Diese Woche beantworte ich eine Frage, wie Sie den Telefonverkauf für Sie zum Laufen bringen können, wenn es so aussieht, als ob jeder bei jedem Anruf mit den Augen verdreht.
Mehr: 3 Tricks für den Umgang mit einem körperlich einschüchternden Chef
Frage:
Ich habe eine absolut faule Woche hinter mir. Ich arbeite beim Radio und werde auf Provisionsbasis bezahlt. Mein Job erfordert, dass ich tagsüber und abends Geschäftsleute anrufe und ihnen die Möglichkeit biete, ihren Namen in der Sendung zu nennen, wenn sie eine öffentlich-rechtliche Anzeige sponsern. Es ist ein Vorteil für sie und wirklich gut für die Gemeinschaft. Dies ist der einzige Job, den ich in dieser Wirtschaft bekommen habe, und ich muss wissen, wie ich ihn zum Laufen bringen kann. So wie es ist, bin ich Freitagabend weinend nach Hause gegangen.
Ich wünschte, die Leute, die wir angerufen haben, würden verstehen, dass diejenigen von uns, die Telefonverkäufe tätigen, auch für ihren Lebensunterhalt arbeiten. Wir sind höflich und bitten nur um ein paar Minuten ihrer Zeit. Ich bin respektvoll, wenn ich anrufe, aber die am anderen Ende sind beleidigend und unhöflich, und es ist nicht angebracht. Ich sage: "Hallo, wie geht es dir heute?" Ich erwarte ein „Ganz gut“, damit ich in meine nächste Frage einleiten kann. Die Hälfte von denen, die ich anrufe, fragt: "Ist das ein Verkaufsgespräch?" Ich wurde angewiesen, nein zu sagen und zu fragen, ob sie es wissen über das Leselernprogramm, bei dem Eltern dabei unterstützt werden, das Lesen in ihrem Kinder.
Gestern Nachmittag sagte eine unhöfliche Frau: "Auf den Punkt gebracht." Ich erklärte, dass ihr Geschäft die Möglichkeit hatte, großartig zu werden kostenlose Werbung, indem sie in der Sendung erwähnt wird, für eine Spende, die sie sowieso machen könnte, um ein Programm zu unterstützen, das zugute kommt Kinder. Sie knallte das Telefon auf. Wie kann ich das zum Laufen bringen?
Mehr: 4 Tipps, um einen neuen Job zu finden, den Sie lieben werden
Antworten:
Ihr Telefon-Slammer hat Ihnen genau die richtigen Tipps gegeben, die Sie brauchen. Ein Anruf von einem Fremden, der beginnt: „Hallo, wie geht es dir heute?“ weist die angerufene Person sofort darauf hin, dass es sich um ein Verkaufsgespräch handelt. Wenn Vertriebsmitarbeiter ihre Absicht mit Geschwätz über eine Gelegenheit verschleiern, bevor sie nach Geld fragen, führt dies zu Irritationen. Höflichkeit erfordert, dass Sie erkennen, dass Sie die Person, die Sie anrufen, unterbrechen und 30 Sekunden Zeit haben, um zu zeigen, dass Sie ihre Zeit nicht verschwenden.
Sie verdienen mehr Geld und erhalten mehr Höflichkeit mit einer unkomplizierten Herangehensweise. "Hi, mein Name ist___. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Anruf entgegenzunehmen. Wir bieten eine kostengünstige Methode, um für Ihren Firmennamen Werbung zu machen und gleichzeitig etwas Gutes für die Community zu tun.“
Wenn Sie einen Unternehmer anrufen, der Werbung sucht und soziale Hilfsprogramme unterstützt, gewinnen Sie eine Spende. Wenn nicht, erhalten Sie statt eines Auflegens ein "Nein danke, aber viel Glück".
Mehr: 5 Arten von Menschen, die Sie in Ihrem Arbeitsplatzdschungel finden
Schließlich, wenn Sie in einem Job feststecken, der Sie emotional auswringt – aber es ist der einzige, den Sie in einer schlechten Wirtschaft bekommen können – lernen Sie, jede Nacht zu entgiften. Anstatt das Haus mitzunehmen, um die ganze Nacht darüber nachzudenken oder Ihren Freunden zu erzählen, wie schrecklich es ist, gönnen Sie sich jeden Abend Urlaub. Denken Sie beim Fahren oder Gehen von der Arbeitsstelle daran, Das ist alles, was Sie heute von mir bekommen. Hier ist, was ich für den Rest der Nacht mache.
Sie werden feststellen, dass dies Sie genug erfrischt, um den nächsten Schritt zu gehen – das Erstellen eines „Asset Journals“. Alle zwei oder drei Tage, schreibe auf, was dich dein Job über deine Belastbarkeit, innere Stärke und Fähigkeit lehrt, das Beste aus einem Schlechten zu machen Situation. Ihr Tagebuch hat zwei Funktionen: Es erinnert Sie daran, warum Sie stolz auf Ihre Durchhaltewilligkeit sein können; und Sie können das Gelernte nutzen, um Ihren nächsten Lebenslauf und Ihr Bewerbungsschreiben für die Stellensuche zu unterstützen. Sie können sogar lachen, wenn Sie über einen durchgedrehten Anrufer schreiben, den Sie umgedreht haben.
Unser Unternehmen hilft Arbeitgebern bei der Auswahl der einzustellenden Bewerber. Hier ist ein Anschreiben, das ich kürzlich von einer Frau bekommen habe, die früher in einer Sackgasse steckte. „Ich habe gesehen, dass Ihre Stelle ausgeschrieben ist, und deshalb sollten Sie mich einstellen. Ich kann bei einem Job durch dick und dünn bleiben, und ich habe es in den letzten sechs Monaten in einem Job bewiesen, den viele Mitarbeiter nach einer Woche verlassen würden – das Abnehmen von Fisch in einer Konservenfabrik. Ich habe 10-Stunden-Tage gut gelaunt gemeistert, obwohl ich von Fischdärmen bedeckt war.“ Der Brief des Bewerbers war lustig, positiv und hat meinen Arbeitgeber überzeugt Klient sie hatte den Mut, den er wollte. Wie er sagte: "Ich werde für Einstellung einstellen und für Geschick trainieren."
Eine Frage haben? E-Mail an Curry an [email protected] mit dem Betreff „SheKnows“, und sie wird Ihnen (vertraulich) in einem kommenden Artikel über SheKnows antworten.
© 2016, Lynne Curry. Curry ist Executive Coach und Autor von Solutions and Beating the Workplace Bully (AMACOM). Folgen Sie ihr durch ihre anderen Beiträge auf sheknows.com, via www.workplacecoachblog.com und www.bullywhisperer.com oder @lynnecurry10 auf Twitter. c1
Mehr: 3 Tricks für den Umgang mit einem körperlich einschüchternden Chef
