Wenn Sie online nach Weihnachtsgeschenken einkaufen, sind einige Händler mit Einhaltung der Lieferzeiten viel besser als andere. Eine neue Studie zeigt, welche Online-Shops Ihre Weihnachtsgeschenke am ehesten rechtzeitig zu Weihnachten bekommen.
Entsprechend STELLAService, ein unabhängiges Unternehmen, das die Kundenservicequalität von Online-Händlern bewertet, Zappos.com hat die schnellsten Standardlieferzeiten in dieser Weihnachtszeit; Das Unternehmen versendet Geschenke im Durchschnitt innerhalb von zwei Tagen. Am anderen Ende des Spektrums haben ToysRUs.com und HSN.com die langsamsten Standardlieferzeiten – durchschnittlich 5,5 Tage.
Für diese Untersuchung hat STELLAService im November und Dezember 2011 sechs Produkte per Standardversand (oder einer ähnlichen Methode) bestellt. Zwei Artikel von jedem Einzelhändler wurden an die Westküste, den Mittleren Westen und die Ostküste geliefert.
Schnellster Versand
Die acht schnellsten Einzelhändler hatten eine durchschnittliche Lieferzeit von drei Tagen oder weniger:
- Zappos.com (2 Tage)
- Newegg.com (2,3 Tage)
- HPshopping.com (2,5 Tage)
- JCPenney.com (2,7 Tage)
- Amazon.com, (2,7 Tage)
- Gap.com (2,8 Tage)
- Dell.com (2,8 Tage)
- SonyStyle.com (2,8 Tage)
Auf der anderen Seite hatten drei Einzelhändler durchschnittliche Lieferzeiten von mehr als 5 Tagen: ToysRUs.com (5,5 Tage), HSN.com (5,5 Tage) und Kohls.com (5 Tage). Auch der Wohnort spielt eine Rolle: New Yorker schneiden besser ab als Kalifornier. Die Westküste verzeichnete mit durchschnittlich 3,7 Tagen die langsamsten Lieferzeiten, während die Ostküste mit 3,4 Tagen die schnellsten Lieferungen verzeichnete.
Während einige Unternehmen die erwarteten Lieferfristen verpasst haben, haben sechs Einzelhändler die geschätzten Lieferzeiten tatsächlich übertroffen:
- Zappos.com: Echte Lieferzeit, 2 Tage; geschätzte Lieferzeit, 4 bis 5 Tage
- SonyStyle.com: Reale Lieferzeit: 2,8 Tage; geschätzte Lieferzeit, 5 bis 7 Tage
- Newegg.com: Reale Lieferzeit 2,3 Tage; geschätzte Lieferzeit, 4 bis 7 Tage
- HPShopping.com: Reale Lieferzeit 2,5 Tage; geschätzte Lieferzeit, 5 bis 7 Tage
- Amazon.com: Echte Lieferzeit, 2,7 Tage; geschätzte Lieferzeit, 3 bis 5 Tage
- Dell.com: Reale Lieferzeit: 2,8 Tage; geschätzte Lieferzeit, 3 bis 7 Tage
Durchschnittliche Standardlieferzeit für Top 25-Händler
- Zappos.com — 2,0 Tage
- Newegg.com — 2,3 Tage
- HPShopping.com — 2,5 Tage
- Jcpenney.com — 2,7 Tage
- Amazon.com — 2,7 Tage
- Gap.com — 2,8 Tage
- Dell.com – 2,8 Tage
- Sonystyle.com — 2,8 Tage
- Williams-Sonoma.com — 3,2 Tage
- Nordstrom.com — 3,2 Tage
- LLBean.com — 3,3 Tage
- BestBuy.com — 3,3 Tage
- Macys.com — 3,5 Tage
- Shop.avon.com — 3,7 Tage
- Overstock.com — 3,8 Tage
- Geschäft. Apple.com — 4,0 Tage
- Target.com — 4,0 Tage
- Walmart.com — 4,0 Tage
- VictoriasSecret.com — 4,2 Tage
- QVC.com — 4,3 Tage
- Sears.com — 4,3 Tage
- Buy.com — 4,4 Tage
- Kohls.com — 5.0 Tage
- HSN.com — 5,5 Tage
- ToysRUs.com — 5,5 Tage
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