waffen greifen. Auch wenn die Eltern des Kindes den Flug und ihre Sitzplätze vielleicht nicht optimal organisiert haben, die Fluggesellschaft definitiv sollte sich für die Behandlung entschuldigen, die die Familie erhalten hat – zum Glück hat United die Familie angerufen und es einfach getan das.
Die dreijährige Ivy hat einen Schlaganfall überlebt und leidet an spastischer Tetraplegischer Zerebralparese. Aufgrund ihrer besonderen Bedürfnisse kann sie nicht alleine sitzen. Ihre Eltern sagen, dass sie seit ihrem zweiten Geburtstag mehrmals geflogen sind und sie jedes Mal während des Fluges halten durften.
Ein kürzlich durchgeführter Flug hat jedoch nicht so funktioniert, wie sie es sich erhofft hatten. Die Familie hatte für Ivy einen Economy-Sitzplatz gekauft, weil sie wusste, dass jeder über 2 Jahre einen eigenen Sitzplatz benötigte. Sie hatten jedoch nicht die Absicht, es zu verwenden. Und eine Flugbegleiterin weigerte sich, Elit zu erlauben, ihre Tochter während des Starts auf ihrem eigenen Sitz in der Business Class zu halten. „Sie bestand darauf, eine Szene zu erstellen“, schrieb Elit. „Die verbleibenden 3 Flugbegleiterinnen plädierten für unseren Fall, tatsächlich war eine in Tränen aufgelöst, aber diese eine Flugbegleiterin grub ihre Fersen ein und rührte sich nicht.“
Es dauerte ungefähr eine Stunde, bis sich die folgende Szene beruhigt hatte, da Elit sagt, dass so viel Personal wie möglich ins Flugzeug geholt wurde, um mit der gestressten Familie zu streiten. Sie sagt, es sei ihr furchtbar peinlich gewesen, als der laute Streit vor allen anderen Passagieren stattgefunden habe und ihre Kinder aufgeregt habe. Die Flugbegleiterin weigerte sich schließlich, Elit zu erlauben, ihre Tochter zu halten, und schließlich wurde eine „Lösung“ gefunden – Ivy war angeschnallt und durfte sich während des Starts und der Landung hinlegen, und ihre Mutter durfte sie für den Rest der Zeit festhalten Flug.
Während die Kirschenbaums ursprünglich auf eine Entschuldigung von United hofften, hat die Mutter von Hashtag Ivy begonnen, auf ihre Erfahrung aufmerksam zu machen, hat sich definitiv entwickelt, aber nicht immer zum Besseren. Sie haben natürlich viel Unterstützung.
https://twitter.com/nadabakos/status/550730225458233344
@vereinigt Die Behandlung eines Passagiers mit besonderen Bedürfnissen durch Ihre Flugbegleiterin ist widerlich. Ich hoffe, Sie reagieren entsprechend. #unitedwithivy
– Kevin (@Kevingareau) 31. Dezember 2014
Allerdings gibt es auch viel Kritik an der Familie.
Mein 5-jähriger reist immer noch mit einem Kindersitz. Flugzeuge haben genauso Regeln wie Autos. Sitzt Ivy im Auto auf deinem Schoß? #unitedwithivy
— Dee (@flywithdee) 2. Januar 2015
https://twitter.com/mindyjones/status/550999647503020033
Ich denke, die Art und Weise, wie die Flugbegleiterin mit der Situation umgegangen ist, rechtfertigte eine Entschuldigung der Fluggesellschaft, ja. Aber ich muss auch die Tatsache ansprechen, dass die Eltern nicht überprüft haben, ob es in Ordnung ist, mit ihrem behinderten Kind auf diese Weise zu reisen. Nur weil du es schon einmal getan hast und niemand etwas gesagt hat, heißt das nicht, dass du es tun darfst. Die Regeln besagen, dass Kinder über 2 Jahre einen eigenen Sitzplatz benötigen. Und Ivy kann nicht alleine sitzen, also mussten vor ihrer Reise andere Vorkehrungen getroffen werden und nicht, während ein Flugzeug voller Leute eine Stunde lang wartete, um alternative Sitzgelegenheiten zu finden.
Mitgefühl ist der Schlüssel, wenn man mit der Öffentlichkeit zusammenarbeitet, und eine Familie zu demütigen und zu erniedrigen ist nicht der beste Weg, dies zu tun. Die Familie Kirschenbaum plant nun, beim nächsten Mal eine ordentliche und sichere Sitzsituation zu schaffen mit Ivy in ein Flugzeug steigen, und es ist großartig, dass United die Familie angerufen hat, um sich für sie zu entschuldigen Erniedrigung.
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