Bloomingdale's stattet seine Kleider jetzt mit einem auffälligen schwarzen Etikett aus. Der Punkt? Um Sie davon abzuhalten, dieses Kleid zu tragen – und dann zurückzugeben.
Bloomingdales
Retourenbetrug eindämmen
Bloomingdale's stattet seine Kleider jetzt mit einem auffälligen schwarzen Etikett aus. Der Punkt? Um Sie davon abzuhalten, dieses Kleid zu tragen – und dann zurückzugeben.
Stellen Sie sich dieses Szenario vor: Sie brauchen ein Outfit für diese schicke Arbeitsparty, aber Ihr Kontostand liegt bei 5,04 $ bis zum Zahltag – in zwei Wochen.
„Kein Problem“, denkst du dir. "Ich kaufe einfach ein Kleid von meiner Kreditkarte, behalte die Etiketten an und bringe es am nächsten Tag zurück."
Geben Sie es zu, wir haben das alle schon einmal gemacht. Es wird als „Garderobe“ bezeichnet – und Einzelhändler werden darauf aufmerksam. Laut der National Retail Federation kostete die Praxis im vergangenen Jahr Einzelhändler schätzungsweise 8,8 Milliarden US-Dollar, hauptsächlich weil es schwierig ist, bereits getragene Kleidung weiterzuverkaufen.
Alle Geschäfte haben Rückgaberichtlinien, aber Bloomingdale’s ist der erste Einzelhändler, der einen aktiven Schritt gegen die Kleiderschränke unternimmt. Kleidung aus dem Geschäft ist jetzt mit einem Etikett versehen, das beim Tragen schwer zu verbergen ist, und wenn der Kunde das Etikett entfernt, kann die Kleidung nicht zurückgegeben werden.
„Es ist ein heikles Gleichgewicht zwischen Schadenverhütung und gutem Kundenservice, und die Beziehung muss mit angemessener Finesse gehandhabt werden“, sagte Rich Mellor, Vice President of Loss Prevention bei der NRF. DieWashington Post.
Bloomingdale’s ist der einzige Einzelhändler, der diese Praxis zugibt … bis jetzt. Wir können zwar verstehen, dass das Unternehmen Abfall reduzieren muss, aber es ist viel weniger wahrscheinlich, dass wir bei einem Einzelhändler mit einer dubiosen Rückgaberichtlinie Bargeld abgeben.
Zumindest ist Nordstrom noch auf unserer Seite.
„Unsere Erfahrung ist, dass, wenn Sie den Kunden mit Respekt behandeln, er Sie auch respektiert“, sagte Unternehmenssprecher Colin Johnson der Post.
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