Hallo, Eltern! Erinnern Sie sich an die Zeit, als Sie das Haus verkaufen mussten, weil Ihr Kind Ihr ganzes Geld ausgegeben hat, um so zu tun, als ob es Nutztiere oder Blasen oder was auch immer für seine ist Entzünden Feuer? Nun, wir haben gut Nachrichten für Sie: Ein Bundesrichter hat angeordnet Amazonas um Ihnen diese In-App-Käufe zurückzuzahlen.
Am Donnerstag, US-Bezirksrichter John Coughenour in Seattle befahl dem Online-Messias, einen einjährigen Prozess einzurichten, durch den er alle Eltern zurückzahlen würde deren Kinder ohne deren Erlaubnis Geld für In-App-Käufe ausgegeben haben.
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Nach Angaben der FTC wurden einige der kinderfreundlichen Spiele, die im App Store von Amazon erhältlich sind, als "kostenlos" gekennzeichnet, aber da mussten sie es sein mit einem Amazon-Konto verbunden, um heruntergeladen zu werden, das bedeutete, dass sie auch mit der mit diesem Amazon verknüpften Kreditkarte verbunden waren Konto. Ja, sobald Ihr Kind ein „kostenloses“ Spiel heruntergeladen hat, hatte es auch Zugriff auf Ihre Kreditkarte. „Amazon hat sich entschieden, den Zahlungsprozess so einzurichten, dass Kinder ohne Wissen ihrer Eltern Gebühren zahlen können.“
schrieb die FTC auf ihrer Website. Die Gesamtkosten all dieser Gebühren? Über 86 Millionen Dollar.Ruh-roh.
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Zu ihrer Ehre, als Amazon intern erfuhr, dass dies geschah, flippten sie auch aus. Ein Mitarbeiter sagte in einer E-Mail, dass dies "eindeutig Probleme für einen großen Prozentsatz der Kunden von [Amazon] verursacht". So Sie versuchten, das Problem zu beheben, und richteten das System bis 2013 so ein, dass für jede In-App ein Passwort erforderlich war Einkäufe. Das war fast eine großartige Idee, abgesehen von zwei fatalen Fehlern. Erstens war das Passwort nur für Einkäufe über 20 US-Dollar erforderlich, und zweitens gab es nach einem Kauf ein 15-minütiges Fenster „Auf meinen Tab legen“, in dem Käufe ohne Passwort getätigt werden konnten.
Ach, Amazonas. Ihr Herz war am richtigen Fleck, aber anscheinend haben Sie noch nie zuvor Kinder getroffen. Haben Sie eine Ahnung, wie viel Geld ein Kind in 15 Minuten mit 99-Cent-Einkäufen verdienen kann? Wir wetten, dass irgendwo unter einer Brücke eine Familie lebt, die es Ihnen sagen kann.
Amazon wird Anfang 2017 mit der Einrichtung einer Methode zur Identifizierung und Benachrichtigung von Eltern beginnen, die Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Und falls Sie sich fragen, wird diese Rückerstattung nicht in Form eines Geschenkgutscheins erfolgen – fragte Amazon und der Richter sagte nein.
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