Wenn das Leben dir Zitronen gibt, mach Limonade daraus. Wenn Ihr Händler Ihnen eine Zitrone schenkt, wird nicht aller Zucker der Welt Ihr defektes Fahrzeug ersetzen. Wir haben den Zitronenrechtsexperten Michael Sacks, Director of Communications and Client Services der Lemon Law Firm von Kimmel & Silverman, gefragt, was zu tun ist, wenn Sie denken, dass Ihr Auto eine Zitrone ist.
Saftige Zitronengesetz-Tipps
Wenn das Leben dir Zitronen gibt, mach Limonade daraus. Wenn Ihr Händler Ihnen eine Zitrone schenkt, wird nicht aller Zucker der Welt Ihr defektes Fahrzeug ersetzen. Wir haben den Zitronenrechtsexperten Michael Sacks, Director of Communications and Client Services bei der Lemon Law Firm von Kimmel & Silverman, gefragt, was zu tun ist, wenn Sie denken, dass Ihr Auto eine Zitrone ist.
SheKnows: Können Sie das Zitronengesetz für Laien erklären?
Michael Sacks: Das Zitronengesetz ist ein Verbrauchergesetz, das Verbrauchern entlastet, die ein defektes Fahrzeug fahren – eines mit einem Problem, das die Nutzung, den Wert und die Sicherheit beeinträchtigt. Im Durchschnitt, wenn Ihr Fahrzeug dreimal oder öfter wegen des gleichen Problems in der Werkstatt ist oder innerhalb eines längeren Zeitraums außer Betrieb ist In den ersten zwei Jahren haben Sie höchstwahrscheinlich Anspruch auf Regressansprüche entweder nach dem Zitronengesetz oder der bundesstaatlichen Magnuson-Moss-Garantie Gesetz. Abhilfe kann ein kompletter Rückkauf, ein brandneues Auto oder eine teilweise Rückerstattung und der weitere Besitz Ihres Autos sein. Die Rechtsbehelfe richten sich nach der Bedeutung der Situation, als Sie die Angelegenheit zum ersten Mal vorgebracht haben die Aufmerksamkeit des Händlers und wie oft Sie wieder bei einem autorisierten Herstellerhändler sind für Instandsetzung.
SK: Das Zitronenrecht variiert je nach Staat. Welche Online-Ressourcen empfehlen Sie einem Verbraucher, der das Zitronengesetz in seinem Bundesstaat verstehen möchte?
FRAU: LemonLaw.com bietet sowohl Zusammenfassung des Zitronengesetzes von Staat zu Staat und ein Anwaltsverzeichnis für Zitronenrecht um jemanden in Ihrem Bundesland zu finden. Wir halten auch ein aktualisierter Blog in dem die jüngsten Fahrzeugmängel und Gesetzesänderungen aufgeführt sind.
SK: Wenn der Händler ein Problem mehrmals nicht behebt, sollte ein Verbraucher seine Reklamation direkt an den Hersteller richten?
FRAU: Interessante Frage. Wenn der Hersteller wirklich daran interessiert wäre, die Dinge richtig zu machen, würde man meinen, er wäre proaktiv, wenn sie sahen, dass ein Verbraucher wegen desselben Problems wiederholt oder über einen längeren Zeitraum außer Betrieb war Zeit. Aber das ist meistens nicht ganz der Fall.
SK: Wie teuer ist es, einen Anwalt für einen Zitronenrechtsfall zu beauftragen?
FRAU: Es ist wichtig zu beachten, dass viele staatliche Zitronengesetze Bestimmungen zur Gebührenverlagerung enthalten, die eine kostenlose Rechtsvertretung bieten. Grundsätzlich muss der Hersteller, wenn der Verbraucher überwiegt, alle Anwalts- und Anwaltskosten zusätzlich zu dem, was der Kunde erhält, bezahlen. Auf diese Weise steht dem Verbraucher ein erfahrener Anwalt für Zitronenrecht zur Verfügung und es gibt jetzt gleiche Wettbewerbsbedingungen. Bestimmte Firmen, wie unsere, bieten auch die Dienste von ASE-zertifizierten Mechanikern an, um das Auto kostenlos für den Verbraucher zu inspizieren. Dadurch wird sichergestellt, dass der Hersteller die mangelnde Kenntnis des Verbrauchers über seine Rechte nicht ausnutzt.
Wir sehen auch Händler, die einen Trade wie einen Zitronengesetztausch aussehen lassen. Erst wenn der Verbraucher die neuen Papiere unterschreibt, wird ihm klar, dass er möglicherweise getäuscht wurde. Es ist daher wichtig, einen Anwalt zu beauftragen, bevor Sie sich mit der Autofirma auseinandersetzen, um sicherzustellen, dass Sie den Schutz genießen, den Sie zu Recht verdienen. Wir hatten viele Kunden, die mit der Autofirma nichts erreichten, bis unsere Anwälte eingeschaltet wurden, und dann erhielten sie einen Rückkauf. Nutzen Sie das Gesetz und nutzen Sie die Rechte, die es Ihnen kostenlos gewährt.
SK: Zu welchem Zeitpunkt sollte ein Verbraucher in Erwägung ziehen, Rechtsbeistand für ein potenzielles Zitronengesetz zu suchen?
FRAU: Wenn Sie entweder dreimal oder öfter wegen des gleichen Problems zurückgekehrt sind oder das Auto für längere Zeit außer Betrieb ist, sollten Sie Ihre Rechte auf jeden Fall überprüfen. Und bewahren Sie jede Reparaturrechnung auf. Diese Papiere enthalten sachdienliche Informationen bezüglich der ein- und ausgehenden Kilometer, worüber Sie sich beschwert haben und was unternommen wurde, um Ihr Problem zu beheben. Auch wenn sie sagen, dass sie das Problem nicht validieren oder duplizieren können, stellen Sie sicher, dass Sie eine Rechnung erhalten. Bewahren Sie diese Rechnungen an einem sicheren Ort auf. Auch wenn Sie nicht unter die Parameter des Zitronengesetzes fallen, wenn Sie eine Herstellergarantie haben und immer wieder im Laden sind, wenden Sie sich an einen Anwalt. Sie könnten nach Bundesrecht Anspruch auf Entschädigung haben.
Michael Sacks ist ein Verbraucheranwalt in der Automobilindustrie und seit mehr als einem Dutzend Jahren als Director of Communications and Client Services für die Lemon Law Firm of Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). Er trat in zahlreichen Radio- und Fernsehsendungen auf, in denen er über die Rechte von Fahrern diskutierte. Kimmel & Silverman ist die älteste und größte Zitronenkanzlei im Nordosten und bietet seit 1991 mehr als 75.000 Verbrauchern kostenlose Vertretung. Das Unternehmen betreut derzeit Verbraucher in 15 Bundesstaaten. Sie wurden auch von der American Bar Association für ihre Bemühungen geehrt und ihre Anwälte wurden in Good Morning America, Extra, The CBS Early Show und Nightline vorgestellt.
Schneller Tipp:
Ziehen Sie es vor, keinen Anwalt für Ihr Zitronenrecht zu beauftragen? Sehen Sie sich das Zitronengesetz des Better Business Bureau an Streitbeilegungsprogramm.
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